Che cos’è l’ascolto?

L’ascolto efficace è il processo di analisi dei suoni, organizzandoli in schemi riconoscibili, interpretando gli schemi e comprendendo il messaggio inferendone il significato.

L’ascolto non deve essere confuso con l’udito. L’udito è un processo fisiologico che comporta la ricezione delle onde sonore dal timpano e il loro trasferimento al cervello. Ascoltare è più che ascoltare. Coinvolge il processo di interpretazione e inferenza.

L’ascolto è estremamente importante per il processo di comunicazione. Molti dei problemi che sperimentiamo con le persone sono principalmente attribuibili all’ascolto inefficace o alla mancanza di ascolto. Buone capacità di ascolto sono il fondamento di relazioni umane efficaci. I buoni ascoltatori possono essere buoni negoziatori e possono gestire con successo situazioni di crisi.

Obiettivi di ascolto

Gli obiettivi di apprendimento possono essere uno o più dei seguenti:

• Per imparare
• Per aumentare la propria comprensione
• Per consigliare o consigliare
• Per alleviare la noia

Importanza dell’ascolto

Un sacco di tempo è speso per l’ascolto. Un quarto del nostro tempo di veglia è speso in ascolto. La ricerca mostra che sul posto di lavoro, in media, il personale spende circa il 32,7 per cento del loro tempo ad ascoltare, il 25,8 per cento del loro tempo a parlare e il 22,6 per cento del loro tempo a scrivere. L’ascolto efficace è una delle competenze più importanti per diventare un manager di successo. Ciò richiede attenzione, interpretazione e ricordo degli stimoli sonori. L’ascolto è un’abilità importante per essere inculcato da manager e lavoratori.

• La comunicazione non è completa senza un ascolto efficace.
• Un ascoltatore attento stimola meglio parlare da parte dell’oratore.
• Un buon ascoltatore impara più di un ascoltatore indifferente.
• Un buon ascoltatore può ristrutturare vogue parlando in un modo che produce un significato più chiaro.
• Un buon ascoltatore impara a rilevare pregiudizi, ipotesi e atteggiamenti

Processo di ascolto

Affinché l’ascolto sia efficace e significativo, il processo di ascolto dovrebbe comportare i seguenti passaggi.

Udito

L’udito è il primo passo essenziale nel processo di ascolto e riguarda la percezione sensoriale del suono. L’ascoltatore elabora ulteriormente il suono percepito. Per imparare ad essere efficace, l’udito deve essere fatto con attenzione e concentrazione.

Filtraggio

Il passo successivo prevede il rilevamento e il filtraggio dei suoni uditi. Il messaggio ascoltato è classificato come desiderato o indesiderato, utile o inutile. Il messaggio indesiderato viene scartato. In questa fase, entra in gioco il senso di giudizio dell’individuo, cioè il processo di filtraggio è soggettivo e una persona sceglie di conservare ciò che ha senso per lui.

Comprendere

Il livello successivo di ascolto consiste nel comprendere o comprendere. L’ascoltatore capisce o interpreta ciò che l’oratore ha cercato di trasmettere. Questa attività può essere descritta come assorbire, afferrare o assimilare. Per cogliere il significato del messaggio, l’ascoltatore usa la sua conoscenza, esperienza, percezione e potere cognitivo. Il messaggio verbale e uditivo è accoppiato con la comunicazione non verbale per capirlo.

Ricordare

Ricordare si riferisce a un processo in cui il messaggio assimilato viene memorizzato in memoria per facilitare il richiamo futuro. Ricordare assume significato perché molte volte i messaggi ricevuti non sono pensati per una considerazione immediata ma per un uso futuro.

Rispondere

Perché l’ascolto sia completo, una risposta è importante. La risposta a un messaggio può avvenire alla fine della comunicazione, immediatamente dopo o successivamente. Quando viene conservato per un uso futuro, la risposta può avvenire in seguito. Tuttavia, se è necessario cercare chiarimenti o entrare in empatia con l’ascoltatore, può avvenire prima. Rispondere può anche assumere la forma di incitamento o sollecitazione al fine di dimostrare che il messaggio viene ricevuto e compreso.

Foto di: cleversimon

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Sono una madre di un bambino bello, e un appassionato di tecnologia fan, informatica e gestione argomenti correlati. Ho una laurea in MBA da ben noto management college in India. Dopo aver completato il mio post laurea ho pensato di avviare un sito web dove posso condividere concetti relativi alla gestione con il resto delle persone.

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