Op 1 mei 2018 hebben mijn man en ik deelgenomen aan een timeshare-presentatie die werd georganiseerd door Wyndham Resorts in Chicago, Illinois. We zagen veel voordelen voor het Wyndham timeshare-programma, en we waren geïnteresseerd om er meer over te leren. Onze dochter zal optreden off-Broadway deze zomer, en we dachten dat de Wyndham Midtown 45 zou een prachtige plek om te verblijven, vooral omdat het is gelegen in de buurt van het theater district.

na de eerste presentatie zaten we bij onze presentator. Wij zijn eigenaren van Disney Vacation Club, en we stelden een aantal vragen vergelijken van de twee programma ‘ s. Onze presentator wist de informatie niet, dus zocht hij een andere vertegenwoordiger op, die ons kon antwoorden. Zodra ze vertrok, vroeg onze eerste vertegenwoordiger of we nog meer vragen hadden, dus natuurlijk vroegen we naar de kosten van punten. We verwachtten een vast tarief, en waren geschokt toen de vertegenwoordiger zei dat hij een kredietcontrole moest doen voordat hij ons kon vertellen “wat hij voor ons kon doen” met betrekking tot punten.

toen we dat vroegen, vertrok hij en bracht de vertegenwoordiger terug die we eerder hadden ontmoet. Ze legde uit dat er verschillende niveaus met verschillende kosten, en nam een zijbalk om te praten over de niveaus van programma ‘ s die Wyndham biedt. Nogmaals, ze gaf ons geen prijs per punt. In plaats daarvan probeerde ze lidmaatschapsniveaus te verkopen. Nogmaals, we vonden dit vreemd. We legden uit dat het niet in ons beste belang was om op dit moment te kopen, en ze sloot haar boek en vertrok.

onze oorspronkelijke vertegenwoordiger bedankte ons voor ons bezoek en vroeg of we een enquête wilden doen voordat we vertrokken.

vertegenwoordiger #3 ingevoerd om de enquête te beheren. Hij stelde een paar vragen en we legden uit dat we het programma leuk vonden, maar we waren echt op zoek naar iets minder duurs dat kan worden gebruikt als we onze dochter in New York zien. Hij stelde ons voor aan Club Wyndham Discovery, en legde het uit als een 2-jarig programma dat extraatjes bevatte, waarin we 400.000 punten zouden ontvangen om het timeshare-programma uit te proberen. We vroegen naar de locatie in New York en hij vertelde ons dat het mooi was, maar het waren veel punten. We vroegen hoeveel punten per nacht het zou zijn, en hij gaf ons een ballpark nummer, die we inderdaad zouden hebben kunnen gebruiken met de punten die we in dit programma kregen.

we besloten dat dit programma het geld waard zou zijn, omdat we toch veel geld zouden moeten uitgeven aan hotels in New York, en we punten over zouden hebben om op een andere locatie te gebruiken. We praatten met de derde vertegenwoordiger over onze dochter die deze zomer optreedt, en hij deelde dat zijn nichtje ook een performer was en op de stem stond. Het was duidelijk uit ons gesprek dat we van plan waren om dit programma te gebruiken op het Midtown 45 hotel in New York City.

toen we klaar waren met het ondertekenen van de papieren, gaf de rep ons de resortcatalogus en zei dat we online moesten zoeken naar een volledige lijst van hotels, omdat er voortdurend nieuwe locaties worden toegevoegd en de catalogus niet volledig up-to-date was. We keken er doorheen en zag de Midtown 45 niet, maar veronderstelde, gezien ons gesprek met de rep, dat het een was die voor ons beschikbaar was, maar niet vermeld in de catalogus.

tot slot zei de rep dat we 10-14 dagen moesten wachten voordat onze informatie in de computer werd geplaatst voordat we toegang zouden hebben tot de Ledeninformatie en onze reis konden boeken.

dus, tijdens de koffie op zaterdag 12 mei, besloten we om te zien of we konden inloggen en beginnen met het boeken van onze reis. Onze informatie was er, en we hebben gelukkig besloten om ons verblijf te boeken. Echter, toen we het proces begonnen, ontdekten we dat we niet in aanmerking komen om te verblijven op de locatie die we wilden. Dat hotel is niet beschikbaar voor de Discovery leden.

We waren volkomen geschokt, vooral na het uitgebreide gesprek dat we hadden met rep #3 niet alleen over onze intenties om te verblijven in dat hotel, maar dat we de aankoop van het programma omdat we zouden kunnen verblijven in de Midtown 45!

We hebben de klantenservice hierover gebeld om te zien of er een fout of misverstand was, maar dat was niet het geval. We komen gewoon niet in aanmerking. We legden uit dat dit de reden is waarom we het Club Wyndham Discovery-programma hebben gekocht, en dat als we daar niet konden blijven, we ons lidmaatschap wilden annuleren.

zij verklaarden dat alle lidmaatschappen binnen 7 dagen moesten worden geannuleerd voor een volledige terugbetaling.

wacht. Wat? De vertegenwoordiger vertelde ons dat we moesten wachten 10-14 dagen voordat we in staat zijn om toegang te krijgen tot onze informatie en online te boeken, maar we moesten annuleren binnen 7 dagen?

niet te vergeten het resort dat we met hem bespraken is niet opgenomen in ons plan, en de enige manier voor ons om dat te ontdekken is om te proberen om het te boeken? Op 10-14 dagen? Wanneer de annuleringsvoorwaarden slechts 7 dagen na de aankoop worden verlengd?

Dit is duidelijk een oneerlijke en onethische praktijk. We dachten dat Wyndham een eerlijk, openhartig bedrijf was met ethische waarden, maar het is duidelijk dat ze bereid zijn om klanten te misleiden gewoon om de verkoop te krijgen.

we hebben nu moeite dit lidmaatschap op te zeggen en onze aanbetaling terug te krijgen. Ik stel voor dat iedereen die geïnteresseerd is in de aankoop van een vakantie timeshare vermijden Wyndham!