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Cos’è la fatturazione del budget?

Budget Billing consente di pagare un importo di pagamento mensile di utilità costante e prevedibile ogni mese. Con questo sistema, i pagamenti mensili sono calcolati come segue:

• Calcoliamo l’intera bolletta elettrica per gli ultimi 12 mesi, dividiamo per 12 e arrotondiamo al dollaro intero più vicino.
• Calcoliamo la bolletta totale dell’acqua negli ultimi 12 mesi, dividiamo per 12 e arrotondiamo al dollaro intero più vicino.
• Calcoliamo un canone mensile fisso per i rifiuti solidi, le acque superficiali e i servizi di utilità delle acque reflue, se applicabile.

Quindi, ogni 12 mesi ricalcoleremo la tua tariffa mensile per i prossimi 12 mesi in base ai dati dell’anno precedente. Tutti gli addebiti o i crediti del precedente termine di fatturazione del budget sono divisi per 12 e applicati all’importo del budget del prossimo anno.

Consulta la nostra pagina di fatturazione del budget per iscriverti o saperne di più sul programma.

Posso utilizzare una carta di credito per pagare la bolletta?

Sì . Se sei un cliente residenziale, chiama 253-502-8608 per pagare la bolletta telefonica utilizzando la carta di debito o di credito Visa, MasterCard o Discover. Dovrai fornire il tuo numero di conto, le ultime quattro cifre del numero di previdenza sociale del titolare del conto principale e il tuo numero di carta di debito o di credito. Riceverai un numero di conferma dopo che la transazione è terminata.

Posso pagare la bolletta online?

Sì . La città di Tacoma e TPU offrono un programma chiamato Internet Self Service che consente di visualizzare e pagare il conto on-line. Puoi pagare con una bozza automatica dal tuo conto corrente o di risparmio o con la tua carta di debito o di credito Visa, MasterCard o Discover utilizzando MyAccount.

Quali altre opzioni di pagamento hai?

Oltre a pagare online, puoi anche pagare la bolletta per posta, nelle caselle di pagamento locali, per telefono e di persona presso il nostro ufficio 3628 S. 35th St., Tacoma, WA 98409-3192. Scopri di più su tutte le opzioni di pagamento.

Posso cambiare la data di scadenza della fattura?

Per molti account, offriamo un’opzione di scadenza alternativa del 10, 20 o 30 del mese. Si prega di contattare il Servizio clienti al 253-502-8600 per ulteriori informazioni.

Cosa succede se non posso permettermi di pagare la mia bolletta in tempo?

I pagamenti delle utenze sono dovuti 15 giorni dopo l’invio della fattura. La data di scadenza è elencata nell’angolo in alto a destra della prima pagina della fattura e nell’angolo in alto a destra dello stub di pagamento rimovibile.

Tuttavia, se non riesci a pagare la bolletta in tempo, possiamo aiutarti. Il primo passo è quello di accedere a MyAccount o chiamare il nostro servizio clienti automatizzato 24 ore al 253-502-8608 il più presto possibile per effettuare accordi di pagamento. Chiamare presto ti dà una maggiore flessibilità e aiuta a prevenire qualsiasi interruzione nel vostro servizio.

Si prega di notare che le spese di pagamento tardivo vengono aggiunte alle fatture non pagate in tempo. L’addebito è 3 3 o 1% del conto in sospeso, a seconda di quale è maggiore. Fatture e depositi non pagati possono anche comportare una disconnessione del servizio e ci sono costi aggiuntivi per ricollegare il servizio. Quindi è nel vostro interesse per richiedere modalità di pagamento il più presto possibile se non è possibile pagare la bolletta in tempo.

Quali sono le spese per il cliente, le spese di energia e le spese di consegna che vedo sulla mia bolletta elettrica mensile?

L’addebito del cliente copre i costi amministrativi come la lettura e la manutenzione del contatore, la preparazione e la spedizione delle fatture e il mantenimento e l’aggiornamento dei record di fatturazione e delle commissioni di franchising applicabili. La tassa di energia copre il costo di produzione di energia elettrica. La carica di consegna riflette i costi relativi a pali, linee, trasformatori e altre apparecchiature che fornisce energia elettrica dalla sua fonte a casa tua. Ulteriori informazioni sulle spese sulla bolletta.

Posso leggere il mio misuratore e chiamare e segnalare le letture a TPU?

No. Per garantire che il misuratore sia letto con precisione, un tecnico TPU deve eseguire le letture. Inoltre, con più di 180.000 clienti, non possiamo rispondere all’elevato volume di chiamate che questo processo creerebbe.

Devo pagare un deposito per il servizio?

A seconda della situazione, potrebbe essere richiesto di pagare un deposito per i servizi di elettricità, acqua e/o rifiuti solidi commerciali. Tuttavia, i depositi cauzionali possono essere revocati per i proprietari di immobili che hanno stabilito una cronologia di pagamento soddisfacente con noi. Scopri di più sui nostri depositi.

Come leggo il mio contatore elettrico?

Leggere il contatore elettrico è un ottimo modo per monitorare come la vostra casa sta usando l’elettricità. Innanzitutto, leggi tutti i quadranti da sinistra a destra e registra il più piccolo dei due numeri su entrambi i lati del puntatore. Quindi, per capire quanta elettricità hai usato, sottrai la lettura del contatore precedente dalla lettura del contatore attuale. La maggior parte dei contatori residenziali ha segni che leggono “moltiplica per 10.”Questo ti darà il numero di kilowattora di elettricità che hai usato dall’ultima lettura.

Devo essere a casa quando il servizio elettrico viene collegato o ricollegato?

Nella maggior parte dei casi, non è necessario essere a casa quando il servizio è connesso o ricollegato.

Gli alberi stanno crescendo nelle mie linee elettriche. Cosa dovrei fare?

Se gli alberi crescono nelle linee elettriche di trasmissione o distribuzione, chiamare la linea di taglio e rimozione degli alberi di Tacoma Power al numero 253-502-8729. Si prega di notare che non tagliare gli alberi sulla proprietà privata che si trovano tra il palo di utilità e la casa. Scopri di più sul taglio degli alberi attorno alle linee elettriche.

Per comprendere meglio i componenti elettrici che sei responsabile della manutenzione, vedi il nostro schema delle apparecchiature elettriche.

Politiche del cliente

• Politiche del servizio clienti di Tacoma Public Utilities
• Politiche del servizio clienti di Tacoma Power
• Politiche del servizio clienti di Tacoma Water
• Codice municipale Capitolo 12-Spese e tariffe delle utenze