Ghána már eddig negyedik között 19 érdekes turisztikai célpontok szerte a világon. Az ország képes különféle turisztikai tevékenységek fogadására. Ide tartoznak az örökség, a szabadidő, az ökoturizmus és a fesztiválok, valamint a konferencia-és üzleti turizmus, a tengerparti üdülőhelyek és a városi turizmus.

között a felső hozzájárulók deviza a gazdaság, turizmus hozzájárult 4.9% Ghána GDP 2018-ban. Ghána olyan stratégiákba fektet be,amelyek több látogatót vonzanak. Ezek közé tartozik a Marine Drive projekt fejlesztése és más meglévő helyszínek felújítása.

Az ilyen stratégiák különös jelentőséggel bírnak a COVID-19 világjárványnak a turizmusra gyakorolt hatása fényében.

A Ghánai látnivalók egyike Elmina, egy tengerparti város, amely erős kapcsolatban áll az ország gyarmati múltjával. A város 2018-ban több mint 100 000 nemzetközi látogatót számlált.

a fő turisztikai attrakció az 1482-ben épült 536 éves portugál kastély. A vár a Világörökség része.

fontos mivel Elmina Ghána turisztikai iparának fontos, nem végeztek empirikus kutatást a városspecifikus tényezőkről, amelyek befolyásolják a nemzetközi turisták elégedettségét. Ezek olyan tényezők, mint az utazási élmény, a létesítmények, szolgáltatások, árak. Az általam ismert kutatás a nemzetközi turisták Ghánai ételekkel való elégedettségére vonatkozik.

amit a kutatás fedezett fel

kutatást végeztem az Elminai nemzetközi turisztikai elégedettséget befolyásoló egyedi turisztikai szolgáltatások megvizsgálására. Azt is meg akartam érteni, hogy a turisták elégedettsége hogyan befolyásolja ugyanazt a turnét.

a tanulmányban 432 külföldi turistát kérdeztek meg az Elminai kastélyon belüli és kívüli helyszíneken. Többségük (73,3%) férfi és 35,7% – uk 45 és 54 év közötti; 60% – uk ismételt látogató, 30,6% – uk pedig az Egyesült Államokból érkezett. A turisták fele (50,3%) üdülőhelyi szállást foglalt.

A tanulmány kimutatta, hogy adott túra szolgáltatások – nevezetesen a közösségi interakció, idegenvezető, teljesítmény, közlekedés, élelmiszer, ajándéktárgy vásárlási – pozitívan befolyásolta a nemzetközi turisztikai elégedettség Elmina. Ez az elégedettség pozitív hatással volt Elmina újbóli látogatásának szándékára.

miért fontos a kutatás?

2017 – ben az idegenforgalmi ágazat teljes hozzájárulása Ghána GPD-jéhez közel 3 milliárd USD-t tett ki. Következésképpen ez a tanulmány azért érdekes Ghána számára, mert a turizmus az arany, a kakaó és az olaj után az ország negyedik legmagasabb jövedelmű keresőjévé vált.

másodszor, a Turisztikai Világszervezet jelezte, hogy a városi turizmus a turizmus egyik leggyorsabban növekvő aspektusa. 2030-ra világszerte 1,8 milliárd turista érkezésének számát növeli.Ghána még nem használta ki teljes mértékben ezt a több milliárd dolláros potenciált.

az elmúlt öt évben Elmina nőtt a belföldi és a nemzetközi turisták számában. Ennek a növekedésnek az oka nem állapítható meg. Ghána kormánya és más érdekelt felek fontosnak tartják a turizmust Elminában, de nincs bizonyíték arra, hogy alátámasztanák azt a meggyőződést, hogy a közösség nemzetközi turisztikai elégedettsége jelentős a közösség fejlesztésének lehetőségeinek megteremtésében.

A kutatás legfontosabb összetevőinek megvitatása

a turisták elégedettségére vonatkozó szállás negatív eredménye összefügghet a turisták által kapott szolgáltatások fajtájával és minőségével, mint amire számítottak. A szállás – és szolgáltatásnyújtásnak, mint az alapszolgáltatások egyik elemének, meg kell felelnie a turisták alapvető igényeinek. Ennek jeleznie kell a marketingszakembereknek és a célközönségnek, hogy figyeljenek erre az alapvető szolgáltatásra.

az azonosított túraszolgáltatások közül kiemelkedett a Szuvenírvásárlás. Ennek számos oka lehet. Először is, az ajándéktárgyak nagyon fontos szerepet játszanak a turizmusban. Felidézik az emberek emlékeit, helyét és eseményeit, és ajándékként szolgálnak.

ismét a szuvenírek biztosítják az elégedettség forrását, és segítik a turisták élményeinek formálását. Ghánában a szuveníreket jellemzően kézművesek, kézművesek készítik, minőségi helyi anyagokkal. Kis méretűek, vonzóak és megfizethetőek.

hozzátette, hogy egy célvárosban egy interaktívabb közösség nagyobb valószínűséggel hoz létre meleg, vendégszerető környezetet, amely a turisták élményéhez szükséges. Elmina egy ilyen hely.

végül a turisták értékelték a túravezetői teljesítményt a Várban és az Elminai közlekedési rendszerben, így ez az ország egyik legbiztonságosabb úti célja, ahol a turisták emlékezetes túrákat tehetnek.

következtetés

összefoglalva, a nemzetközi turisztikai elégedettséget és magatartási szándékukat befolyásoló tényezők kutatása, mint ahogy Elminában tanultam, elhanyagolt terület a kontinens turisztikai irodalmában. Azt javaslom, hogy a nemzetközi turisztikai elégedettséget befolyásoló azonosított tényezőket igazítsák össze az Elminai állami és helyi hatóságok jelenlegi idegenforgalmi tevékenységeivel és politikáival.

több gyakorlati lépést lehetett tenni. A kormánynak és a városvezetőknek például gondolkodniuk kell azon, hogy modern stratégiákat alkalmazzanak a legjobb városi turizmus gyakorlatának fenntartására. Ezt többek között a városi hivatalnokok, a városfejlesztők és a vállalkozások kapacitásépítésével lehetne elérni, hogy innovatív és szabványos módszereket találjanak a közszolgáltatások minőségének fenntartására (szállás, közlekedés, szabadidős létesítmények, vállalkozások és kommunikáció).

A kutatás rámutat arra a tényre, hogy a helyi emberek Elmina készen kell építeni pozitív képek, a város, ami passzolna a fejében a turistákat vonzza a jövő turisták.