13 beste klantenservice software tools om de klantenervaring te verbeteren

klanten verwachten te communiceren met bedrijven via de kanalen die zij verkiezen, die nu een groot aantal technologieën vertegenwoordigen om efficiënt personeel en verbinding maken met uw tech stack. Hier zijn een aantal customer service tools die helpen een bedrijf bieden grote klantenservice.

Zendesk

Zendesk ‘ s klantenservicesoftware stelt bedrijven in staat moeiteloos klantervaringen op te bouwen. Gesprekken stromen naadloos over kanalen, wat leidt tot meer productiviteit en tevredenheid rondom.

Zendesk Agent Workspace Customer service software tool

de Agentswerkruimte in Zendesk ‘ s Suite voorziet agents van alle tools die ze nodig hebben om met elkaar en andere teams samen te werken en snelle, gepersonaliseerde reacties op elk kanaal te leveren—vanuit één kanaal, Verenigde interface.

Zendesk ‘ s klantenservicesoftware is snel te implementeren, eenvoudig te gebruiken en schaalt aan de behoeften van bedrijven van elke omvang:

Zendesk voor enterprise companies
Enterprise companies hebben de juiste balans van eenvoud en verfijning nodig om grote teams en technologie af te stemmen op wat het belangrijkst is—hun klant. Zendesk voorziet een bedrijfsorganisatie van de tools die zij nodig heeft om te voldoen aan de behoeften van een divers klantenbestand op de kanalen van hun keuze, terwijl de ervaring een persoonlijke is.

een groot, verspreid bedrijf betekent ook het beheren van meerdere agenten en hun vele unieke vaardigheden. Zendesk biedt flexibiliteit om uw ondersteuningsoplossing aan te passen met tools zoals geavanceerde workflowmogelijkheden en AI-aangedreven automatisering en self-service—waardoor tickets bij de juiste agenten komen en agenten de kennis hebben die ze nodig hebben om elk probleem op te lossen.

Zendesk integreert ook naadloos met andere tools, gegevens en communicatie over alle afdelingen om vlotte interactie met de klant te garanderen en minder miscommunicatie binnen complexe operaties.

meer informatie over Zendesk ‘ s enterprise customer service software.

Zendesk voor het MKB Zendesk geeft kleine en machtige teams de gave van efficiëntie. Het is krachtig en toch eenvoudig te gebruiken, en ontworpen om uw klantenserviceteam te helpen beter samen te werken, het meeste uit hun tijd en energie te halen. Plus, het is gemakkelijk aan te passen met de tools die u al gebruikt, zodat u kunt bouwen op wat je hebt.

door binnen Zendesk’ s gecentraliseerde werkruimte te werken, hebt u alle tools die u nodig hebt om de vragen van klanten bij te houden en de informatie te delen die ze nodig hebben, precies wanneer ze die nodig hebben. En door Zendesk ‘ s AI-aangedreven automatiseringen en dynamische werkruimten te gebruiken, kan uw team slimmer, sneller werken en meer klanten bereiken.

meer informatie over Zendesk ‘ s SMBs-klantenservicesoftware.

Zendesk voor Startups
wanneer u uw klanten de ervaring biedt die ze verwachten, wint u hun vertrouwen en loyaliteit in ruil. Zendesk ‘ s omnichannel support-oplossing stelt startups in staat om overal te zijn waar hun klanten zich bevinden. Integreer ondersteuningskanalen zoals e-mail, chat en telefoon op één plek en bespaar tijd door selfservice-opties aan te bieden.

het beste deel? Zendesk voor Startups biedt een gratis tegoed van 6 Maanden, Inclusief Toegang tot op maat gemaakte resources en een groeiend netwerk en community van customer experience leaders.

meer informatie over Zendesk ‘ s opstartklantendienstsoftware.

Sprout Social

Image credit

Sprout Social combineert social media monitoring, betrokkenheid, verkoop, ondersteuning en marketing tools voor een samenhangende social media strategie. Dit voorkomt verbroken communicatie of workflows tussen social media teams en social support agenten.

meer informatie over de Zendesk-integratie van Sprout Social.

Hootsuite

Beeldkrediet

Hootsuite helpt teams met klanten in contact te komen en inhoud te plannen via meerdere sociale netwerken vanaf één beveiligd webgebaseerd dashboard.

meer informatie over de Zendesk-app voor Hootsuite.

MailChimp

Beeldkrediet

MailChimp stelt bedrijven in staat om e-mailnieuwsbrieven, aanmeldingsformulieren en uitnodigingen voor evenementen te maken, te verzenden en te volgen. Teams kunnen e-mails personaliseren met gerichte klantsegmenten bij het integreren van een klantenservicesoftware-oplossing zoals aanmeldingsformulieren en uitnodigingen voor evenementen. Teams kunnen e-mails personaliseren met gerichte klantsegmenten bij het integreren van een klantenservicesoftware-oplossing zoals Zendesk Support.

meer informatie over het verbinden van Zendesk Support en Mailchimp.

Apple Business Chat

Beeldkrediet

met Apple Business Chat kunnen klanten antwoorden krijgen op hun vragen, afspraken plannen, problemen oplossen en aankopen doen—zonder de messenger te verlaten.

om te zorgen voor een consistente en naadloze gesprekservaring via aangepaste berichtenkanalen zoals Apple Business Chat, heeft een bedrijf een messaging-partner nodig, zoals Sunshine Conversations.

meer informatie over het integreren van Apple Business Chat in Zendesk-ondersteuning.

Facebook

Beeldkrediet

Facebook Messenger en WhatsApp stellen klanten in staat om snelle, handige berichtondersteuning te krijgen op telefoons berichtondersteuning op telefoons over de hele wereld. Met een CRM-platform zoals Sunshine Conversations, kunnen klanten alles doen, van een hotelreservering wijzigen, een rekening betalen of de perfecte lippenstiftkleur vinden-binnen de berichtenreeks.

meer informatie over het gebruik van populaire berichtenkanalen zoals WhatsApp en Facebook Messenger met Zendesk.

SurveyMonkey

Beeldkrediet

SurveyMonkey is een klantendiensttool die bedrijven sjablonen biedt voor een overvloed aan klantenenquêtes om inzicht te krijgen in zaken als productfeedback en CSAT.

meer informatie over de integratie van de SurveyMonkey-app met Zendesk.

Slack

Image credit

Slack stelt interne klanten in staat om naadloos ondersteuning te krijgen van IT-of HR-afdelingen, vanaf hetzelfde kanaal dat ze gebruiken om met hun teamgenoten te communiceren. In combinatie met een AI-aangedreven bot, zoals Zendesk ‘ s Answer Bot, kunnen werknemers zelfservice bieden over Slack op schaal.

wanneer het is geïntegreerd met een klantenservicesoftware-oplossing, stelt Slack agenten ook in staat om beter met elkaar te communiceren bij het oplossen van tickets voor meer gestroomlijnde samenwerking en sneller.

meer informatie over Slack voor Zendesk-ondersteuning.

Recurly

Image credit

Recurly biedt een veelzijdig abonnementsbeheer voor de volledige levenscyclus van de abonnee. Wanneer ze zijn geïntegreerd met een ondersteuningssysteem zoals Zendesk Support, hoeven agenten niet langer over te schakelen naar afzonderlijke tabbladen of systemen om de details van het klantabonnement te bekijken of te wijzigen.

meer informatie over Recurly voor Zendesk.

NICE inContact CXone

Image credit

NICE inContact CXone Agent consolidates customer context and contact center controls into a single interface for more efficient agents and better customer experiences.

Learn more about NICE inContact CXone Agent for Zendesk.

EZOfficeInventory

Beeldkrediet

met EZOfficeInventory kunnen organisaties over de hele wereld tickets en incidenten met betrekking tot apparatuur, activa en inventaris beheren.

typische use cases kunnen een medewerker zijn die een ticket aanvraagt over zijn kapotte computer of een persoon in het veld die hulp nodig heeft met een boormachine: EZOfficeInventory beheert asset-gerelateerde details, terwijl een ondersteuningsprogramma zoals Zendesk de ticketworkflow beheert.

meer informatie over de integratie van de EZOfficeInventory-app met Zendesk.

Boss Solutions Suite

Image credit

Boss Solutions Suite biedt bedrijven een volledig geïntegreerde ITIL-gebaseerde helpdesk-software en IT-asset management-oplossing beschikbaar op locatie of in de cloud.

Jira Servicedesk

Beeldkrediet

Jira Servicedesk geeft IT-teams de mogelijkheid om een moderne servicedesk te hebben die alles heeft wat ze nodig hebben, inclusief ITIL-gecertificeerde processen.

Klanten verwachten om te communiceren met bedrijven via de kanalen die ze liever vertegenwoordigen nu een scala van technologieën om het personeel efficiënt en sluit uw tech stack. Hier zijn een aantal customer service tools die helpen een bedrijf bieden grote klantenservice.

Zendesk

Zendesk ‘ s klantenservicesoftware stelt bedrijven in staat moeiteloos klantervaringen op te bouwen. Gesprekken stromen naadloos over kanalen, wat leidt tot meer productiviteit en tevredenheid rondom.

Zendesk Agent Workspace Customer service software tool

de Agentswerkruimte in Zendesk ‘ s Suite voorziet agents van alle tools die ze nodig hebben om met elkaar en andere teams samen te werken en snelle, gepersonaliseerde reacties op elk kanaal te leveren—vanuit één kanaal, Verenigde interface.

Zendesk ‘ s klantenservicesoftware is snel te implementeren, eenvoudig te gebruiken en schaalt aan de behoeften van bedrijven van elke omvang:

Zendesk voor enterprise companies
Enterprise companies hebben de juiste balans van eenvoud en verfijning nodig om grote teams en technologie af te stemmen op wat het belangrijkst is—hun klant. Zendesk voorziet een bedrijfsorganisatie van de tools die zij nodig heeft om te voldoen aan de behoeften van een divers klantenbestand op de kanalen van hun keuze, terwijl de ervaring een persoonlijke is.

een groot, verspreid bedrijf betekent ook het beheren van meerdere agenten en hun vele unieke vaardigheden. Zendesk biedt flexibiliteit om uw ondersteuningsoplossing aan te passen met tools zoals geavanceerde workflowmogelijkheden en AI-aangedreven automatisering en self-service—waardoor tickets bij de juiste agenten komen en agenten de kennis hebben die ze nodig hebben om elk probleem op te lossen.

Zendesk integreert ook naadloos met andere tools, gegevens en communicatie over alle afdelingen om vlotte interactie met de klant te garanderen en minder miscommunicatie binnen complexe operaties.

meer informatie over Zendesk ‘ s enterprise customer service software.

Zendesk voor het MKB Zendesk geeft kleine en machtige teams de gave van efficiëntie. Het is krachtig en toch eenvoudig te gebruiken, en ontworpen om uw klantenserviceteam te helpen beter samen te werken, het meeste uit hun tijd en energie te halen. Plus, het is gemakkelijk aan te passen met de tools die u al gebruikt, zodat u kunt bouwen op wat je hebt.

door binnen Zendesk’ s gecentraliseerde werkruimte te werken, hebt u alle tools die u nodig hebt om de vragen van klanten bij te houden en de informatie te delen die ze nodig hebben, precies wanneer ze die nodig hebben. En door Zendesk ‘ s AI-aangedreven automatiseringen en dynamische werkruimten te gebruiken, kan uw team slimmer, sneller werken en meer klanten bereiken.

meer informatie over Zendesk ‘ s SMBs-klantenservicesoftware.

Zendesk voor Startups
wanneer u uw klanten de ervaring biedt die ze verwachten, wint u hun vertrouwen en loyaliteit in ruil. Zendesk ‘ s omnichannel support-oplossing stelt startups in staat om overal te zijn waar hun klanten zich bevinden. Integreer ondersteuningskanalen zoals e-mail, chat en telefoon op één plek en bespaar tijd door selfservice-opties aan te bieden.

het beste deel? Zendesk voor Startups biedt een gratis tegoed van 6 Maanden, Inclusief Toegang tot op maat gemaakte resources en een groeiend netwerk en community van customer experience leaders.

meer informatie over Zendesk ‘ s opstartklantendienstsoftware.

Sprout Social

Image credit

Sprout Social combineert social media monitoring, betrokkenheid, verkoop, ondersteuning en marketing tools voor een samenhangende social media strategie. Dit voorkomt verbroken communicatie of workflows tussen social media teams en social support agenten.

meer informatie over de Zendesk-integratie van Sprout Social.

Hootsuite

Beeldkrediet

Hootsuite helpt teams met klanten in contact te komen en inhoud te plannen via meerdere sociale netwerken vanaf één beveiligd webgebaseerd dashboard.

meer informatie over de Zendesk-app voor Hootsuite.

MailChimp

Beeldkrediet

MailChimp stelt bedrijven in staat om e-mailnieuwsbrieven, aanmeldingsformulieren en uitnodigingen voor evenementen te maken, te verzenden en te volgen. Teams kunnen e-mails personaliseren met gerichte klantsegmenten bij het integreren van een klantenservicesoftware-oplossing zoals aanmeldingsformulieren en uitnodigingen voor evenementen. Teams kunnen e-mails personaliseren met gerichte klantsegmenten bij het integreren van een klantenservicesoftware-oplossing zoals Zendesk Support.

meer informatie over het verbinden van Zendesk Support en Mailchimp.

Apple Business Chat

Beeldkrediet

met Apple Business Chat kunnen klanten antwoorden krijgen op hun vragen, afspraken plannen, problemen oplossen en aankopen doen—zonder de messenger te verlaten.

om te zorgen voor een consistente en naadloze gesprekservaring via aangepaste berichtenkanalen zoals Apple Business Chat, heeft een bedrijf een messaging-partner nodig, zoals Sunshine Conversations.

meer informatie over het integreren van Apple Business Chat in Zendesk-ondersteuning.

Facebook

Beeldkrediet

Facebook Messenger en WhatsApp stellen klanten in staat om snelle, handige berichtondersteuning te krijgen op telefoons berichtondersteuning op telefoons over de hele wereld. Met een CRM-platform zoals Sunshine Conversations, kunnen klanten alles doen, van een hotelreservering wijzigen, een rekening betalen of de perfecte lippenstiftkleur vinden-binnen de berichtenreeks.

meer informatie over het gebruik van populaire berichtenkanalen zoals WhatsApp en Facebook Messenger met Zendesk.

SurveyMonkey

Beeldkrediet

SurveyMonkey is een klantendiensttool die bedrijven sjablonen biedt voor een overvloed aan klantenenquêtes om inzicht te krijgen in zaken als productfeedback en CSAT.

meer informatie over de integratie van de SurveyMonkey-app met Zendesk.

Slack

Image credit

Slack stelt interne klanten in staat om naadloos ondersteuning te krijgen van IT-of HR-afdelingen, vanaf hetzelfde kanaal dat ze gebruiken om met hun teamgenoten te communiceren. In combinatie met een AI-aangedreven bot, zoals Zendesk ‘ s Answer Bot, kunnen werknemers zelfservice bieden over Slack op schaal.

wanneer het is geïntegreerd met een klantenservicesoftware-oplossing, stelt Slack agenten ook in staat om beter met elkaar te communiceren bij het oplossen van tickets voor meer gestroomlijnde samenwerking en sneller.

meer informatie over Slack voor Zendesk-ondersteuning.

Recurly

Image credit

Recurly biedt een veelzijdig abonnementsbeheer voor de volledige levenscyclus van de abonnee. Wanneer ze zijn geïntegreerd met een ondersteuningssysteem zoals Zendesk Support, hoeven agenten niet langer over te schakelen naar afzonderlijke tabbladen of systemen om de details van het klantabonnement te bekijken of te wijzigen.

meer informatie over Recurly voor Zendesk.

NICE inContact CXone

Image credit

NICE inContact CXone Agent consolidates customer context and contact center controls into a single interface for more efficient agents and better customer experiences.

Learn more about NICE inContact CXone Agent for Zendesk.

EZOfficeInventory

Beeldkrediet

met EZOfficeInventory kunnen organisaties over de hele wereld tickets en incidenten met betrekking tot apparatuur, activa en inventaris beheren.

typische use cases kunnen een medewerker zijn die een ticket aanvraagt over zijn kapotte computer of een persoon in het veld die hulp nodig heeft met een boormachine: EZOfficeInventory beheert asset-gerelateerde details, terwijl een ondersteuningsprogramma zoals Zendesk de ticketworkflow beheert.

meer informatie over de integratie van de EZOfficeInventory-app met Zendesk.

Boss Solutions Suite

Image credit

Boss Solutions Suite biedt bedrijven een volledig geïntegreerde ITIL-gebaseerde helpdesk-software en IT-asset management-oplossing beschikbaar op locatie of in de cloud.

Jira Servicedesk

Beeldkrediet

Jira Servicedesk geeft IT-teams de mogelijkheid om een moderne servicedesk te hebben die alles heeft wat ze nodig hebben, inclusief ITIL-gecertificeerde processen.