13 beste kundeservice programvareverktøy for å forbedre kundeopplevelsen

kunder forventer å kommunisere med selskaper ved hjelp av kanalene de foretrekker, som nå representerer en rekke teknologier for å ansatte effektivt og koble til din tech stack. Her er noen kundeservice verktøy som hjelper en bedrift gir god kundeservice.

Zendesk

Zendesks kundeservice programvare utdanner bedrifter til å bygge uanstrengt kundeopplevelser. Samtaler flyter sømløst på tvers av kanaler, noe som fører til større produktivitet og tilfredshet overalt.

Zendesk Agent Workspace customer service software tool

Agentarbeidsområdet i Zendesks Suite utstyrer agenter med alle verktøyene de trenger for å samarbeide med hverandre, andre team, og levere raske, personlige svar på en hvilken som helst kanal—fra et enkelt, enhetlig grensesnitt.Zendesks kundeserviceprogramvare er rask å implementere, enkel å bruke Og skalerer for å passe behovene til bedrifter av enhver størrelse:Zendesk for enterprise companies Trenger Den rette balansen mellom enkelhet og raffinement for å justere store team og teknologi rundt det som betyr mest—deres kunde. Zendesk utstyrer en bedriftsorganisasjon med verktøyene den trenger for å møte behovene til en mangfoldig kundebase på kanalene de velger, samtidig som opplevelsen er personlig.

et stort, spredt selskap betyr også å administrere flere agenter og deres mange unike ferdighetssett. Zendesk gir fleksibilitet til å tilpasse supportløsningen din med verktøy som avanserte arbeidsflytfunksjoner og ai-drevet automatisering og selvbetjening-noe som betyr at billetter kommer til de riktige agentene, og agenter har kunnskapen de trenger for å løse eventuelle problemer.Zendesk integreres også sømløst med andre verktøy, data og kommunikasjon på tvers av alle avdelinger for å sikre jevne kundeinteraksjoner og mindre misforståelser i komplekse operasjoner.

Finn ut mer Om Zendesks programvare for enterprise customer service.

Zendesk for SMBs
Zendesk gir små og mektige lag gave effektivitet. Den er kraftig, men likevel enkel å bruke, og designet for å hjelpe kundeserviceteamet ditt til å jobbe bedre sammen, slik at du får mest mulig ut av tid og energi. I tillegg er det enkelt å tilpasse med verktøyene du allerede bruker, slik at du kan bygge videre på det du har.

ved Å jobbe I Zendesks sentraliserte arbeidsområde, har Du alle verktøyene du trenger for å holde oversikt over kundenes spørsmål og dele informasjonen de trenger, akkurat når de trenger det. Og Ved Å bruke zendesks ai-drevne automatiseringer og dynamiske arbeidsområder, kan teamet ditt jobbe smartere, raskere og nå flere kunder.

Lær mer Om Zendesks Programvare For Smb-kundeservice.

Zendesk For Startups
Når du gir kundene dine den opplevelsen de forventer, vinner du deres tillit og lojalitet i retur. Zendesks omnichannel support-løsning gir startups mulighet til å være hvor kundene er. Integrer støttekanaler som e-post, chat og telefon på ett sted, og spar tid ved å tilby selvbetjeningsalternativer.

Den beste delen? Zendesk For Startups gir en gratis 6 måneders kreditt-inkludert tilgang til skreddersydde ressurser og et voksende nettverk og fellesskap av kundeopplevelsesledere.

Lær mer Om Zendesks programvare for oppstart av kundeservice.

Sprout Social

Image credit

Sprout Social kombinerer sosiale medier overvåking, engasjement, salg, støtte og markedsføringsverktøy for en sammenhengende sosial mediestrategi. Dette forhindrer frakoblet kommunikasjon eller arbeidsflyt mellom sosiale medieteam og sosiale støtteagenter.

Lær mer om Sprout Socials zendesk-integrasjon.

Hootsuite

Image credit

Hootsuite hjelper team med å engasjere kunder og planlegge innhold på tvers av flere sosiale nettverk fra ett sikkert nettbasert dashbord.

Lær mer Om Zendesk-appen For Hootsuite.

MailChimp

Image credit

MailChimp gjør det mulig for bedrifter å opprette, sende og spore nyhetsbrev, registreringsskjemaer og invitasjoner til arrangementer. Team kan tilpasse e-post med målrettede kundesegmenter når de integrerer en kundeserviceprogramvareløsning som registreringsskjemaer og arrangementsinvitasjoner. Team kan tilpasse e-post med målrettede kundesegmenter når de integrerer en kundeserviceprogramvareløsning som Zendesk Support.

Finn ut mer om hvordan Du kobler Til Zendesk-Støtte og Mailchimp.

Apple Business Chat

bilde kreditt

Med Apple Business Chat kan kundene få svar på sine spørsmål, planlegge avtaler, løse problemer og foreta kjøp—uten å forlate messenger.

for å sikre en konsekvent og sømløs samtaleopplevelse over tilpassede meldingskanaler som Apple Business Chat, trenger en bedrift en meldingspartner, for Eksempel Sunshine Conversations.

finn ut mer om integrering Av Apple Business Chat I Zendesk-Kundestøtte.

Facebook

Bilde kreditt

Facebook Messenger og WhatsApp gjør det mulig for kunder å få rask, praktisk meldingsstøtte på telefoner meldingsstøtte på telefoner over hele verden. MED EN CRM-plattform som Sunshine Conversations kan kundene gjøre alt fra å endre en hotellreservasjon, betale en regning eller finne den perfekte leppestiftfargen-inne i meldingstråden.

Lær mer om å bruke populære meldingskanaler som WhatsApp og Facebook Messenger Med Zendesk.

SurveyMonkey

Bildekreditt

SurveyMonkey Er et kundeserviceverktøy som gir bedrifter maler for en mengde kundeundersøkelser for å få innsikt i ting som produkttilbakemelding og CSAT.

Finn ut mer Om SurveyMonkey-appintegrasjonen Med Zendesk.

Slack

Image credit

Slack lar interne kunder sømløst få støtte fra IT-eller HR-avdelinger, fra samme kanal de bruker til å kommunisere med sine lagkamerater. Når det kombineres med EN AI-drevet bot, som Zendesks Svarbot, kan ansatte selvbetjene Seg Over Slack i skala.

Når Slack integreres med en kundeserviceprogramvareløsning, gjør Det også mulig for agenter å kommunisere bedre med hverandre når de løser billetter for mer strømlinjeformet samarbeid og raskere.

Finn ut mer Om Slack for Zendesk-Støtte.

Recurly

Bilde kreditt

Recurly gir en allsidig abonnement fakturering management plattform for å håndtere hele abonnent livssyklus. Når det integreres med et støttesystem som Zendesk-Støtte, trenger agenter ikke lenger å bytte til separate faner eller systemer for å vise eller endre kundeabonnementsdetaljer.

Lær mer Om Recurly For Zendesk.

NICE inContact CXone

Image credit

NICE inContact CXone Agent consolidates customer context and contact center controls into a single interface for more efficient agents and better customer experiences.

Learn more about NICE inContact CXone Agent for Zendesk.

EZOfficeInventory

Image credit

EZOfficeInventory gjør det mulig for organisasjoner over hele verden å administrere billetter og hendelser angående utstyr, eiendeler og inventar.

Typiske brukstilfeller kan inkludere en ansatt som sender inn en billett om sin ødelagte datamaskin eller en person i feltet som krever hjelp ved hjelp av en boremaskin: EZOfficeInventory administrerer aktivarelaterte detaljer mens et støtteverktøy Som Zendesk administrerer billettarbeidsflyten.

Lær mer Om EZOfficeInventory app integrasjon Med Zendesk.

Boss Solutions Suite

Image credit

Boss Solutions Suite gir bedrifter en fullt integrert ITIL basert help desk programvare og IT asset management løsning tilgjengelig på stedet eller på skyen.

Jira Service Desk

Image credit

Jira Service Desk gir IT-team med en moderne service desk som har alt de trenger ut av esken, inkludert ITIL-sertifiserte prosesser. Facebook

SurveyMonkey

Hootsuite

MailChimp

Facebook

slack

recurly

ezofficeinventory

boss Solutions Suite

Jira Service Desk

kunder forventer å kommunisere med selskaper som bruker kanalene de foretrekker, som nå representerer en rekke teknologier til ansatte effektivt og koble til din teknisk stabel. Her er noen kundeservice verktøy som hjelper en bedrift gir god kundeservice.

Zendesk

Zendesks kundeservice programvare utdanner bedrifter til å bygge uanstrengt kundeopplevelser. Samtaler flyter sømløst på tvers av kanaler, noe som fører til større produktivitet og tilfredshet overalt.

Zendesk Agent Workspace customer service software tool

Agentarbeidsområdet i Zendesks Suite utstyrer agenter med alle verktøyene de trenger for å samarbeide med hverandre, andre team, og levere raske, personlige svar på en hvilken som helst kanal—fra et enkelt, enhetlig grensesnitt.Zendesks kundeserviceprogramvare er rask å implementere, enkel å bruke Og skalerer for å passe behovene til bedrifter av enhver størrelse:Zendesk for enterprise companies Trenger Den rette balansen mellom enkelhet og raffinement for å justere store team og teknologi rundt det som betyr mest—deres kunde. Zendesk utstyrer en bedriftsorganisasjon med verktøyene den trenger for å møte behovene til en mangfoldig kundebase på kanalene de velger, samtidig som opplevelsen er personlig.

et stort, spredt selskap betyr også å administrere flere agenter og deres mange unike ferdighetssett. Zendesk gir fleksibilitet til å tilpasse supportløsningen din med verktøy som avanserte arbeidsflytfunksjoner og ai-drevet automatisering og selvbetjening-noe som betyr at billetter kommer til de riktige agentene, og agenter har kunnskapen de trenger for å løse eventuelle problemer.Zendesk integreres også sømløst med andre verktøy, data og kommunikasjon på tvers av alle avdelinger for å sikre jevne kundeinteraksjoner og mindre misforståelser i komplekse operasjoner.

Finn ut mer Om Zendesks programvare for enterprise customer service.

Zendesk for SMBs
Zendesk gir små og mektige lag gave effektivitet. Den er kraftig, men likevel enkel å bruke, og designet for å hjelpe kundeserviceteamet ditt til å jobbe bedre sammen, slik at du får mest mulig ut av tid og energi. I tillegg er det enkelt å tilpasse med verktøyene du allerede bruker, slik at du kan bygge videre på det du har.

ved Å jobbe I Zendesks sentraliserte arbeidsområde, har Du alle verktøyene du trenger for å holde oversikt over kundenes spørsmål og dele informasjonen de trenger, akkurat når de trenger det. Og Ved Å bruke zendesks ai-drevne automatiseringer og dynamiske arbeidsområder, kan teamet ditt jobbe smartere, raskere og nå flere kunder.

Lær mer Om Zendesks Programvare For Smb-kundeservice.

Zendesk For Startups
Når du gir kundene dine den opplevelsen de forventer, vinner du deres tillit og lojalitet i retur. Zendesks omnichannel support-løsning gir startups mulighet til å være hvor kundene er. Integrer støttekanaler som e-post, chat og telefon på ett sted, og spar tid ved å tilby selvbetjeningsalternativer.

Den beste delen? Zendesk For Startups gir en gratis 6 måneders kreditt-inkludert tilgang til skreddersydde ressurser og et voksende nettverk og fellesskap av kundeopplevelsesledere.

Lær mer Om Zendesks programvare for oppstart av kundeservice.

Sprout Social

Image credit

Sprout Social kombinerer sosiale medier overvåking, engasjement, salg, støtte og markedsføringsverktøy for en sammenhengende sosial mediestrategi. Dette forhindrer frakoblet kommunikasjon eller arbeidsflyt mellom sosiale medieteam og sosiale støtteagenter.

Lær mer om Sprout Socials zendesk-integrasjon.

Hootsuite

Image credit

Hootsuite hjelper team med å engasjere kunder og planlegge innhold på tvers av flere sosiale nettverk fra ett sikkert nettbasert dashbord.

Lær mer Om Zendesk-appen For Hootsuite.

MailChimp

Image credit

MailChimp gjør det mulig for bedrifter å opprette, sende og spore nyhetsbrev, registreringsskjemaer og invitasjoner til arrangementer. Team kan tilpasse e-post med målrettede kundesegmenter når de integrerer en kundeserviceprogramvareløsning som registreringsskjemaer og arrangementsinvitasjoner. Team kan tilpasse e-post med målrettede kundesegmenter når de integrerer en kundeserviceprogramvareløsning som Zendesk Support.

Finn ut mer om hvordan Du kobler Til Zendesk-Støtte og Mailchimp.

Apple Business Chat

bilde kreditt

Med Apple Business Chat kan kundene få svar på sine spørsmål, planlegge avtaler, løse problemer og foreta kjøp—uten å forlate messenger.

for å sikre en konsekvent og sømløs samtaleopplevelse over tilpassede meldingskanaler som Apple Business Chat, trenger en bedrift en meldingspartner, for Eksempel Sunshine Conversations.

finn ut mer om integrering Av Apple Business Chat I Zendesk-Kundestøtte.

Facebook

Bilde kreditt

Facebook Messenger og WhatsApp gjør det mulig for kunder å få rask, praktisk meldingsstøtte på telefoner meldingsstøtte på telefoner over hele verden. MED EN CRM-plattform som Sunshine Conversations kan kundene gjøre alt fra å endre en hotellreservasjon, betale en regning eller finne den perfekte leppestiftfargen-inne i meldingstråden.

Lær mer om å bruke populære meldingskanaler som WhatsApp og Facebook Messenger Med Zendesk.

SurveyMonkey

Bildekreditt

SurveyMonkey Er et kundeserviceverktøy som gir bedrifter maler for en mengde kundeundersøkelser for å få innsikt i ting som produkttilbakemelding og CSAT.

Finn ut mer Om SurveyMonkey-appintegrasjonen Med Zendesk.

Slack

Image credit

Slack lar interne kunder sømløst få støtte fra IT-eller HR-avdelinger, fra samme kanal de bruker til å kommunisere med sine lagkamerater. Når det kombineres med EN AI-drevet bot, som Zendesks Svarbot, kan ansatte selvbetjene Seg Over Slack i skala.

Når Slack integreres med en kundeserviceprogramvareløsning, gjør Det også mulig for agenter å kommunisere bedre med hverandre når de løser billetter for mer strømlinjeformet samarbeid og raskere.

Finn ut mer Om Slack for Zendesk-Støtte.

Recurly

Bilde kreditt

Recurly gir en allsidig abonnement fakturering management plattform for å håndtere hele abonnent livssyklus. Når det integreres med et støttesystem som Zendesk-Støtte, trenger agenter ikke lenger å bytte til separate faner eller systemer for å vise eller endre kundeabonnementsdetaljer.

Lær mer Om Recurly For Zendesk.

NICE inContact CXone

Image credit

NICE inContact CXone Agent consolidates customer context and contact center controls into a single interface for more efficient agents and better customer experiences.

Learn more about NICE inContact CXone Agent for Zendesk.

EZOfficeInventory

Image credit

EZOfficeInventory gjør det mulig for organisasjoner over hele verden å administrere billetter og hendelser angående utstyr, eiendeler og inventar.

Typiske brukstilfeller kan inkludere en ansatt som sender inn en billett om sin ødelagte datamaskin eller en person i feltet som krever hjelp ved hjelp av en boremaskin: EZOfficeInventory administrerer aktivarelaterte detaljer mens et støtteverktøy Som Zendesk administrerer billettarbeidsflyten.

Lær mer Om EZOfficeInventory app integrasjon Med Zendesk.

Boss Solutions Suite

Image credit

Boss Solutions Suite gir bedrifter en fullt integrert ITIL basert help desk programvare og IT asset management løsning tilgjengelig på stedet eller på skyen.

Jira Service Desk

Image credit

Jira Service Desk gir IT-team med en moderne service desk som har alt de trenger ut av esken, inkludert ITIL-sertifiserte prosesser.