Hvordan Vinne Venner Og Påvirke Folk Sammendrag For Suksess

Hvordan Vinne Venner Og Påvirke Folk Av Dale Carnegie er farten til klassisk bok om menneskelig atferd og relasjoner. Her er de tre viktigste punktene:

• hvis du vil være interessant, vær interessert.
• Å Vinne folk over handler om å få dem til å føle seg bra.
• Investering i relasjoner er avgjørende for suksess.

og en setning sammendrag:Hvordan Vinne Venner og Påvirke Folk lærer leserne hvordan de skal koble seg til mennesker, være mer likable, vinne avtaler og forbedre relasjoner.

og den animerte oppsummering:

Dale Carnegies typiske prinsipper Fra sin banebrytende bok Hvordan Vinne Venner Og Påvirke Folk har stått testen av tid. I dette innlegget vil jeg gi deg sammendraget for arbeidsplassen, faglige relasjoner og forretningsmiljøet.

Del I: Grunnleggende Teknikker for Å Håndtere Mennesker

la oss starte med det grunnleggende. Når du går inn på kontoret eller e en kollega eller gå til et nettverk hendelse, bør du alltid bruke disse tre grunnleggende folk prinsipper.

Prinsipp #1: ikke kritiser, fordøm eller klag

Hvis Du Vil Samle Honning, Ikke Spark Over Bikube. Kritikk blir oftere møtt med vrede enn atferdsendring. Når du ikke er enig med noen, føler at de har gjort feil, eller trenger å gi noen negativ tilbakemelding, er det vanskelig å ikke være kritisk. Carnegie hevder imidlertid at vi ikke kan endre atferd med trusler eller straffer. I sin klassiske studie viste psykolog B. F. Skinner at når dyr belønnes for god oppførsel, lærer de raskere enn dyr straffet for dårlig oppførsel.La Oss følge Benjamin Franklins kloke råd: «jeg vil ikke tale stygt om noe menneske… og tale alt det gode jeg vet om alle.»

Prinsipp # 2: Få folk til å føle seg viktige med nysgjerrighet

Den Store Hemmeligheten Med Å Håndtere Mennesker gjør at alle føler seg viktige. Vi gjør ikke dette med falsk smiger eller brun nosing – det er ingenting verre enn et kontor suck-up. Carnegie hevder den beste måten å få noen til å føle seg viktig er å være nysgjerrig på dem. Når du sitter med en kollega eller chatter med noen på et nettverk hendelse, stille spørsmål som tillater deg å være oppriktig interessert.»Jeg anser min evne til å vekke entusiasme blant mennene som den største eiendelen jeg besitter ,og måten å utvikle det beste som er i en mann, er ved takknemlighet og oppmuntring.»

Handlingstrinn: Bruk en av våre favoritt 33 Samtale Startere.

Prinsipp #3: Appellere til den andres ønsker

Den Som Kan Gjøre Dette, Har Hele Verden med seg. Før empati ble et buzzword, Handlet Carnegie om å sette deg i alle andres sko. Den beste metaforen i dette kapitlet kommer Fra David Lloyd George, tidligere Statsminister I Storbritannia. Han sa at han var i stand til å opprettholde sin makt fordi han kunne » agn kroken som passer fisken .»Når du vil overbevise noen om å kjøpe produktet ditt, gå inn i forretninger med deg eller være enig med ideen din, ikke fortell dem hvorfor det vil fungere, fortell dem hvorfor det vil være til nytte for dem.Gjør Henry Fords motto til ditt eget: «Hvis Det er noen hemmelighet for suksess, ligger det i evnen til å få den andre personens synspunkt og se ting fra hans vinkel så vel som din egen.»

Del II: Seks Måter å Få Folk som Deg

Prinsipp #4: Bli genuint interessert i andre mennesker

Gjør Dette, Og Du Vil Være Velkommen Hvor som helst. I stedet for å tenke på hvordan du kan være imponerende, tar sikte på å la andre imponere deg. Be dem fortelle deg om det de har oppnådd, og ta kontakt med dem om både personlige og profesjonelle bestrebelser. Hvis du er komfortabel, vær kontoret cheerleader eller en tilhenger av folk i nettverket ditt. Noen ideer:

• Husk andres fødselsdager.
• Send LinkedIn-meldinger med gratulasjoner når noen i nettverket ditt får en kampanje eller profesjonell suksess.
• Koordinere kontor parter for personlige feiringer som fødsler, prestasjoner eller bursdager.

Sitat å poste på arbeidsområdet ditt: «Vi er interessert i andre når de er interessert i oss.»- Publilius Syrus

Prinsipp # 5: Genuint smil

En Enkel Måte å Gjøre Et Godt Førsteinntrykk. Dette er det eneste prinsippet I hele boken som jeg har noen problemer med. Carnegie hevder at et smil er den beste måten å vise noen på: «jeg liker deg. Du gjør meg glad. Jeg er glad for å se deg.»Selv om dette er sant råd, kan det slå tilbake hvis:

• du egentlig ikke føler deg glad for å se noen.
• Du har en dårlig dag selv.
• Du prøver å forfalske det til du gjør det.

i en profesjonell setting er et smil ikke alltid nødvendig. En varm hilsen-ja! Anerkjennelse av noen-definitivt! Unngå det negative-sikkert! Men du trenger ikke å gå rundt på kontoret med et falskt smil pusset til ansiktet ditt. Det kommer over som uekte og er ikke sett på som profesjonell. Se MIN TED-Snakk for vitenskapen om dette:

Prinsipp #6: Husk folks navn

Hvis Du Ikke Gjør Dette, Er du På Vei Til Problemer. Vi elsker å høre lyden av vårt eget navn. En enkel måte å få noen til å føle seg verdsatt og hørt er å vise dem at du husker navnet deres ved å bruke det regelmessig. Dette betyr også at du må jobbe for å huske navn når du hører dem. Lag et system for å huske folks navn når du hører dem. Eller studere opp før møter eller nettverk hendelser ved å se OVER rsvp listen.Dale Carnegie oppsummerer dette pent: «den gjennomsnittlige personen er mer interessert i sitt eget navn enn i alle de andre navnene på Jorden satt sammen.»

Prinsipp # 7: Vær en god lytter ved å oppmuntre andre til å snakke om seg selv

En Enkel Måte å Bli En God Conversationalist. Vi tror ofte at det å være en god samtalepartner betyr å komme opp med vittige historier og morsomme vitser. Men, faktisk, vi liker å høre oss selv snakke. Hvis du vil bli sett på som interessant, spør interessante spørsmål og prøv å få den andre personen til å åpne opp. Dette betyr ikke at du må sitte å lytte i stillhet. Jeg liker å tenke på å lytte som en aktiv opplevelse. Still spørsmål, bruk ‘ aha ‘ og ‘ wow ‘ og gi dem ikke-verbal oppmuntring.

er du virkelig avhengig av å snakke? Eller verre, er du en avbryter? Du kan vurdere å ta Et Løfte Om Stillhet. Jeg gjør en av disse hvert år, og har funnet det å være livsforvandlende for min lytteevne.

Prinsipp #8: Snakk i forhold til den andre personens interesser

Hvordan Interessere Folk. Jeg elsker å se etter folks varme knapper. Dette er emner av samtaler som lyser opp folk. Du bør vite alle dine kolleger varme knapper-hva de elsker å snakke om? Hva bruker de fritiden til å lese om? Hva får dem til å snakke? Når du er med dem, prøv å oppmuntre dem til å snakke om deres mest lidenskapelige interesse og prøv å lære av dem. Dette er den beste måten å få noen på din side for å vise dem at du er interessert i deres.Teddy Roosevelt Sa: «den kongelige veien til en persons hjerte er å snakke om de tingene han eller hun skatter mest.»

Prinsipp #9: Få den andre personen til å føle seg viktig-og gjør det oppriktig

Hvordan Få Folk Til Å Like Deg Umiddelbart. Behandle andre mennesker på den måten du selv ønsker å bli behandlet. Carnegie sier at når du møter noen, bør du spørre deg selv dette grunnleggende spørsmålet:

«Hva er det med ham som jeg ærlig kan beundre?»

Øv på å gjøre dette med alle du møter og vær spesielt oppmerksom på folk nær deg.

Del III: Hvordan Vinne Folk over Til Din Måte å Tenke på

Prinsipp #10: Den eneste måten å få det beste ut av et argument er å unngå det

Du Kan Ikke Vinne Et Argument. Carnegie gjør et godt argument om å argumentere — du kan ikke vinne. Selv om du har best mulig standpunkter og bevis, hvis du skyter ned motstanderen eller gjøre dem føler feil, de vil mislike deg. Så selv om du teknisk sett vinner, taper du faktisk. Dette er spesielt vanskelig i en alder av data, instant Googling og forskning. Hvis du vil bevise noen feil, se hvordan du kan oppdage hva som er riktig sammen.Abraham Lincoln sa klokt: «Ingen mann som er besluttet på å gjøre mest mulig ut av seg selv, kan spare tid for personlig strid.»

Prinsipp #11: Aldri si,»Du tar feil»

En Sikker Måte Å Lage Fiender på-og Hvordan Du Kan Unngå Det. Hver konflikt eller debatt bør starte med en stor dose ydmykhet. Vi har en tendens til å tro at vi er i rett hele tiden-immun mot dumme feil. Men hvis vi går gjennom livet og tenker «jeg har rett», gjør det andre umiddelbart feil hvis de er uenige med deg. INGEN liker å ta feil. Vær åpen for andres meninger. Jeg elsker Carnegies skript for når du *tror * noen er feil. Si:

» Vel, nå, se! Jeg trodde ellers, men jeg kan være feil. Jeg er ofte. Og hvis jeg tar feil, vil jeg bli satt rett. La oss undersøke fakta.»

fortsett deretter å oppdage fakta sammen.

Prinsipp #12: hvis du tar feil, innrøm det raskt og ettertrykkelig

Hvis Du Tar Feil, Innrøm det. Å innrømme at du har feil er faktisk en fin måte å bygge empati, rapport og tillit på. I stedet for å unngå feilene dine eller forsøke å skjule dem, Oppfordrer Carnegie leserne til å innrømme feil «raskt, åpent og med entusiasme.»Dette hjelper folk å se deg som menneske. Og når du fordømmer deg selv, søker andre mennesker å forstå deg og kanskje til og med forsvare deg.

Prinsipp #13: Begynn på en vennlig måte

Den Høye Veien til En Manns Grunn er vennlighet. Uansett hvor sint, frustrert eller opprørt du er – aldri starte på en dårlig fot. Det er nesten ingen måte å gjenopprette fra en dårlig start. Woodrow Wilson satte det best:

«hvis du kommer til meg med knyttneve doblet, tror jeg jeg kan love deg at min vil doble så fort som din; men hvis du kommer til meg og sier: ‘La oss sette oss ned og rådføre oss sammen, og hvis vi er forskjellige fra hverandre, forstå hvorfor det er at vi er forskjellige fra hverandre, akkurat hva de aktuelle punktene er,’ vil vi i dag finne at vi ikke er så langt fra hverandre, at punktene som vi er forskjellige er få og punktene som vi er enige om er mange, og at hvis vi bare har tålmodighet og oppriktighet og ønske om å komme sammen, vil vi komme sammen.»

Prinsipp #14: Få den andre personen til å si «ja, ja» så raskt som mulig

Sokrates Hemmelighet. Prøv alltid å starte en samhandling på avtalen. Hva kan du og den andre personen ettertrykkelig bli enige om? Hvilke spørsmål kan du stille som får den andre personen til Å si ‘Ja!’eller’ Meg også!’? Hvis du starter i avtale, er det lettere å avslutte med avtale. Carnegie baserer sitt argument på » Sokratisk metode.»Hans tilnærming til folk var alltid å stille folk spørsmål som de må være enige om. Dette får folk inn i en ‘ ja ‘ sinnstilstand og vil gjøre dem mer åpne for nye ideer senere. Det gjør også ‘ nei ‘vanskeligere, så folk tenke to ganger før du sier’ nei.’

hvis du vil ha noen andre ideer om å få avtale, sjekk ut boken Min, Captivate: The Science Of Succeeding with People.

Prinsipp #15: La den andre personen gjøre mye av snakkingen

Sikkerhetsventilen Ved Håndtering Av Klager. Når folk ikke føler seg hørt, forstått eller verdsatt, lukker de seg og slår seg av. Hvis du har å gjøre med en vanskelig person, prøv å finne det gode i dem. Påminn dem om deres beste dag. La Rochefoucauld sa klokt, » hvis du vil ha fiender, utmerke dine venner; men hvis du vil ha venner, la vennene dine utmerke deg.»Hvis du har veldig vanskelige eller giftige mennesker i livet ditt, kan du også prøve våre teknikker for å håndtere dem.

Prinsipp #16: la den andre personen føle at ideen er hans eller Hennes

Hvordan Få Samarbeid. Dette er en vanskelig en – men utrolig viktig. Carnegie hevder at kreditt ikke alltid skal gis der det skyldes. Når du kan, gi opp kreditt, tilby ros, markere andres bidrag.

I Ordene Til Lao Tzu:

» grunnen til at elver og hav får hyllest av hundre fjellstrømmer er at de holder seg under dem. Slik kan de herske over alle fjellstrømmene. Så vismannen, som ønsker å være over menneskene, legger seg under dem; ønsker å være foran dem, legger han seg bak dem. Og selv om hans plass er over menneskene, føler de ikke hans vekt; selv om hans plass er foran dem, regner de ikke det som en skade.»

Prinsipp #17: Prøv ærlig å se ting fra den andre personens synspunkt

En Formel som Vil Gjøre Underverk for Deg. Det er en enkel test du kan bruke til å teste dine egne meninger: prøv å argumentere mot deg selv. Hvis du klart er i stand til å argumentere for andres synspunkt, betyr det at du kan se begge sider tydelig. Gjør en praksis med å gå inn i den andre personens sko og argumentere for deres poeng for dem. Dette hjelper deg med å sjekke inn på dine egne meninger. Og påminn regelmessig folk om at du forstår og empati med hvordan de føler.

Prinsipp #18: Vær sympatisk mot den andre personens ideer og ønsker

Hva Alle Ønsker. Sympati. Vi ønsker alle å sørge for at folk forstår vårt synspunkt. Faktisk, jo mer du kan bruke andres ord og fortelle dem om sine egne meninger jo bedre!Carnegie bruker en magisk setning: «jeg klandrer deg ikke en iota for å føle som du gjør . Hvis jeg var deg, jeg burde utvilsomt føle akkurat som du gjør.»

Prinsipp # 19: Appell til de edlere motivene

En Appell Som Alle Liker. Vi liker alle å tenke på oss selv som gode mennesker. Vi liker å tro at vi har verdier. Vi liker å tenke på oss selv som utstående borgere. Det er viktig å minne folk om deres høyere verdier. For Eksempel Forteller Carnegie en historie om en utleier som har en leietaker som ønsker å bryte leieavtalen fire måneder for tidlig. I stedet for å peke ut kontraktdetaljene og true et krav, prøver han dette i stedet:

«Mr. Doe, Jeg har lyttet til historien din, og jeg tror fortsatt ikke at du har tenkt å flytte. Jeg dimensjonerte deg da jeg først møtte deg som en mann av ditt ord. Ta noen dager å tenke over det, og hvis du fortsatt har tenkt å flytte, vil jeg akseptere din beslutning som endelig.»

ved å appellere til noens følelse av godhet, kan du ofte oppmuntre dem til å handle med gode intensjoner.

Prinsipp # 20: Dramatiser ideene dine

Filmene Gjør det. Radioen Gjør Det. Hvorfor Gjør du det ikke? Jo mer du kan lage ditt språk, eksempler og historier «levende, interessant, dramatisk», jo flere vil høre. Vi liker alle litt flare og drama. Ikke hold deg til en kjedelig lysbildemal, gjør det snazzy. Ikke presentere fra en talerstol, ta noen ideer fra de beste TED Talks. Ikke gjør det alle andre gjør, gjør noe annet. Dette er spesielt viktig hvis du gjør mange presentasjoner eller offentlige taler. Her er mine ideer for å legge litt drama til scenen tilstedeværelse.

Ta dine folk ferdigheter til neste nivå med vårt flaggskip transformasjonskurs, Folkeskole.

Prinsipp # 21: Kast ned en utfordring

Når Ingenting Annet Fungerer, Prøv Dette. En liten konkurranse kan være bra å få folk energi. Hvis du trenger å motivere folk, og du har prøvd oppriktige komplimenter, viser empati og hjelper folk til å føle seg hørt, vil du kanskje prøve å stimulere de konkurrerende juiceene. Det er enkle måter å gjøre dette på et kontor:

• Sett opp en resultattavle for kundeemner.
• Spor salgstall.
• Har en ide konkurranse.

Del IV: Være En Leder: Hvordan Endre Folk Uten Å Fornærme Dem eller Vekke Harme

Prinsipp #22: hvordan holde en uenighet fra å bli et argument

Hvis Du Må Finne Feil, Er Dette Veien Å Begynne. Hva har noen gjort bra? Hvor kan du være enig? Hva fungerer? Carnegie oppfordrer leserne til å starte alle interaksjoner — spesielt de som har potensial for uenighet, med ærlig takknemlighet. Jeg kaller Dette Poop Sandwich-Metoden. Hvis du har å gi noen poopy nyheter, sette den i mellom to skiver av godt brød.

• Brød: Oppriktig Takknemlighet
• Poop: Dårlige Nyheter
• Brød: Kompliment

det gjør den harde nyheten litt mer velsmakende.

Prinsipp # 23: Velkommen uenigheten

Hvordan Kritisere – og Ikke Bli Hatet for Det. Når du må kritisere, prøv å finne en måte å gjøre det indirekte. Dette ligner På Poop Sandwich-Metoden-du må kunne gi harde nyheter noen ganger. Når du gir En Poop Sandwich, bruk alltid ‘ og ‘ikke’ men. De fleste begynner sin kritikk med takknemlighet, men følg den med ordet » men «og gå inn i poopy-nyhetene, for eksempel» Du har jobbet så hardt, og vi setter stor pris på det, men … «Når noen hører «men», får det dem til å stille spørsmål om oppriktigheten av verdsettelsen. Prøv å erstatte ordet » men «med»og». Eksempel: «Du har jobbet så hardt, og vi setter stor pris på det, og vi har noen ideer om hvordan du får all din innsats til å betale enda mer. Her er hva vi tenkte… »

Prinsipp # 24: Innrøm dine feil på forhånd

Snakk Om Dine Egne Feil Først. Når vi har noe som forvirrer oss eller vi gjør en feil, prøver vi ofte å skjule det eller begrave de dårlige nyhetene. Carnegie tilbyr det motsatte råd! Han sier at du bør innrømme dine feil og mangler med en gang, slik at noen ser gjennomsiktigheten din. I et jobbintervju, kan dette bety å bringe opp et gap i din cv eller ferdigheter før du blir spurt. Dette viser at du ikke prøver å skjule noe og gir deg kontroll over hvordan du rammer informasjonen. Etter å ha delt en feil eller dårlige nyheter, snakk om hvordan du vil løse det!

Prinsipp # 25: Kontroller bossiness

Ingen Liker Å Ta Bestillinger. Selv om du er en leder eller sjef, pass opp for å gi ordre. Ingen liker å bli herset rundt.

Prinsipp # 26: Tenk på noens ego

La Den Andre Mannen Redde Ansiktet. Hvis du har tilbakemelding til noen eller ønsker å utfordre noens mening, vil du gjøre det privat. Ingenting er mer skammelig enn å bli irettesatt eller korrigert foran en stor gruppe mennesker. Tenk på noens ego hvis du må gi dem En Poop Sandwich. Gjør det privat og kanskje på slutten av en dag eller før en helg, slik at de kan gå hjem for å behandle privat.

Prinsipp # 27: vær liberal med ros

Hvordan Anspore Menn Til Suksess. Mens Carnegie oppfordrer leserne til å være forsiktig og holde tilbake kritikk eller dom, sier Han til overdådig ekte ros når det er berettiget. Her Er noen ideer:

• Takk folk for deres arbeid.
• Kompliment noen eksepsjonelle egenskaper eller kvaliteter.
• Vær spesifikk med komplimenter — og ikke gi alle de samme komplimenter!

Prinsipp #28: Lov å tenke over motstanderens ideer og studere dem nøye

Gi Hunden Et Godt Navn. En sannhet i menneskets natur er at folk vil bli tvunget til å leve opp til det rykte du tilskriver dem. Når du gir noen en positiv etikett eller sette en høy bar de er mer sannsynlig å fjerne det. Carnegie oppsummerer dette godt ,» den gjennomsnittlige personen kan ledes lett hvis du har hans eller hennes respekt, og hvis du viser at du respekterer den personen for en slags evne.»Alltid være på utkikk etter noens naturlige ferdigheter eller talenter, så minne dem om disse talentene slik at de bruker dem oftere!

Prinsipp # 29: Takk dine motstandere

Gjør Feilen Lett Å Rette opp. Så mye som mulig, ros noen gode poeng og minimere sine feil. Når du oppfordrer folk til å nå sine mål og overvinne sine hindringer, er de mer sannsynlig å føle seg mindre overveldet eller truet.

Prinsipp #30: Få på samme side

Gjør Folk Glade For Å Gjøre Det Du Vil. Den endelige meldingen i boken oppsummerer alt Carnegie står for. Han oppfordrer leserne til å tenke på andres perspektiv, ha høye forventninger og hjelpe folk med å få det de ønsker. Å være god med folk handler om å gjøre det om dem.