Ghana è stato classificato quarto tra 19 destinazioni turistiche interessanti in tutto il mondo. Il paese ha la capacità di ospitare vari tipi di attività turistiche. Questi includono il patrimonio, il tempo libero, l’ecoturismo e i festival, così come il turismo congressuale e d’affari, le località balneari e il turismo cittadino.

Tra i principali contributori di valuta estera per l’economia, il turismo ha contribuito 4.9% del PIL del Ghana in 2018. Ghana sta investendo in strategie per attirare più visitatori. Questi includono lo sviluppo del progetto Marine Drive e la ristrutturazione di altri siti esistenti.

Tali strategie assumeranno ulteriore importanza alla luce dell’impatto della pandemia di COVID-19 sul turismo in tutto il mondo.

Una delle attrazioni del Ghana è Elmina, una città costiera con un forte legame con il passato coloniale del paese. La città ha registrato oltre 100.000 visitatori internazionali nel 2018.

La principale attrazione turistica è il castello portoghese di 536 anni, costruito nel 1482. Il castello è patrimonio dell’Umanità.

Importante come Elmina è per l’industria del turismo del Ghana, non c’è stata alcuna ricerca empirica sui fattori specifici della città che influenzano la soddisfazione dei turisti internazionali. Questi sono fattori come l’esperienza di viaggio, le strutture, i servizi e i prezzi. La ricerca di cui sono a conoscenza riguarda la soddisfazione dei turisti internazionali per il cibo ghanese.

Cosa ha scoperto la ricerca

Ho condotto una ricerca per esaminare i servizi turistici specifici che influenzano la soddisfazione turistica internazionale a Elmina. Volevo anche capire come la soddisfazione dei turisti avrebbe influenzato la loro intenzione di acquistare di nuovo lo stesso tour.

Nello studio, 432 turisti stranieri sono stati intervistati su siti all’interno e all’esterno del castello di Elmina. La maggior parte di loro (73.3%) erano di sesso maschile e 35.7% erano di età compresa tra 45 e 54; 60% erano visitatori abituali e 30.6% erano dagli Stati Uniti. La metà dei turisti (50,3%) aveva prenotato alloggi resort.

Lo studio ha dimostrato che specifici servizi turistici – vale a dire l’interazione della comunità, le prestazioni della guida turistica, i trasporti, il cibo e lo shopping di souvenir – hanno influenzato positivamente la soddisfazione turistica internazionale a Elmina. E questa soddisfazione ha avuto un impatto positivo sull’intenzione di rivisitare Elmina.

Perché la ricerca è importante?

Nel 2017, il contributo totale del settore turistico alla GPD del Ghana è stato pari a quasi 3 miliardi di dollari. Di conseguenza, questo studio è di interesse per il Ghana perché il turismo è diventato il quarto più alto percettore di reddito per il paese dopo l’oro, il cacao e il petrolio.

In secondo luogo, l’Organizzazione Mondiale del turismo ha indicato che il turismo urbano è uno degli aspetti in più rapida crescita del turismo. Prevede un aumento del numero di arrivi internazionali in tutto il mondo di 1,8 miliardi di turisti entro l’anno 2030.Il Ghana non ha ancora sfruttato appieno questo potenziale multimiliardario.

Negli ultimi cinque anni, Elmina ha visto crescere il numero di turisti nazionali e internazionali. La causa di questo aumento non è stata stabilita. Il governo del Ghana e le altre parti interessate percepiscono il turismo come importante in Elmina, ma non ci sono prove a sostegno della convinzione che la soddisfazione del turismo internazionale nella comunità sia significativa nella creazione di opportunità per sviluppare la comunità.

Discussione delle componenti chiave della ricerca

Il risultato negativo ottenuto per l’alloggio sulla soddisfazione dei turisti potrebbe essere correlato al tipo di strutture ricettive e alla qualità dei servizi ricevuti dai turisti rispetto a quanto previsto. L’alloggio e la fornitura di servizi come componente dei servizi principali dovrebbero soddisfare le esigenze di base dei turisti. Questo dovrebbe inviare un segnale ai marketer e ai professionisti della destinazione per prestare attenzione a questo servizio principale.

Lo shopping di souvenir si è distinto tra i servizi turistici identificati. Una serie di ragioni potrebbero spiegare questo. In primo luogo, i souvenir svolgono un ruolo molto importante nel turismo. Evocano ricordi delle persone, dei luoghi e degli eventi e servono come regali.

Ancora una volta, i souvenir forniscono una fonte di soddisfazione e aiutano a modellare le esperienze dei turisti. In Ghana, i souvenir sono tipicamente realizzati a mano da artigiani e artigiani con materiali locali di qualità. Sono di piccole dimensioni, attraenti e convenienti.

Aggiunto a questo una comunità più interattiva all’interno di una città di destinazione è più probabile che crei un ambiente caldo e ospitale necessario per l’esperienza dei turisti. Elmina è uno di questi posti.

Infine, i turisti hanno apprezzato le prestazioni della guida turistica al castello e il sistema di trasporto a Elmina, rendendolo una delle destinazioni più sicure all’interno del paese dove i turisti possono avere un tour memorabile.

Conclusione

In sintesi, la ricerca sui fattori che influenzano la soddisfazione del turismo internazionale e le loro intenzioni comportamentali, come ho studiato a Elmina, è un’area trascurata nella letteratura turistica del continente. Raccomando di allineare i fattori identificati che influenzano la soddisfazione del turismo internazionale alle attuali attività e politiche turistiche delle autorità statali e locali di Elmina.

Si potrebbero adottare diverse misure pratiche. Ad esempio, i funzionari del governo e della città dovrebbero pensare di implementare strategie moderne per sostenere le migliori pratiche del turismo cittadino. Ciò potrebbe essere fatto costruendo la capacità dei funzionari della città, degli sviluppatori della città e delle imprese, tra gli altri, di trovare modi innovativi e standard per mantenere la qualità dei servizi pubblici (alloggio, trasporti, strutture ricreative, imprese e comunicazione).

La mia ricerca indica che la popolazione locale di Elmina dovrebbe essere pronta a costruire immagini positive della città che si attaccherebbero nella mente dei turisti per attirare i turisti futuri.