C’è molta verità dietro il detto “la gente non lascia il lavoro, lascia i capi”. Il più delle volte, non è perché sono sottopagati o oberati di lavoro, piuttosto è perché si sentono sottovalutati e non apprezzati.

Due dei desideri umani più basilari sono la convalida e l’apprezzamento: dobbiamo sentirci come se fossimo importanti. La buona notizia è che se si investe solo una piccola quantità di tempo ed energia in apprezzare il tuo talento, è possibile salvare se stessi — e la vostra linea di fondo — un sacco di dolore.

Lezioni da un trituratore di carta

Notato MIT professor Dan Ariely ha condotto una serie di studi sul comportamento sul posto di lavoro. Uno dei suoi studi più interessanti ha coinvolto il rapporto tra apprezzamento e compensazione desiderata:

Lo studio: Ariely ha dato partecipanti allo studio — studenti del MIT — un pezzo di carta pieno di lettere casuali, e ha chiesto loro di trovare coppie di lettere identiche. Ogni turno, sono stati offerti meno soldi rispetto al turno precedente. Le persone del primo gruppo hanno scritto i loro nomi sui loro fogli e li hanno consegnati allo sperimentatore, che lo ha guardato e ha detto “Grande” prima di metterlo in una pila.

Le persone del secondo gruppo non hanno scritto i loro nomi e lo sperimentatore ha messo i loro fogli in una pila senza guardarli. Le persone del terzo gruppo avevano il loro lavoro distrutto immediatamente dopo il completamento.

I risultati: Le persone il cui lavoro è stato triturato bisogno di due volte più soldi di quelli il cui lavoro è stato riconosciuto al fine di continuare a fare il compito. Le persone del secondo gruppo, il cui lavoro è stato salvato ma ignorato, avevano bisogno di soldi quasi quanto le persone il cui lavoro è stato distrutto.

Cosa significa questa ricerca per manager e leader?

Ciò significa che i manager devono riconoscere apertamente e coerentemente il grande lavoro.

Nelle stesse parole di Ariely, “Ignorare le prestazioni delle persone è quasi brutto come distruggere il loro sforzo davanti ai loro occhi”.

I bonus guadagnati nel settore bancario sono sempre stati scusati con il ragionamento che i soldi dati in grandi quantità garantiranno ai migliori dipendenti di rimanere, ma lo studio di Ariely dimostra che ci sono altri fattori che sono altrettanto, se non più importanti del denaro.

Oltre al costo di dover dare aumenti salariali ripidi per mantenere i dipendenti infelici, ci sono altre spese meno evidenti.

Per conto proprio di Ariely, una forza lavoro infelice in una società di software con cui stava lavorando ha ammesso di arrivare al lavoro più tardi del solito, lasciando prima e approfittando delle spese fuori ufficio. La quantità di denaro che può essere persa da un’azienda con un team scoraggiato non può essere sopravvalutata.

Pensa come una no-profit

Non è un segreto che le organizzazioni non profit siano a corto di denaro, risorse e tempo. Allora perché, allora, alcune delle organizzazioni di maggior successo investono una grande quantità di energia e risorse nel riconoscimento volontario? Perché è essenziale per la conservazione dei volontari. Gli studi hanno dimostrato che se i volontari si sentono riconosciuti e apprezzati, continueranno felicemente a donare il loro tempo senza alcuna aspettativa di risarcimento.

In assenza di uno stipendio, è ovviamente importante trovare altri modi per motivare le persone, e una vasta gamma di opzioni sono state utilizzate nei programmi di riconoscimento volontario. Grazie lettere, visite da senior management, regali eccentrici tra cui libri di cucina personalizzati, fiori e anche piante di timo in vaso sono tutte idee per far sapere a un volontario che sono apprezzati.

Non ci vuole molto

I metodi di riconoscimento dei dipendenti dovrebbero ovviamente essere adattati al tipo di azienda e alla personalità del dipendente. Proprio come il modo in cui le organizzazioni non profit riconoscono gli sforzi dei loro volontari, la tua azienda o la tua startup possono fare lo stesso. Non ci vuole molto:

– – Un ringraziamento personalizzato dando specifiche su come il dipendente ha aiutato l’azienda.
– Risposte positive tempestive per un lavoro eccellente.r– – Un pranzo casuale o una notte fuori per celebrare una vittoria di squadra.r– – Un regalo rilevante. Anche qualcosa che può aiutarli a fare meglio il loro lavoro (Nuovo display Thunderbolt!)
– Una lettera di ringraziamento formale

La cosa fondamentale da ricordare è che i premi speciali sono meno efficaci se vengono dati per abitudine: dovrebbero rappresentare una reazione onesta a un grande lavoro. Gli schemi dei dipendenti della settimana o del mese non funzionano, ad esempio, perché spesso si tratta semplicemente di aspettare il tuo turno, e spesso c’è una mancanza di pensiero reale dietro di esso. Pranzi regolari perdono il loro valore come dipendenti vengono ad aspettarsi loro.

Stabilire un programma di riconoscimento efficace – previsto o meno – significa che le persone vengono premiate in base a una grande prestazione, e non necessariamente perché è il loro turno. E gli artisti poveri impareranno a fare un passo avanti o rischieranno di perdere la loro posizione/lavoro.

La realtà è che i grandi interpreti dovrebbero essere premiati il più possibile. Mostra loro che il loro capo si preoccupa e rafforza i loro sforzi. Mentre una prospettiva di outsider può vedere questo come un manager raccogliendo preferiti, i benefici complessivi in un aumento del morale della squadra e diminuzione dei costi dei dipendenti dal meritato riconoscimento, sarà più che valsa la pena.

L’apprezzamento è più economico del Churn

Non solo i dipendenti sottovalutati spesso vogliono di più in termini di retribuzione e benefici, costano di più quando (inevitabilmente) se ne vanno. Come spiega il consulente di leadership Mike Myatt, ha scoperto che due dei primi dieci motivi per cui i dipendenti lasciano le organizzazioni sono perché i datori di lavoro non sono riusciti a prendersi cura o riconoscere i loro sforzi. Fare anche un piccolo investimento di tempo ed energia nell’apprezzare la tua squadra può farti risparmiare migliaia di dollari in perdite legate al churn.

David Hassell è il cofondatore e CEO di 15Five, software di gestione continua delle prestazioni che include check-in settimanali, obiettivi (OKR) di monitoraggio, il riconoscimento dei pari, 1-on-1s, e recensioni. David è un oratore e scrittore prolifico ed è stato nominato “L’uomo più connesso che non conosci nella Silicon Valley” dalla rivista Forbes.