Il turnover dei dipendenti tende ad avere brutte connotazioni, principalmente perché sostituire il talento perduto è costoso in termini di retribuzione dei dipendenti e redditività aziendale.

Da un lato, un fatturato eccessivo può costare a un’organizzazione circa il 33% del pacchetto retributivo dei suoi dipendenti, che include salari e benefici. D’altra parte, le aziende con alti tassi di fatturato possono essere superate dagli uffici con un basso fatturato dei dipendenti fino a quattro volte i profitti.

Oltre a queste perdite, le aziende devono anche tenere sotto controllo il morale dei dipendenti, poiché il cattivo morale è considerato malsano per le organizzazioni in generale.

Che cos’è il turnover dei dipendenti?

Il turnover del personale è il numero di dipendenti che lasciano la tua attività in un determinato periodo di tempo.

Se si dispone di un elevato turnover del personale, significa che molti dipendenti lasciano la tua attività in un determinato periodo di tempo. Il basso turnover del personale significa che la tua forza lavoro è relativamente stabile e che i dipendenti della tua azienda tendono a rimanere in giro.

Qual è il tasso medio di turnover del personale?

Secondo Monster, il tasso medio di turnover del personale nel Regno Unito è del 15%, anche se la cifra varia da un settore all’altro.

Vale la pena conoscere il turnover del personale della tua azienda. Vale anche la pena capire che l’alto turnover del personale non è necessariamente una cosa negativa, mentre il basso turnover del personale non è necessariamente una buona cosa.

Prima di spiegare come calcolare il turnover del personale, diamo un rapido sguardo a ciò che un tasso di turnover dice circa il vostro business.

Perché i dipendenti lasciano?

I dipendenti lasciano per una serie di motivi, come la mancanza di cultura in forma, un ambiente di lavoro malsano, o di compensazione al di sotto della media, soprattutto per i top performer o achievers. Tuttavia, ci vuole obiettività per il tuo team HR per capire che la gestione delle persone povere è anche un importante colpevole nella maggior parte dei casi di turnover.

Uno dei modi in cui questo potrebbe essere dimostrato è come i manager allenano i dipendenti. Senza un adeguato coaching, i dipendenti mantengono uno status quo senza alcun miglioramento delle loro prestazioni lavorative, che possono alla fine portare i dipendenti a diventare improduttivi o a sentirsi inadeguati. In entrambi i casi, potrebbe avere un impatto negativo sulla crescita e il successo dei singoli dipendenti, nonché sui team all’interno di un’organizzazione.

È anche possibile per i dipendenti sentire che le responsabilità date loro non corrispondono alle loro aspettative, no grazie a discussioni indistinte su cosa sia esattamente il lavoro durante la fase di intervista.

Le incertezze e la sfiducia possono quindi ostacolare le relazioni dei dipendenti causando un altro ostacolo nella ritenzione dei talenti. In casi estremi, ci potrebbe essere un trattamento ingiusto dei dipendenti come giocare preferiti o giocare il gioco incolpare accadendo sul posto di lavoro, che potrebbe inimicarsi i membri dell’organizzazione.

Questi sono solo alcuni degli scenari che spiegano perché avere buoni manager nella tua forza lavoro rende un giro d’affari inutile un po ‘ meno comune, se non del tutto evitabile. Che questo valga o meno per la tua organizzazione, ciò che è certo è che il fatturato eccessivo è dannoso per la tua azienda in più di un modo.

Il costo dell’elevato turnover del personale

Abbiamo già stabilito che uscire dai dipendenti può costare la tua attività, dato che hai dovuto investire risorse in assunzioni, formazione e certificazione nel corso del loro impiego. Tali investimenti svaniscono immediatamente nel nulla una volta che un dipendente si dimette, mentre la sostituzione di vecchi dipendenti può farti spendere risorse aggiuntive ancora una volta sul lavoro di distacco e altre attività di reclutamento.

Sfortunatamente, i guai del fatturato della tua azienda non si fermano qui. Le seguenti aree subiscono anche impatti negativi quando c’è un alto tasso di logoramento dei dipendenti nel tuo ufficio:

Prestazioni aziendali complessive

C’è un deterioramento percepito del margine di profitto e del servizio clienti attribuito al fatturato dei dipendenti, secondo uno studio sull’impatto del fatturato dei dipendenti sulle prestazioni.

La premessa è che quando i buoni dipendenti smettono e i lavoratori meno esperti vengono mantenuti, la qualità delle soluzioni aziendali e del servizio fornito ai clienti diminuisce, poiché i clienti tendono ad affezionarsi a determinati dipendenti nell’organizzazione. Una volta compromessa la relazione con il cliente, anche le condizioni generali di business potrebbero essere messe a rischio.

Gestione giornaliera delle attività

Oltre ai problemi di qualità, il fatturato dei dipendenti influisce anche sulla quantità di lavoro finito. L’Encyclopedia of Business afferma che potrebbe essere una lotta per le squadre in cui il turnover dei dipendenti è elevato per completare le loro attività o funzioni quotidiane, specialmente quando non c’è un adeguato coordinamento o scambio di informazioni tra ex dipendenti e quelli attuali.

Immagine aziendale

Un alto tasso di logoramento può portare a una reputazione negativa per le aziende in quanto i potenziali dipendenti potrebbero trovare allarmante che le persone stiano scegliendo di lasciare l’organizzazione.

I reclutatori attestano che è difficile per loro mappare candidati qualificati a qualsiasi organizzazione in cui vi sia una storia di turnover oltre il normale.

Dinamiche di squadra

I frequenti cambiamenti nella formazione dei dipendenti possono avere gravi conseguenze sulla capacità di un team di stabilire un rapporto tra i suoi membri. Può essere estremamente difficile e potrebbe richiedere molto tempo per i team di adattarsi alle abitudini di lavoro di un nuovo dipendente che è stato assunto per sostituire qualcuno dal proprio gruppo, soprattutto se si tratta di un estraneo che è stato portato nell’organizzazione.

Produttività e continuità

La produttività individuale e di squadra può rallentare a causa dei dipendenti che lasciano l’azienda. Per uno, il nuovo dipendente deve passare attraverso un periodo di adeguamento sul posto di lavoro, il che significa compiti possono richiedere più tempo per finire per quanto riguarda il nuovo noleggio è interessato. Di conseguenza, potrebbero esserci anche ritardi all’interno dei team che si affidano ai loro membri principianti per aiutarli a fare le cose.

Più in basso nelle operazioni commerciali, la continuità del servizio ai clienti può essere influenzata anche da un alto tasso di fatturato, specialmente per le aziende nei settori orientati al cliente. Quando i vostri dipendenti più esperti lasciano, prendono con loro la loro esperienza e altri meccanismi interni che sono necessari per qualcuno di eseguire bene.

Ciò potrebbe rappresentare una preoccupazione per la fedeltà dei clienti, che potrebbe essere a rischio quando si hanno clienti che potrebbero avere difficoltà a comunicare le loro solite preoccupazioni a un nuovo personale del servizio clienti ogni volta. Per non parlare del fatto che un nuovo dipendente potrebbe non essere capace come i tuoi ex dipendenti più esperti.

Fatturato come risultato di top dipendenti sempre trasferiti a un diverso incarico o reparto può anche essere dannoso per la produttività e la continuità, soprattutto quando i manager che dovrebbero gestirli non sono ancora pronti per tale cambiamento.

Perché non tutto il turnover del personale è negativo

Considerando tutti gli inconvenienti che l’attrito della forza lavoro presenta all’organizzazione, potresti essere sorpreso di apprendere che alcuni tipi o quantità di fatturato possono essere buoni anche per il business. Ad esempio, il turnover interno – che è il movimento del personale da un progetto o una funzione all’altra – può essere positivo poiché sei in grado di mantenere i tuoi dipendenti altamente qualificati e formati all’interno della tua azienda.

La chiave è usare il turnover dei dipendenti it come un’opportunità per migliorare le tue politiche di reclutamento e gestione e trasformarlo in un mezzo per crescere e sviluppare ulteriormente la tua organizzazione.

Ecco come puoi sfruttare la giusta quota di fatturato della tua azienda:

Migliora il tuo talento

Un po ‘ di fatturato può essere salutare se ti permette di sbarazzarti di dipendenti indesiderati a favore di qualcuno che può aggiungere valore alla tua attività. È una strategia che ha funzionato bene per General Electric e il suo ex CEO, Jack Welch, che ha fatto parte della politica annuale delle prestazioni della società per sostituire i dipendenti che erano in fondo al 10% della forza lavoro. In effetti, GE è diventato un leader del settore e un’impresa redditizia per anni.

Oggi, più organizzazioni stanno seguendo l’esempio, impegnandosi nella classifica dei dipendenti per identificare ulteriormente il top 20% e il medio 70% della loro forza lavoro che usano come base per erogare compensi per i dipendenti e benefici di formazione.

Prevenire la compiacenza

Questo ha anche qualcosa a che fare con la mentalità di alcuni dipendenti, che non lavorano abbastanza per essere in grado di tenere il passo con la visione dell’azienda per cercare sempre di innovare i propri prodotti o servizi.

Tali dipendenti sono riluttanti a portare le cose a un livello superiore perché sono troppo a loro agio con il loro stato o posizione attuale. Va da sé però che una società stagnante e forza lavoro può essere una cattiva ricetta per il successo aziendale.

Rivedere i costi di manodopera e di incentivazione allocazioni

Si potrebbe essere incorrere in costi di manodopera elevati senza di te rendersene conto, e trattare con il fatturato dei dipendenti può dare l’opportunità di rivedere le vostre politiche di compensazione o di ritenzione. Un sistema di valutazione che valuta le prestazioni dei dipendenti è principalmente finalizzato ad aiutare a identificare quale dei vostri dipendenti è meritevole di aumenti di stipendio o bonus o quelli che hanno bisogno di mentoring.

Valutazione dei dipendenti e la classifica può anche aiutare i manager ad affrontare i problemi di prestazioni tra i lavoratori improduttivi e venire con interventi appropriati per aiutare qualcuno a migliorare prima che la necessità per la cessazione del rapporto di lavoro si pone.

Amplia la tua prospettiva

Portare nuovi dipendenti a bordo ti dà la possibilità di scoprire una nuova razza di pensatori e operatori che possono avere un diverso insieme di prospettive che sono non convenzionali con la tua attuale forza lavoro.

Un insieme diversificato di dipendenti in grado di fornire l’equilibrio che è necessario valutare onestamente quali idee possono guidare la crescita per il vostro business. I tuoi nuovi assunti potrebbero anche avere un’esperienza pertinente appresa altrove che può aiutare a modellare nuove direzioni per la tua azienda.

Resta competitivo

Nell’era di oggi, dove le innovazioni tecnologiche stanno diventando la norma, hai bisogno di dipendenti in grado di adattarsi ai cambiamenti che stanno avvenendo in tempo reale. Altrimenti, potresti trovarti bloccato con i dipendenti senza capire quanto sia importante cogliere prontamente l’opportunità di imparare nuovi modi di fare le cose sul posto di lavoro, così potresti essere un punto di svolta nel tuo settore.

Industria di Confronto dei Tassi di Turnover

Ecco il 2019 media tassi di rotazione del regno UNITO, gruppo professionale, secondo XpertHR:

Gruppo Professionale	Media Tasso di Turnover (%)
Distribuzione	10.1
Tecnici	8.8
Retail	8.3
Financial Staff	13.7
General Management and Admin Staff	19.3
HR Staff	17.2
Legal Staff	12.4
Sales and Marketing Staff	31.0
Education Staff	16.1
Property and Estates	11.6
Media and advertising	17.0
Technology Staff	18.3
Contact and call centres	16.1

Nel Regno Unito, possiamo vedere che l’editoria e gli eventi è il settore con il fatturato più alto, con un margine equo. Forse questo è dovuto alla natura basata sul progetto del lavoro in questo settore: i dipendenti si limitano a completare progetti particolari, a costruire il loro portafoglio e ad andare avanti.

HR ha anche un tasso di turnover relativamente alto, insieme alla distribuzione e all’istruzione (accademica). Il settore con il fatturato più basso è la direzione generale e l’amministratore-forse perché questo è un lavoro meno motivato dalla carriera, e i dipendenti hanno maggiori probabilità di rimanere con una particolare azienda e farsi strada piuttosto che guardarsi intorno per nuove opportunità.

Ecco il 2019 media tassi di turnover nel settore secondo l’Ufficio delle Statistiche di Lavoro:

Settore	Media Tasso di Turnover (%)
data Mining e di Registrazione	2.5
Costruzione	2.3
Manufacturing	1.6
Trade, Transportation and Utilities	2.8
Information	2.0
Financial Activities	1.4
Professional Business Services	2.6
Education and Health Services	1.3
Leisure and Hospitality	4.5
Other Services	2.4
Government	1.0

La seguente ti dà un assaggio di come media dei tassi di turnover del personale, tra tecnologia degli stati UNITI di aziende di Q1 2019:

Settore	Media Tasso di Turnover (%)
Hardware	17.0
Dispositivi Medici	17.9
Semiconduttori	16.5
Software	21.7

In confronto, negli Stati Uniti, anche se vediamo diverse disaggregazioni settoriali, è interessante vedere un tasso di turnover più basso in generale.

Il settore con il più alto tasso di fatturato negli Stati Uniti è stato il tempo libero e l’ospitalità a 4.5%, seguito da vicino da Commercio, trasporti e Utilities a 2.8%

Questo non è necessariamente correlato con le tendenze nel Regno Unito, con settori come il Retail che hanno tassi di fatturato all’estremità inferiore dello spettro.

Negli Stati Uniti, il settore con il tasso di fatturato più basso è il governo a 1.0%, che non è necessariamente sorprendente. I posti di lavoro nel settore pubblico spesso presentano percorsi di carriera chiari e piani pensionistici interessanti.

In particolare nel settore tecnologico statunitense, possiamo vedere tassi di fatturato più elevati – data la natura imprenditoriale delle start-up in stile Silicon valley, dove i professionisti possono saltare da progetto a progetto, da azienda a azienda, questo non è particolarmente sorprendente.

Il sottosettore con il più alto tasso di fatturato è il Software al 21,7%.

Questi sono i settori con i più alti tassi di fatturato negli Stati Uniti oggi:

Settore	Media Tasso di Turnover (%)
Personale	352
Hotel	60-300
Supermercati	100
Fast Food (o QSR)	100
Retail	59

Questi sono i settori che vedono i più alti tassi di turnover in NOI. I numeri più alti qui sono molto probabilmente verso il basso per lavoro temporaneo e contratto – in particolare nel settore del personale e alberghi.

Nei supermercati e nei Fast Food, che condividono lo stesso tasso medio di fatturato del 100%, questo potrebbe essere di nuovo dovuto al personale temporaneo utilizzato per coprire le vacanze (personale natalizio per esempio), nonché alla tendenza di quei settori ad attirare personale più giovane che si sposta dopo il liceo o l’università.

Come calcolare il tasso di turnover dei dipendenti

Non ti preoccupare – anche se non sei una persona di numeri, è abbastanza semplice calcolare il tasso di turnover del personale della tua azienda.

in Primo luogo, diamo un’occhiata a come calcolare il mensile tasso di turnover:

Numero di separazioni durante il mese

_____________________________________ x 100

numero Medio di dipendenti nel corso del mese

La figura che si ottiene dovrebbe essere espresso come una percentuale. Quindi, se hai una forza lavoro di 100 e perdi cinque dipendenti in un mese, il tuo tasso di turnover mensile sarebbe del 5%.

È una formula leggermente più complicata per calcolare il tasso di turnover annuale. Per prima cosa devi contare quanti dipendenti hai all’inizio dell’anno e aggiungere questa cifra al numero di dipendenti che hai alla fine dell’anno. Quindi è necessario dividere questa cifra per due per ottenere il numero medio di dipendenti per l’anno. Chiamiamo la cifra risultante Y.

Quindi per calcolare il tasso di turnover annuale:

Numero di dipendenti che hanno lasciato

_________________________ x 100

Y

Per esempio: Diciamo che inizi l’anno con 100 dipendenti e finisci l’anno con 110 dipendenti, e perdi 10 dipendenti nel corso dell’anno. Il tuo tasso di fatturato annuale sarebbe il seguente:

___________ x 100

(100+110)/2

Che dà un tasso di fatturato annuo di circa il 9,5%.

Turnover dei dipendenti: Key Takeaways

Key Takeaways

• Nel Regno Unito, il gruppo professionale con il più alto tasso di turnover è l’editoria e gli eventi al 17,7%. Il gruppo con il tasso di fatturato più basso è la Direzione Generale e l’Amministratore, al 3,1%.
• Negli Stati Uniti, le industrie con i tassi di fatturato più elevati includono il personale (352%) e gli hotel (fino al 300%), in gran parte a causa del personale temporaneo e del lavoro a contratto.
• Nel settore tecnologico, il software ha il più alto tasso di fatturato al 22,4%.
• Negli Stati Uniti il settore con il tasso di fatturato più basso è quello governativo, pari all ‘ 1,5%.

Turnover del personale-cosa puoi fare

• Non allarmarti per gli alti tassi di turnover dei dipendenti – ricontrolla le tue cifre rispetto al tuo settore e potresti essere sorpreso di apprendere che è piuttosto tipico. Continuare a monitorarlo contro la media del settore e se inizia a insinuarsi, rivedere perché questo potrebbe essere.
• Un alto tasso di turnover dei dipendenti può avere un impatto negativo su un’azienda in diversi modi, tra cui le prestazioni aziendali, l’immagine complessiva, la produttività e il morale.
• Fatturato dei dipendenti può essere un’opportunità – per trovare nuovi talenti, rimanere competitivi, e mantenere in cima dei costi.
• Se il tasso medio di fatturato è di circa il 15% o meno, allora questo è abbastanza sano.