een paar maanden geleden schreef ik een bericht waarin ik een vraag van de lezer beantwoordde over waarom Four Seasons geen loyaliteitsprogramma heeft.

persoonlijk denk ik dat ze een grote kans missen door geen loyaliteitsprogramma te hebben, maar tegelijkertijd zie ik waarom ze zich hebben verzet. Al jaren, Four Seasons management heeft gezegd dat ze wilden een loyaliteitsprogramma te introduceren, hoewel ze het duidelijk hebben gemaakt dat de nadruk zou zijn op erkenning in plaats van beloningen.

met andere woorden, het doel van het loyaliteitsprogramma zou zijn om de voorkeuren van gasten te begrijpen in plaats van hen punten te belonen voor gratis verblijven. De uitdaging is het introduceren van extra erkenning zonder de ervaring van minder frequente gasten te verwateren.

Four-Seasons Paris George V

tegelijkertijd kunnen credit card Co-brand agreements grote geldmakers zijn voor hotelgroepen. Kun je je voorstellen hoeveel mensen zou graag rond een Four Seasons credit card die hen beloningen verdient in de richting van een Four Seasons redemption dragen? De kaart zou niet eens te bieden outsized waarde, maar eerder hebben ze een vrij loyaal en geboeid publiek, dus ik denk dat ze echt goed zou kunnen doen met een dergelijke kaart.

Het lijkt erop dat Four Seasons eindelijk een formeel erkenningsprogramma introduceert, hoewel het geen rewards-gebaseerd programma is. Reader Stuart stuurde een uitnodiging die Hij ontving van Four Seasons om deel te nemen aan hun ‘invitation only’ – ‘Four Seasons Card’ – programma, dat ze hebben gemaakt voor de meeste elite-reizigers over de hele wereld om hetzelfde niveau van zorg en aandacht te garanderen in elk hotel en resort wereldwijd.”Stuart deelde met mij dat hij een gemiddelde van 50-70 nachten per jaar verblijft bij Four Seasons eigenschappen over de hele wereld.

Vier Seizoenen Seychellen

Hier staat de tekst van de e-mail:

Als een van onze belangrijkste gasten van het Four Seasons wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat al uw verwachtingen wordt voldaan of overtroffen. Ik ben blij om u te laten weten over een exclusieve nieuwe dienst Four Seasons heeft gecreëerd voor de meest elite wereldwijde reizigers om ervoor te zorgen dat hetzelfde niveau van zorg en aandacht die u geniet hier strekt zich uit naar elk van onze hotels en resorts wereldwijd.

De vier seizoenen kaart is alleen op uitnodiging. Deze service biedt u en iedereen die uw reis regelt een Elite Contact gewijd aan het aanpassen van uw ervaring op elke Four Seasons eigendom. Met deze kaart zult u genieten van onze legendarische persoonlijke service en erkenning om elk van uw bezoeken met ons, over de hele wereld, echt uitzonderlijk te maken.

slechts een zeer selecte paar van onze wereldwijde gasten zullen deze nieuwe kaart ontvangen en als een van onze belangrijkste gasten wil ik u graag uitnodigen.

uw gepersonaliseerde kaart van Four Seasons President en CEO, J. Allen Smith, zal de komende maanden aankomen. U kunt beginnen om te genieten van de voordelen van de service meteen wanneer u boekt of verblijf met Four Seasons door contact op te nemen met uw Elite Contact hieronder.

deel deze gegevens met uw reisprofessional, persoonlijke assistent of familieleden die namens u reizen om ervoor te zorgen dat u profiteert van naadloze toegang tot deze nieuwe dienst, ongeacht wie uw reis boekt.

Four Seasons Florence

Dit klinkt als een interessant programma, en ik zou erg benieuwd zijn om te horen hoe de erkenning is. Dit klinkt een beetje als het Starwood Ambassador-programma, waar je een toegewijde ambassadeur hebt die ervoor zorgt dat je ervaringen over de hele wereld naadloos verlopen.

in werkelijkheid vermoed ik dat dit ook kan komen met prioritaire upgrades, aangepaste welkomstvoorzieningen, enz.

vanaf nu is dit niet echt nuttig op grote schaal omdat het alleen op uitnodiging is, hoewel ik benieuwd zou zijn om te horen of uitgenodigde leden hun ervaringen anders vinden.

zelfs als ze geen geformaliseerd puntenprogramma introduceren waar je beloningen verdient voor je verblijf, lijkt Four Seasons echt een enorme kans te missen door geen gezamenlijke creditcard te hebben.

is iemand anders uitgenodigd voor het gastherkenningsprogramma van Four Seasons?