All’evento Un-carrier di T-Mobile a novembre, il CEO John Legere, noto tanto per la sua bocca sporca quanto per la sua ossessione per la moda accentata dal magenta, ha tenuto a far cadere la sua prima e unica oscenità fino a dopo il punto a metà dell’evento di due ore. E non era nemmeno un colpo ai suoi due obiettivi preferiti, rivali più grandi A & T e Verizon. Era un riferimento a quanta capacità di dati la società avrebbe ottenuto una volta che sigilla la sua acquisizione da Sprint 26,5 miliardi di Sprint.

Per la cronaca, secondo Legere, è “un carico di merda.”

” Non è nemmeno una merda da solo”, ha detto Legere (pronunciato” ledger”), quando gli è stato chiesto in seguito della sua moderazione verbale. Sorride furbescamente. “Sono professionale.”

Contrasto che con la sua prima conferenza stampa al CES del 2013, dove ha lasciato il pubblico slack-jawed e in punti con il suo multiplo uses e creativo uses usi di parole che farebbero arrossire qualsiasi altro dirigente telecom. Ha chiamato A & La rete di T” crap ” — e questo è stato uno dei suoi insulti domatori. Seguirono sette anni di F-bombs, attitude e snark.

Ma l’era del firebrand è giunta al termine. Mercoledì scorso, Legere ha consegnato le redini al suo protetto più straitlaced, Chief Operating Office e presidente Mike Sievert, come la società ha completato la sua acquisizione di Sprint.

Col senno di poi, l’ultimo evento Non-carrier, in cui T-Mobile ha presentato una serie di programmi “per sempre”, tra cui un piano di $15 e un servizio gratuito per i primi soccorritori per un decennio è stato un presagio di questo annuncio. Ho avuto la possibilità di trascorrere del tempo con Legere all’evento di novembre, e mentre non ha mai indicato che stava uscendo, i suoi commenti sulla squadra e sull’eredità che ha costruito hanno indicato qualcuno che era pronto a cavalcare verso il tramonto.

“L’era dell’eccentrico dirigente è finita”, ha detto Legere durante la nostra chat di novembre.

A novembre, Legere ha dichiarato in una dichiarazione di ritenere che Sievert sia “assolutamente la scelta giusta come prossimo CEO di T-Mobile.”Sta dicendo che quando T-Mobile ha fatto il giro dei media per parlare del completamento della fusione, era Sievert, e non Legere, che era davanti e al centro. Legere era introvabile.

Legere, che rimarrà come direttore fino alla scadenza del suo contratto a giugno, si muove in un momento critico per T-Mobile e l’industria wireless. L’acquisizione di Sprint, che include anche la cessione di beni a Dish per creare un nuovo lettore wireless alternativo, potenzialmente rimodella il modo in cui si ottiene il servizio wireless. E Sievert prende il sopravvento nel bel mezzo della pandemia di coronavirus, che ha costretto la maggioranza degli americani nelle loro case.

“Con la situazione in cui ci troviamo, la connessione alle nostre reti è più importante che mai”, ha detto Sievert in un’intervista di mercoledì.

(La società ha temporaneamente spostato ogni cliente a un piano dati illimitato, ha lanciato la sua opzione wireless a basso costo in anticipo, e ha aperto 20 gigabyte di dati hotspot nel corso dei prossimi due mesi in risposta alla crisi.)

Questo sta accadendo anche come T-Mobile sta distribuendo la sua rete 5G, che ha lanciato il Dic. 6, che Sievert e Neville Ray, il presidente della tecnologia, ha detto sta continuando con solo piccoli rallentamenti a causa della pandemia. (Scopri come scegliere il tuo miglior vettore 5G qui.) Oh, e un certo punto T-Mobile sta lanciando un servizio video over-the-top.

C’è molto sul piatto di Sievert.

Ma gli osservatori del settore notano che Legere ha costruito uno dei più forti team di gestione nel settore wireless, contribuendo a una macchina che ha portato tutti i giocatori nelle aggiunte di abbonati negli ultimi anni, a volte superando il resto del campo in crescita.

“È probabilmente la società più performante del settore”, ha detto Roger Entner, analista di Recon Analytics, che avrebbe classificato T-Mobile morto per ultimo prima che Legere prendesse il sopravvento.

Sievert, tuttavia, probabilmente non farà notizia per l’ultima trovata che ha tirato su un concorrente.

Quel famigerato AT& T party

Ho accidentalmente avuto una mano in una delle prime e più appariscenti buffonate di Legere having essendo stato il motivo per cui è stato cacciato da un AT & T party al CES nel 2014. Fino ad oggi, alcuni credono che sia stata una specie di bravata coordinata che abbiamo fatto. Per la cronaca, sono arrivato alla festa in ritardo, e il nostro incontro al di fuori della sede è stato puramente per caso.

Data la novità del capo di T-Mobile che frequenta un AT&T party per vedere Macklemore esibirsi, ho scattato una foto con lui alla festa e l’ho twittata. Un po ‘ più tardi, buttafuori lo circondarono e dopo una breve chiacchierata nella zona posteriore del club, Legere è stato inviato imballaggio, scatenando una delle più grandi storie alla conferenza di quell’anno.

“Quando Legere è stato cacciato da questo all’evento&T, è stato un momento seminale nel modo aggressivo in cui si sarebbe avvicinato alla sua concorrenza negli anni a venire”, ha detto Walt Piecyk, analista della società di ricerca sugli investimenti LightShed Partners.

Legere si è distinto dal solito CEO. Nella fase iniziale, ha usato il servizio video Periscope durante le corse attraverso Central Park per mettere in campo domande casuali. I suoi segmenti “Slow-cooker Sunday” si sono trasformati da una stranezza casuale a un successo legittimo — ha persino un libro di cucina. Ha pagato visite a sorpresa ai negozi T-Mobile e ai centri di assistenza clienti, instillando un’energia in una forza lavoro che non aveva avuto da molto tempo.

“Sono stupito dell’impatto che ha avuto sull’eccitazione della base dei dipendenti”, ha detto Piecyk.

E ‘ facile dimenticare ora, ma quando Legere ha assunto nel 2012, la società è stata sostanzialmente lasciato per morto. Un anno prima, i regolatori hanno bloccato A&Il tentativo di T di rilevare T-Mobile, che si trovava al quarto posto. Legere, che in precedenza ha lavorato presso AT & T e Global Crossing, è stato portato per trasformare il business in giro, ma le aspettative sono state smorzate.

“C’è DT che ci guarda, dichiarando che trasformeremo l’industria, non avendo assolutamente alcuna convinzione che abbiamo avuto la possibilità di una palla di neve nell’inferno di farlo”, ha detto Legere nella nostra intervista.

Le dichiarazioni cariche di F-bomb, tuttavia, suonerebbero vuote se non avesse seguito il cambiamento effettivo. Da T-Mobile smantellamento contratti carrier per uccidere sussidi telefonici, Legere è stato altrettanto efficace nel capire e affrontare i più grandi fastidi del settore. Le mosse spesso costringevano i suoi concorrenti a seguire l’esempio.

Le azioni sono state anche accuratamente calcolate e progettate per danneggiare la concorrenza. Ad esempio, T-Mobile ha offerto dati internazionali gratuiti, sapendo che era una fonte redditizia di entrate per Verizon e A&T.

L’ultimo programma di T-Mobile esce da quel playbook. Il vettore offre 10 anni di servizio gratuito ai primi soccorritori, un mercato in cui non ha un grande business esistente. Ma il concorrente DI & T sta investendo miliardi di dollari per costruire una rete dedicata per i primi soccorritori chiamata FirstNet.

In risposta, AT & T ha definito l’impegno di T-Mobile di offrire un servizio ai primi soccorritori e alle famiglie a basso reddito una “trovata di marketing.”

Anche quando si pubblicizzano programmi” per sempre”, Legere non può fare a meno di tirare il naso ai suoi rivali.

Il vero John Legere?

È difficile perdere il Legere di 61 anni. Oltre al suo marchio di fabbrica lungo, capelli spettinati, camicia magenta T-Mobile e giacca di pelle personalizzata, stava dondolando scarpe e calzini rosa Christian Louboutin con la sua faccia stampata su di loro (no, davvero) quando ho incontrato con lui.

Il look, che non è cambiato radicalmente dalla sua prima conferenza stampa nel 2013, è un contrasto così netto dai suoi capelli lisci e dal vestito dalla sua traversata globale e AI giorni di&T che molti si sono chiesti se fosse tutto un atto.

E dopo più di sei anni di copertura di T-Mobile e Legere, non ho ancora una buona risposta. È, ironicamente, intensamente privato.

L’amore di Legere per la cultura geek a volte appare genuino. Pochi istanti dopo aver messo in campo domande sulla fusione con Sprint e discusso di questioni di successione, mi mostra eccitato l’elenco di un pezzo di memorabilia di World of Warcraft su cui ha speso $24,000 all’asta di beneficenza della Blizzcon.

“È un ente di beneficenza, quindi cerco di aiutarli a offrire gli oggetti”, ha detto Legere. “Ma poi mi dimentico e mi lascio trasportare.”

È quel buon senso che gli ha permesso di apparire genuino quando si collega ai fan su Twitter o Instagram. Ha costruito una base di clienti che non sono solo disposti a rimanere con T-Mobile, ma sono ferocemente fedeli al vettore, non diversamente da un fanboy Apple o Android.

Il suo comfort sui social media è stato un ingrediente fondamentale del suo successo, insieme al suo spirito rapido. Prima e dopo il webcast delle Nazioni Unite, va in giro con un cartello “Quiet Please” e scherza con il personale.

Ma hai l’impressione che tutto questo caos sia magistralmente orchestrato. E che il CEO sfacciato e sboccato è solo una versione esagerata del vero lui.

Ad esempio, ha attenuato le cose nell’ultimo anno e mezzo mentre aspettava l’approvazione dell’accordo Sprint. Attribuisce la sua verbosità più pulita al suo tempo a Washington DC che appare davanti al Congresso e alla Federal Communications Commission.

Aggiunge, tuttavia, che Chief Technology Officer Neville Ray, che il Lunedi è stato promosso a presidente della tecnologia, ha preso il mantello giuramento.

“Sono così orgoglioso di lui”, ha detto.

La vita dopo Legere

Quando Legere ha parlato del suo più grande successo, non sono gli eventi delle Nazioni Unite o il modo in cui ha cambiato il settore (o infastidito DA&T e Verizon). Invece, ha parlato del “killer deep bench” e della cultura che ha creato a T-Mobile.

E ha accreditato Sievert, che si è unito a T-Mobile poco dopo Legere, per aver contribuito a formare questa squadra. Sievert in precedenza servito stint a AT & T, Microsoft e Clearwire prima di atterrare presso l’Onu-carrier.

“Siamo stati insieme per molto tempo”, ha detto Sievert in un’intervista di novembre. “Hai una grande profondità di esperienza in questo team senior su tutta la linea.”

Sievert non ha la personalità bombastica di Legere. Ma i dipendenti di T-Mobile dicono che porta i suoi “momenti di brillantezza” al lavoro.

“John è la passione intorno alle Nazioni Unite-carrier, mentre Mike è lo stratega tagliente,” ha detto Peter DeLuca, vice presidente senior di marca e pubblicità.

Ci sono casi in cui la natura più conservatrice di Sievert può essere utile. Nell’ultima conference call sui guadagni video, Legere ha battuto l’offerta di Verizon di un anno di servizio Disney Plus, osservando che ” nove persone su 10 che guardano i cartoni animati Disney non prendono decisioni wireless.”

Sievert, che è responsabile di un servizio video che lancerà il prossimo anno, ha seguito: “Pensiamo che Disney Plus sarà un ottimo servizio. Questa non è una dichiarazione su Disney.”

Mentre si fa molto rumore sull’identità Non portante e su come è intrinsecamente legata a Legere, Sievert ha detto che avrebbe portato avanti l’eredità della società di rovesciare le convenzioni del settore.

“Non c’è dubbio che la pubblicità Legere è stato in grado di disegnare ha aiutato T-Mobile essere notato dai consumatori, ma il business non è fatto su quanto un CEO può giurare o chiamare i nomi dei suoi concorrenti,” ha detto Carolina Milanesi, analista di Creative Strategies.

Seduto su un divano nello spogliatoio al di fuori del palco delle Nazioni Unite a novembre, Legere non ha potuto fare a meno di fare una crepa sul suo successore.

“C’è ancora tempo per Mike per diventare cool”, ha detto Legere.

Questa storia è stata originariamente pubblicata il 19 novembre 2019.