Hogyan nyerjünk barátok és befolyásolják az emberek összefoglaló üzleti siker

Hogyan nyerjünk barátok és befolyásolja az emberek által Dale Carnegie a go-to klasszikus könyv az emberi viselkedés és kapcsolatok. Itt van a három legfontosabb pont:

• ha érdekesnek akarsz lenni, érdeklődj.
• az emberek megnyerése arról szól, hogy jól érezzék magukat.
• a kapcsolatokba való befektetés a sikerhez elengedhetetlen.

és az egy mondat összefoglalása:

hogyan lehet barátokat nyerni és befolyásolni az embereket arra tanítja az olvasókat, hogyan kapcsolódjanak az emberekhez, legyenek szerethetőbbek, nyerjenek ajánlatokat és javítsák a kapcsolatokat.

és az animált összefoglaló:

Dale Carnegie alapvető elvei úttörő könyvéből, Hogyan nyerjünk barátokat és Befolyásoljunk embereket, kiállták az idő próbáját. Ebben a bejegyzésben szeretnék összefoglalót adni a munkahelyről, a szakmai kapcsolatokról és az üzleti környezetről.

I. rész: Alapvető technikák az emberek kezelésére

kezdjük az alapokkal. Amikor belép az irodába, vagy e-mailt küld egy kollégának, vagy hálózati eseményre megy, mindig ezt a három alapelvet kell használnia.

1. elv: ne kritizálj, ítélj el vagy panaszkodj

Ha mézet akarsz gyűjteni, ne Rúgd át a Méhkasot. A kritika gyakrabban találkozik a haraggal, mint a viselkedési változással. Ha nem ért egyet valakivel, úgy érzi, hogy rosszat tett, vagy negatív visszajelzést kell adnia valakinek,nehéz nem kritikus. Carnegie azonban azt állítja, hogy nem változtathatjuk meg a viselkedést fenyegetésekkel vagy büntetésekkel. Klasszikus tanulmányában B. F. Skinner pszichológus bebizonyította, hogy amikor az állatokat jó viselkedésért jutalmazzák, gyorsabban tanulnak, mint a rossz viselkedésért büntetett állatok.

kövessük Benjamin Franklin bölcs tanácsát: “Senkiről nem fogok rosszat mondani … és minden jót elmondok, amit mindenkiről tudok.”

2. elv: az emberek fontosnak érzik magukat a kíváncsisággal

az emberekkel való foglalkozás nagy titka mindenki fontosnak érzi magát. Nem csináljuk ezt hamis hízelgéssel vagy barna szaglással — nincs semmi rosszabb, mint egy irodai Szopás. Carnegie azt állítja, hogy a legjobb módja annak, hogy valaki fontosnak érezze magát, ha kíváncsi rájuk. Amikor egy kollégával ül, vagy valakivel beszélget egy hálózati eseményen, tegyen fel olyan kérdéseket, amelyek lehetővé teszik, hogy őszintén érdeklődjön.

kövesd Schwab Károly vezetését: “úgy gondolom, hogy a férfiak körében a lelkesedés felkeltésére való képességem a legnagyobb eszköz, amellyel rendelkezem, és a legjobb, ami az emberben van, az elismerés és bátorítás.”

akció lépés: Használja az egyik kedvenc 33 beszélgetés indítók.

3. elv: fellebbezés a másik személy vágyaihoz

aki ezt megteheti, az egész világ vele van. Mielőtt az empátia szószólóvá vált, Carnegie arról szólt, hogy mindenki más cipőjébe Helyezze magát. A fejezet legjobb metaforája David Lloyd George, az Egyesült Királyság volt miniszterelnöke. Azt mondta, hogy képes fenntartani hatalmát, mert ” csali a horgot, hogy megfeleljen a halnak.”Ha meg akarja győzni valakit, hogy vásárolja meg a terméket, üzletbe lépjen veled, vagy egyetért az ötletével, ne mondja el nekik, miért fog működni, mondja el nekik, miért lesz előnyös számukra.

tegye Henry Ford mottóját a sajátjává: “ha van egy titok a sikerhez, az abban rejlik, hogy képes a másik személy szemszögéből látni a dolgokat, valamint a saját szemszögéből.”

II. rész: hat módja annak, hogy az emberek, mint te

elv #4: legyen valóban érdekli a többi ember

ezt, és akkor szívesen bárhol. Ahelyett, hogy gondolkodni, hogyan lehet lenyűgöző, célja, hogy mások lenyűgözni. Kérd meg őket, hogy meséljenek a teljesítményükről, és jelentkezz be velük mind személyes, mind szakmai törekvéseikre. Ha kényelmes, legyen az irodai pompomlány vagy a hálózat embereinek támogatója. Néhány ötlet:

• emlékezzen más emberek születésnapjára.
• Küldj LinkedIn üzeneteket gratulálok, ha valaki a hálózat kap egy promóciós vagy szakmai siker.
• koordinálja az irodai pártokat személyes ünnepségekre, például születésekre, eredményekre vagy születésnapokra.

idézet a munkaterületen való közzétételhez: “mások iránt érdeklődünk, amikor érdekelnek minket.”- Publilius Syrus

elv # 5: valóban mosoly

egy egyszerű módja annak, hogy egy jó első benyomás. Ez az egyetlen elv az egész könyvben, amellyel néhány problémám van. Carnegie azt állítja, hogy a mosoly a legjobb módja annak, hogy megmutassa valakinek: “szeretlek. Boldoggá teszel. Örülök, hogy látlak.”Bár ez igaz tanács,akkor visszaüthet, ha:

• valójában nem érzi magát boldognak, ha valakit lát.
• Önnek is rossz napja van.
• megpróbálja hamisítani, amíg meg nem teszi.

professzionális környezetben nem mindig van szükség mosolyra. Meleg üdvözlés-igen! Valaki elismerése-határozottan! Elkerülve a negatív-persze! De nem kell sétálni az irodában egy hamis mosollyal, amelyet az arcodra vakoltak. Ez jön át, mint őszintétlen, és nem tekintik szakmai. Nézze meg a TED Talk-ot a tudományért:

elv #6: emlékezzen az emberek nevére

Ha ezt nem teszi meg, akkor a baj felé halad. Szeretjük hallani a saját nevünk hangját. Egy egyszerű módja annak, hogy valaki úgy érzi, értékelik, és hallottam, hogy mutassa meg nekik emlékszik a nevükre segítségével rendszeresen. Ez azt is jelenti, hogy meg kell dolgoznia, hogy emlékezzen a nevekre, amikor meghallja őket. Hozzon létre egy rendszert, hogy emlékezzen az emberek nevére, amikor meghallja őket. Vagy tanulmányozza az ülések vagy hálózati események előtt az RSVP lista áttekintésével.

Dale Carnegie ezt szépen összefoglalja: “az átlagembert jobban érdekli a saját neve, mint a Föld összes többi neve.”

7. elv: Légy jó hallgató azáltal, hogy másokat arra ösztönöz, hogy beszéljenek magukról

egy egyszerű módja annak, hogy jó társalgóvá váljanak. Gyakran gondolunk arra, hogy jó társalgónak lenni azt jelenti, hogy szellemes történetekkel és vicces viccekkel állunk elő. De, valójában, szeretjük hallani magunkat beszélni. Ha érdekesnek szeretné tekinteni, tegyen fel érdekes kérdéseket, és próbálja meg rávenni a másik személyt, hogy nyissa meg. Ez nem azt jelenti, hogy csendben kell hallgatnod. Szeretek aktív élményként gondolni a hallgatásra. Tegyen fel kérdéseket, használja az ” aha “- t és a ” wow ” – t, és adjon nekik nonverbális bátorítást.

tényleg rabja vagy a beszélgetésnek? Vagy ami még rosszabb, megszakító vagy? Lehet, hogy fontolóra veszi a csend fogadalmát. Minden évben csinálok egy ilyet, és azt tapasztaltam, hogy az élet változik a hallgatási képességem miatt.

8. alapelv: beszéljen a másik személy érdekeiről

hogyan érdekli az embereket. Szeretem keresni az emberek forró gombjait. Ezek olyan beszélgetések témái, amelyek megvilágítják az embereket. Tudnia kell, hogy az összes kollégája hot buttons – mit szeretnek beszélni? Mit töltenek szabadidejüket olvasni? Mi készteti őket arra, hogy beszéljenek? Amikor velük vagy, próbáld meg ösztönözni őket, hogy beszéljenek a legszenvedélyesebb érdeklődésükről, és próbálj meg tanulni tőlük. Ez a legjobb módja annak, hogy valaki az Ön oldalán, hogy mutassa meg nekik érdekli az övék.

Hallgassa meg Teddy Roosevelt-et: “az ember szívéhez vezető királyi út az, hogy beszéljen azokról a dolgokról, amelyeket a legjobban szeret.”

9. alapelv: a másik személy fontosnak érezze magát-és őszintén tegye meg

hogyan lehet az embereket, mint te azonnal. Kezelje más embereket úgy, ahogy ön maga szeretné kezelni. Carnegie azt mondja, hogy amikor találkozol valakivel,kérdezd meg magadtól ezt az alapvető kérdést:

” mi van vele, amit őszintén csodálhatok?”

Gyakorold ezt mindenkivel, akivel találkozol, és különös figyelmet fordíts a hozzád közel állókra.

III. rész: Hogyan lehet megnyerni az embereket a Gondolkodásmódodhoz

10. alapelv :az egyetlen módja annak, hogy a legjobb érveket kapjuk, hogy elkerüljük

nem nyerhetsz érvet. Carnegie nagyszerű érvelést tesz a vitatkozásról — nem nyerhetsz. Még akkor is, ha a lehető legjobb állással és bizonyítékokkal rendelkezik, ha lelövi az ellenfelét, vagy rosszul érzi magát, akkor neheztelnek rád. Így, még akkor is, ha technikailag “nyer”, valójában veszít. Ez különösen nehéz az adatok korában, az azonnali Googlingban és a kutatásban. Ha azt szeretnénk, hogy bizonyítani, hogy valaki rossz, hogyan lehet felfedezni, mi a helyes együtt.

Abraham Lincoln bölcsen azt mondta: “Senki, aki elhatározta, hogy a legtöbbet hozza ki magából, időt takaríthat meg a személyes vitákra.”

11. elv: Soha ne mondd, hogy”tévedsz”

egy biztos módja annak, hogy az ellenség – és hogyan lehet elkerülni. Minden konfliktusnak vagy vitának nagy adag alázattal kell kezdődnie. Hajlamosak vagyunk azt gondolni, mi vagyunk a megfelelő minden alkalommal-immunis buta hibákat. Ha azonban folyamatosan gondolkodunk az életen, hogy “igazam van”, akkor mások azonnal tévednek, ha nem értenek egyet veled. Senki sem szeret tévedni. Ehelyett legyen nyitott mások véleményére. Szeretem Carnegie forgatókönyvét, amikor azt hiszed, hogy valaki téved. Mondja:

” Nos, most nézd! Másképp gondoltam, de lehet, hogy tévedek. Gyakran vagyok. És ha tévedek, azt akarom, hogy helyrehozzanak. Vizsgáljuk meg a tényeket.”

ezután folytassa a tények felfedezését.

12. alapelv :ha tévedsz, gyorsan és nyomatékosan ismerd el

ha tévedsz, ismerd el. Elismerve, hogy tévedsz, valójában egy nagyszerű módja annak, hogy empátia, egyetértés és bizalom. Ahelyett, hogy elkerülné a hibáit, vagy megpróbálná elrejteni őket, Carnegie arra ösztönzi az olvasókat, hogy “gyorsan, nyíltan és lelkesedéssel” ismerjék el a jogsértést.”Ez segít az embereknek, hogy emberként lássanak. És amikor elítéled magad, mások meg akarnak érteni, és talán meg is védenek.

13. elv: kezdje barátságos módon

az ember okához vezető út a kedvesség. Nem számít, mennyire dühös, csalódott vagy ideges vagy — soha ne kezdjen rossz lábbal. Szinte nincs mód arra, hogy felépüljön egy rossz kezdetből. Woodrow Wilson a legjobban fogalmazott:

” Ha ököllel duplázol, azt hiszem, megígérhetem, hogy az enyém kétszer olyan gyors lesz, mint a tiéd; de ha eljössz hozzám, hogy: ‘gyere, üljünk le, majd vegye tanácsot együtt, ha különböznek egymástól, értem, hogy miért van, hogy különböznek egymástól, hogy mi a pontokat, kérdés, mi lesz a jelenleg találni, hogy nem vagyunk olyan messze egymástól végtére is, hogy a pontokat, amelyekben nem értünk egyet kevés a pontokat, amelyekben egyetértünk, hogy sok, ha csak a türelem, az őszinteséged, a vágy, hogy együtt, együtt maradunk.”

: Szerezd meg a másik személyt, aki a lehető leggyorsabban mondja: “igen, igen”

Socrates titka. Mindig próbáljon meg interakciót kezdeni a megállapodással kapcsolatban. Miben tud Ön és a másik személy határozottan egyetérteni? Milyen kérdéseket tehet fel, hogy rávegye a másik személyt, hogy mondja: “Igen! vagy én is!’? Ha egyetértésben indul, könnyebb befejezni a megállapodást. Carnegie érvelését a ” szókratikus módszerre alapozza.”Az emberek megközelítése mindig az volt, hogy kérdéseket tegyen fel az embereknek, amelyekkel egyet kell érteniük. Ez az embereket “igen” gondolkodásmódba hozza, és később nyitottabbá teszi őket az új ötletek iránt. Azt is teszi ” nem “nehezebb, így az emberek kétszer is meggondolják, mielőtt azt mondja:” nem.”

ha más ötleteket szeretne a megállapodás megszerzéséről, nézze meg a könyvemet, ragadja meg: az emberekkel való siker tudományát.

15. elv: hagyja, hogy a másik személy sokat beszéljen

a biztonsági szelep a panaszok kezelésében. Amikor az emberek nem érzik, hogy hallottak, megértettek vagy értékeltek, bezárnak és bezárnak. Ha nehéz emberrel foglalkozik, próbálja megtalálni a jót bennük. Emlékeztesse őket a legjobb napjára. La Rochefoucauld bölcsen azt mondta: “ha ellenséget akarsz, kitűnj a barátaiddal; de ha barátokat akarsz, hagyd, hogy a barátaid kiválasszanak téged.”

Ha nagyon nehéz vagy mérgező emberek vannak az életedben, akkor kipróbálhatja technikáinkat is a velük való foglalkozáshoz.

elv #16: hagyja, hogy a másik személy úgy érzi, hogy az ötlet az övé

hogyan lehet együttműködni. Ez egy nehéz — de hihetetlenül fontos. Carnegie azt állítja, hogy a hitelt nem mindig kell megadni, ahol esedékes. Ha lehet, feladja a hitelt, dicséretet kínál, kiemeli valaki más hozzájárulását.

Lao Tzu szavaival:

” az ok, amiért a folyók és a tengerek száz hegyi patakot kapnak, az az, hogy alatta maradnak. Így képesek uralkodni az összes hegyi patakon. Tehát a bölcs, aki az emberek felett akar lenni, aláaknázta magát; aki előttük akar lenni, maga mögé helyezi magát. Így, bár az ő helye az emberek felett van, nem érzik a súlyát; bár az ő helye előttük van, nem számítanak sérülésnek.”

: Próbáld őszintén látni a dolgokat a másik személy szemszögéből

egy képlet, amely csodákat fog tenni az Ön számára. Van egy egyszerű teszt, amellyel tesztelheti saját véleményét:próbáljon vitatkozni magával. Ha egyértelműen meg tudja vitatni valaki más nézőpontját, ez azt jelenti, hogy mindkét oldalt tisztán láthatja. Gyakorold azt a gyakorlatot, hogy belépsz a másik ember cipőjébe, és vitatkozol velük. Ez segít ellenőrizni a saját véleményét. És rendszeresen emlékeztesd az embereket, hogy megérted és együtt érzel az érzéseiddel.

elv # 18: Légy szimpatikus a másik személy gondolataival és vágyaival szemben

amit mindenki akar. Együttérzés. Mindannyian meg akarjuk győződni arról, hogy az emberek megértik álláspontunkat. Sőt, minél többet lehet használni valaki más szavait, és mondja el nekik a saját véleményét, annál jobb!

Carnegie egy varázslatos kifejezést használ: “nem hibáztatlak téged, mert úgy érzed magad, mint te. A helyedben kétségtelenül úgy érezném magam, mint te.”

19. elv: fellebbezés a nemesebb motívumokhoz

olyan fellebbezés, amelyet mindenki szeret. Mindannyian szeretünk úgy gondolni magunkra, mint jó emberekre. Szeretjük azt hinni, hogy vannak értékeink. Szeretjük magunkat becsületes polgároknak tekinteni. Fontos emlékeztetni az embereket a magasabb értékeikre. Például Carnegie egy olyan bérbeadó történetét meséli el, akinek bérlője van, aki négy hónappal korábban meg akarja szakítani a bérleti szerződést. Ahelyett, rámutatva a szerződés részleteit, fenyegető, egy állítás, megpróbál inkább ezt:

“Mr Doe, hallgattam a történetet, de én még mindig nem hiszem el akarsz menni. Akkor mértelek fel, amikor először találkoztam veled, mint a szavad emberével. Szánjon rá néhány napot, hogy átgondolja, és ha még mindig el akar költözni, elfogadom a döntését véglegesnek.”

azáltal, hogy valaki jóságérzetét vonzza, gyakran ösztönözheti őket arra, hogy jó szándékkal cselekedjenek.

20. elv: dramatizálja ötleteit

a filmek csinálják. A Rádió Csinálja. Miért nem teszed meg? Minél többet lehet, hogy a nyelv, példák, történetek “élénk, érdekes, drámai”, annál több ember fog hallgatni. Mindannyian szeretünk egy kis fellángolást és drámát. Ne ragaszkodjon egy unalmas diasablonhoz, legyen ez snazzy. Ne jelenjen meg egy előadóból, vegyen néhány ötletet a legjobb TED-beszélgetésekből. Ne csináld azt, amit mindenki más csinál, csinálj valami mást. Ez különösen fontos, ha sok előadást vagy nyilvános beszédet csinálsz. Itt vannak az ötleteim, hogy hozzáadjak néhány drámát a színpadi jelenlétedhez.

vigye az emberek készségeit a következő szintre a zászlóshajó transzformációs tanfolyamunkkal, az emberek iskolájával.

21. elv: dobjon le egy kihívást

Ha semmi más nem működik, próbálja ki ezt. Egy kis verseny jó lehet az emberek energizálásához. Ha motiválnod kell az embereket, és őszinte bókokat próbálsz ki, empátiát mutatsz, és segítesz az embereknek, hogy meghallgassák őket, akkor érdemes megpróbálnod ösztönözni ezeket a versenyképes gyümölcsleveket. Ennek egyszerű módjai vannak egy irodában:

• hozzon létre egy eredménytáblát a vezetőkhöz.
• az értékesítési számok nyomon követése.
• van egy ötlet verseny.

IV. Rész: egy Vezér: Hogyan Változnak az Emberek, Anélkül, hogy Megsérteném Azokat, vagy Izgató Harag

Elv #22: Hogyan tovább nézeteltérés attól, hogy egy érv

Ha Meg Kell Találni a Hibája, Ez a Módja, hogy Elkezdjük. Mit csinált valaki jól? Hol tudsz egyetérteni? Mi működik? Carnegie arra ösztönzi az olvasókat, hogy kezdjenek el minden interakciót — különösen azokat, amelyeknek lehetősége van a nézeteltérésre, őszinte elismeréssel. Ezt a Kakis szendvics módszernek hívom. Ha valakinek kaki híreket kell adnia, tegye két szelet jó kenyér közé.

• kenyér: őszinte elismerését
• Poop: rossz hír
• kenyér: bók

Ez teszi, hogy a kemény hír egy kicsit ízletesebb.

elv # 23: Üdvözöljük a nézeteltérést

hogyan kritizáljunk-és ne gyűlöljük érte. Ha kritizálnod kell, próbáld meg megtalálni a módját, hogy ezt közvetetten megtedd. Ez hasonló a Poop Sandwich módszerhez-néha nehéz híreket kell adnia. Amikor Kakis szendvicset adsz, mindig használj ” és “nem”, de.”A legtöbb ember elismeréssel kezdi a kritikát, de aztán követi a “De” szóval, és bemegy a poopy hírekbe, mint például: “olyan keményen dolgoztál, és ezt nagyra értékeljük, de…” ha valaki meghallja a “De” – t, megkérdőjelezi az elismerés őszinteségét. Próbálja meg helyettesíteni a “De” szót “és”. Példa: “Olyan keményen dolgoztál, és ezt nagyra értékeljük, és van néhány ötletünk arról, hogyan lehet minden erőfeszítésedet még jobban megtéríteni. Itt van, amit gondoltunk… ”

elv # 24: ismerd el a hibáidat előre

először beszélj a saját hibáidról. Ha van valami, ami zavar minket, vagy hibát követünk el, gyakran megpróbáljuk elrejteni vagy eltemetni a rossz hírt. A Carnegie pontosan ellentétes tanácsot kínál! Azt mondja, azonnal el kell ismernie a hibáit és hiányosságait, hogy valaki láthassa az átláthatóságát. Egy állásinterjún, ez azt jelentheti, hogy szakadékot hoz fel önéletrajzában vagy készségeiben, mielőtt megkérdezik. Ez azt mutatja, hogy nem próbál elrejteni semmit, és hozza meg az irányítást, hogyan keret az információkat. Miután megosztotta a hibát vagy a rossz hírt, beszéljen arról, hogyan fogja megoldani!

elv # 25: Irányítsd a főnököd

senki sem szeret megrendeléseket venni. Még akkor is, ha menedzser vagy főnök, vigyázzon a megrendelések megadására. Senki sem szereti, ha főnökösködnek.

26. elv: fontolja meg valaki egóját

hagyja, hogy a másik ember megmentse az arcát. Ha visszajelzése van valakinek, vagy meg akarja vitatni valaki véleményét, magántulajdonban akarja csinálni. Semmi sem szégyenteljesebb, mint egy nagy embercsoport előtt megrovást vagy helyesbítést. Gondolj valakinek az egójára, ha egy Kakis szendvicset kell adnod nekik. Csináld magántulajdonban, talán egy nap végén vagy egy hétvége előtt, hogy haza tudjanak menni, hogy négyszemközt dolgozzanak fel.

27. elv: legyen liberális dicsérettel

hogyan ösztönözze a férfiakat a sikerre. Míg Carnegie arra ösztönzi az olvasókat, hogy legyenek óvatosak, tartsák vissza a kritikát vagy az ítéletet, azt mondja, hogy a valódi dicséretet pazarolja, amikor indokolt. Íme néhány ötlet:

• Köszönjük az embereknek a munkájukat.
• bók minden kivételes vonások vagy tulajdonságok.
• légy konkrét a bókokkal — és ne adj mindenkinek ugyanazt a bókot!

28. elv: ígérd meg, hogy átgondolod ellenfeled ötleteit, és alaposan tanulmányozod őket

Adj egy jó nevet a kutyának. Az emberi természet igazsága az, hogy az embereket arra kényszerítik, hogy éljenek bármilyen hírnévvel, amelyet nekik tulajdonítanak. Ha valakinek pozitív címkét ad, vagy magas sávot állít be, akkor nagyobb valószínűséggel törli azt. Carnegie ezt jól összefoglalja: “az átlagember könnyen vezethető, ha tiszteletben tartja őt, és ha megmutatja, hogy tiszteletben tartja ezt a személyt valamilyen képességért.”Mindig keres valaki természetes képességeit vagy tehetségét, majd emlékeztesse őket ezekre a tehetségekre, hogy gyakrabban használják őket!

29. elv: Köszönjük ellenfeleinek

hogy a hiba könnyen kijavítható legyen. Amennyire csak lehetséges, dicsérjétek valakinek a jó pontjait, és minimalizáljátok a hibáikat. Amikor arra bátorítja az embereket, hogy elérjék céljaikat, és legyőzzék akadályaikat, nagyobb valószínűséggel érzik magukat kevésbé túlterheltnek vagy fenyegetettnek.

# 30 alapelv: ugyanazon az oldalon

hogy az emberek örüljenek annak, amit akarnak. A könyv utolsó üzenete összefoglalja mindazt, amit Carnegie jelent. Arra buzdítja az olvasókat, hogy gondoljanak mindenki más nézőpontjára, legyenek magas elvárásaik, és segítsenek az embereknek abban, hogy megkapják, amit akarnak. Az, hogy jó az emberekkel, arról szól, hogy róluk szól.