for folk som bor I NJ / NY området. Vi er alle kjent Med New Jersey Transit. Nylig, (På Mothers Day) de endelig, oppdatert sin app. Personlig var jeg litt skuffet over dette fordi jeg brukte de siste to månedene på å omforme sin dårlig utformede app som en måte å forbedre brukeropplevelsen på grunn av SINE mange problemer.

for de av dere Som ikke ri New Jersey Transit den vanligste måten å kjøpe en billett er gjennom en kiosk på en plattform eller gjennom app. Det finnes andre måter å kjøpe en billett på, for eksempel å gå til et tellervindu på en hvilken som helst stasjon eller kjøpe den ombord med tilleggsavgift fra dirigenten. Når det gjelder å bruke appen, er det (var? Vet ikke ennå) flere smertepunkter som frustrerer brukere(som meg selv). Den vanligste er en forsvinner billett. Etter at du har kjøpt en billett, får du muligheten til å aktivere den. Når denne knappen trykkes, det er det-klokken teller ned i 2 1/2 timer. I løpet av denne nedtellingstiden må du tålmodig vente for å se om dirigenten kommer rundt, slik at du kan vise ham telefonen din. Dette kan være fra hvor som helst på 5-40 minutter, eller ikke i det hele tatt. Når han eller hun kommer nær, fortsetter du å låse opp telefonen, men plutselig er det et spinnende lastehjul av døden. Du begynner å få panikk fordi du vet at du kjøpte billetten, og hvis de ikke ser det, kan du ende opp med å betale for en annen billett på stedet. Når de kommer nærmere og nærmere, laster telefonen fortsatt fordi den stoler på en internett-tilkobling for å vise billetten (Verste UX-feil du kan gjøre). Det laster til slutt, i et øyeblikk av lettelse viser du billetten til dem slik at de kan slå et kort for å indikere stoppet ditt. Det er en av mange tragedier når det gjelder app. En annen var bare bildene selv.
ved å spille rundt med den nye oppdateringen, har jeg kommet for å finne at de bare legger et plaster på det. Når du først åpner den, er du velkommen med en nydesignet skjerm. Du har, Kjøp-knappen, Mine Billetter, Rask kjøp, Tidsplan og Turplanlegger. Avreise visjon og min buss er også plassert nederst på skjermen, noe malplassert. Imidlertid blir ingenting med dagens UX beste praksis satt inn i designet. Som et eksempel ved Hjelp Av Butterfly effect (Se Nedenfor) som nevnt I En Artikkel Av Samantha Ingram.

tommelsonen eller»sommerfugl»sone.

det ser ut som om appen bare var designet for å fikse et øye på et problem fra et visuelt synspunkt (Se Nedenfor).

Gamle Nj Transit App til venstre, ny nj transit oppdatering fra mai 2017 til høyre.

Menyknappen er fortsatt den samme, stor clunky og ute av sted. I dagens ux markedet apps og design er nå skiftende til bunnen menystil. Dette ville være mer fornuftig fra ET UX – synspunkt, da brukerens tommel raskt kan nå de viktigste viktige berøringspunktene. Akkurat Som Instagram med fem ikoner nederst menyen, BØR NJ Transit gjøre det samme.

de legger også en stor logo på hodet på skjermen som ikke tjener noen brukeropplevelse, men å si » Hei, Jeg er en stor f@cking-logo.»Det ser ut til å være en prikk under logoen for å indikere at du kan sveipe til en annen skjerm, men dette er bakvendt siden det ikke er noen andre skjermer å sveipe til–det burde ikke være der.

Noen mennesker er visuelle mennesker, ikke alle behandler informasjon på samme måte. HVA NJ Transit burde ha gjort er å legge til et kart som en åpningsskjerm. Dette vil hjelpe brukeren se hvor en stasjon er og derfra kan kjøpe sine billetter.

i min wireframe nedenfor ser du at jeg åpnet appen med et kart og gir brukeren muligheten til å søke etter en stasjon. Når den stasjonen er funnet og valgt brukeren kan se tidene toget vil forlate og fortsette å kjøpe en billett. Dette eliminerer behovet for Å Ha Et Tog Tidsplan Knapp, Eller Turplanlegger, er det gjort av søk.Selv i søkefeltet la jeg til to små ikoner for å indikere bytte mellom buss og Transitt.jeg fokuserte på bunnmenyen (Fortsatt i gang) de fire hovedpoengene som du ville se på deres opprinnelige og oppdaterte app. Jeg har lagt Til Et My Ticket-ikon, Kart, Søk Etter Stasjoner / Turplanlegger og Mer. Alle disse er innenfor tommelens rekkevidde. Jeg følte disse var de viktigste elementene når du bruker app som alle andre aspekter med enten kombinert eller eliminert.