Abbiamo tutti sentito parlare di Yelp. Potresti pensarlo semplicemente come un utile sito web che ti consiglia di evitare quel nuovo posto asiatico-Fusion su Main Street (il servizio è terribile e otterrai un’intossicazione alimentare). Sulla base di come gli altri clienti valutano ristoranti e altre aziende su scala a cinque stelle, puoi prendere decisioni sul fatto che i vari stabilimenti valgano il tuo tempo. È anche possibile vedere le immagini di luoghi, piatti di cibo, menu, camere d’albergo, e altro ancora.

Ma c’è di più per Yelp che solo le recensioni dei clienti dei servizi locali. Dall’altro lato della tenda c’è tutta una serie di strumenti aziendali progettati per portare più clienti attraverso le tue porte. Funzionando molto come un account di social media, Yelp for Business Owners ti consente di pubblicare immagini, interagire con i clienti e persino acquistare pubblicità mirata per far crescere la tua attività. Che vanno da opzioni gratuite che consentono di “rivendicare” il vostro business per abbonamenti a pagamento che forniscono pubblicità e supporto video di alta qualità, Yelp per i proprietari di imprese potrebbe essere proprio la cosa che state cercando per dare il vostro business una spinta.

Ma vale la spesa? Cosa può davvero fare Yelp for Business per te? Continuate a leggere per scoprire.

Devo pagare per creare un account Yelp per la mia attività?

Yelp for Business è gratuito al livello più elementare, ma ci sono opzioni a pagamento se vuoi più funzionalità. Diamo uno sguardo più da vicino i costi coinvolti.

Strumenti gratuiti:

Il concetto di base dietro gli strumenti gratuiti è che puoi rivendicare la tua attività e stabilire una maggiore presenza attraverso Yelp. In molti casi, la tua attività sarà già su Yelp, con recensioni positive e negative, foto e traffico già presenti. Rivendicando la propria attività, si sarà in grado di ottenere un certo controllo su tale contenuto, tra cui la possibilità di rispondere alle recensioni e aggiungere le proprie foto. Nella maggior parte dei casi, e soprattutto se la tua attività è già valutata e recensita su Yelp, non c’è motivo di non controllare almeno questa versione di Yelp for Business out.

Self Service:

Se vuoi approfittare della comprovata popolarità di Yelp presso i consumatori, potresti trovare vantaggioso provare il loro servizio pubblicitario. L’opzione self-service consente di impostare il proprio budget per gli annunci e si rivolge a persone che cercano servizi simili ai tuoi all’interno della vostra zona. Yelp non pubblica i loro prezzi pubblicamente, ma ho trovato un consenso generale tra i proprietari di piccole imprese che i prezzi partono da 5 5 al giorno. Optare per questo piano consente anche una ” presentazione aggiornata” e la rimozione degli annunci concorrenti quando i potenziali clienti guardano la tua pagina Yelp. Questo servizio costa un ulteriore $25 al mese e consente di selezionare le proprie foto per la presentazione homepage.

Servizio completo:

La registrazione per l’opzione di servizio completo ti dà la possibilità di aggiungere un video al tuo profilo Yelp, così come un “call to action button” sulla tua pagina. Entrambi questi rendono la tua pagina Yelp distinguersi dalla concorrenza, che potrebbe essere prezioso se ci sono un sacco di aziende simili al tuo nella tua zona. Il pacchetto completo include anche il supporto del team di esperti di marketing di Yelp, che sarà a disposizione per aiutarti a creare i tuoi annunci e gestire recensioni negative e clienti difficili.

Quanto è facile usare Yelp per le aziende?

A detta di tutti, Yelp per gli imprenditori è molto semplice da usare. È facile aggiungere foto e rispondere ai clienti sulla piattaforma web di Yelp. Progettare una campagna pubblicitaria è anche abbastanza facile dal momento che tutto quello che dovete fare è impostare il budget. Da lì, Yelp sceglie quali parole chiave per ottimizzare, quali pagine per visualizzare il tuo annuncio e tutto il resto. Finora, tutto bene. Tuttavia, se decidi di iscriverti alla pubblicità di Yelp (sperando di approfittare dell’alto rating di fiducia di Yelp con gli utenti di Internet), tieni presente che alcune cose non sono possibili. Sperando di impostare i confini geografici per i vostri annunci? Non si può fare. Vuoi specificare particolari parole chiave per indirizzare il traffico la tua strada? Grande no lì. Così, mentre il funzionamento effettivo di Yelp per le imprese è abbastanza facile, la mancanza di cose da fare non promette nulla di buono per l’applicazione.

Ci sono aspetti negativi nell’utilizzo di Yelp?

Bene, abbiamo già parzialmente risposto a questa domanda. Le limitazioni sul tuo potenziale pubblicitario sono un enorme svantaggio per una piattaforma che dovrebbe essere tutta pubblicità per le imprese locali. Sfortunatamente, le cattive notizie non finiscono qui. Oltre ad essere un po ‘ opaco in termini di usabilità, Yelp for Business è costoso. Con prezzi a partire da $350 al mese e solo aumentato da lì, si pagherà in modo esponenziale più per Yelp di quanto si farebbe per Google, Facebook, o altri annunci. Inoltre, ho letto i rapporti di diversi utenti (leggi: la maggior parte di quelli che ho visto) sostenendo che può essere difficile determinare quanto siano efficaci quegli annunci. I sostenitori di Yelp parlano dell’eccellente reputazione che il sito ha con i consumatori e di quanto spesso gli utenti visitano uno stabilimento una volta che lo cercano sul sito. Ma in realtà trovare come tali statistiche si applicano ai proprietari di piccole imprese può apparentemente essere piuttosto difficile.

Inoltre, i rappresentanti del servizio clienti di Yelp possono essere descritti in modo caritatevole come persistent persistenti. Mi sono imbattuto in più lamentele su questo aspetto di Yelp per gli imprenditori rispetto a qualsiasi altro. Una volta che lo fai sapere a Yelp che potresti essere interessato a un contratto pubblicitario, lo spingono duramente, anche al punto di insistere sul fatto che un prezzo più alto sarà così vantaggioso per la tua attività che non puoi permetterti di non arrenderti e iscriverti. Come un piccolo imprenditore me stesso, non riesco a immaginare la frustrazione di dover continuamente difendere la mia decisione di limitare il mio budget al di sotto di ciò che un rappresentante di vendita pensa è saggio. Dopotutto, gli affari sono miei.

Considerazioni finali

Yelp è una piattaforma collaudata che gli utenti–i tuoi futuri clienti–si fidano quasi implicitamente. Detto questo, Yelp per le imprese può essere costoso, sul lato opaco, e forse meno efficace di quanto pubblicizzato. La mia opinione è questa: la firma con Yelp per gli imprenditori vale la pena se hai già un seguito significativo sulla piattaforma. Se la tua azienda ha già recensioni positive e ha una storia decente, puoi almeno rivendicare la tua attività su Yelp e caricare alcune foto ufficiali. Potrebbe anche essere valsa la pena di cedere e pagare per alcuni annunci. Basta assicurarsi di avere una strategia in atto per l’utilizzo di Yelp per il marketing aziendale.

Se la tua azienda è nuova di zecca e ha poca o nessuna presenza di Yelp, potresti non voler andare oltre la conferma della tua attività. Per lo meno, si dovrebbe aspettare per un impronta più consolidata su questo sito di recensioni prima di pagare a tutti per la loro pubblicità; il vostro denaro sarà solo essere meglio utilizzato altrove.

Inizia con Yelp per i proprietari di aziende