How To Win Friends and Influence People samenvatting voor zakelijk succes

How To Win Friends and Influence People door Dale Carnegie is het klassieke boek over menselijk gedrag en relaties. Hier zijn de drie belangrijkste punten:

• als je interessant wilt zijn, wees dan geïnteresseerd.
• mensen overtuigen draait allemaal om hen een goed gevoel te geven.
• investeren in relaties is van het grootste belang voor succes.

en de samenvatting van één zin:

How To Win Friends And Influence People leert lezers hoe ze zich met mensen kunnen verbinden, sympathieker kunnen zijn, deals kunnen winnen en relaties kunnen verbeteren.

en de geanimeerde samenvatting:

Dale Carnegie ‘ s typische principes uit zijn baanbrekende boek How To Win Friends and Influence People hebben de tand des tijds doorstaan. In deze post, Ik wil u de samenvatting voor de werkplek, professionele relaties en de zakelijke omgeving te geven.

deel I: Fundamentele technieken voor het omgaan met mensen

laten we beginnen met de basis. Wanneer je naar kantoor loopt of een collega e-mailt of naar een netwerkevenement gaat, moet je altijd deze drie basisprincipes van mensen gebruiken.

principe #1: bekritiseer, veroordeel of klaag niet

als je honing wilt verzamelen, schop dan niet Over de Bijenkorf. Kritiek wordt vaker geconfronteerd met wrok dan gedragsverandering. Als je het niet eens bent met iemand, het gevoel hebt dat ze iets verkeerds hebben gedaan of iemand negatieve feedback moeten geven, is het moeilijk om niet kritisch te zijn. Carnegie stelt echter dat we gedrag niet kunnen veranderen met bedreigingen of straffen. In zijn klassieke studie, psycholoog B. F. Skinner bewees dat wanneer dieren worden beloond voor goed gedrag, ze leren sneller dan Dieren gestraft voor slecht gedrag.laten we Benjamin Franklin ’s wijze advies volgen:” I will speak ill of no man… and speak all the good I know of everybody.”

Principe # 2: mensen zich belangrijk laten voelen met nieuwsgierigheid

het grote geheim van omgaan met mensen is iedereen zich belangrijk laten voelen. We doen dit niet met valse vleierij of bruine neus — er is niets erger dan een kantoor slijmbal. Carnegie stelt dat de beste manier om iemand het gevoel belangrijk is om nieuwsgierig naar hen. Wanneer u zit met een collega of chatten met iemand op een netwerkevenement, vragen die u toelaten om oprecht geïnteresseerd.”I consider my ability to arouse enthusiasm among the men the greatest asset I possess, and the way to develop the best that is in a man is by appreciation and encourage.”

actie stap: Gebruik een van onze favoriete 33 conversatie Starters.

Principe #3: een beroep doen op de wensen van de ander

hij die dit kan, heeft de hele wereld bij zich. Voordat empathie een modewoord werd, wilde Carnegie jezelf in andermans schoenen plaatsen. De beste metafoor in dit hoofdstuk komt van David Lloyd George, voormalig premier van het Verenigd Koninkrijk. Hij zei dat hij in staat was om zijn kracht te behouden omdat hij “aas de haak aan de vissen passen.”Als je iemand wilt overtuigen om je product te kopen, met je in zaken te gaan of het eens te zijn met je idee, vertel hen dan niet waarom het zal werken, vertel hen waarom het hen ten goede zal komen.maak Henry Ford ’s motto Je Eigen:” als er één geheim is voor succes, ligt het in de mogelijkheid om het standpunt van de ander te krijgen en dingen te zien vanuit zijn invalshoek en die van jou.”

Deel II: zes manieren om mensen zoals u te maken

Principe # 4: word echt geïnteresseerd in andere mensen

doe dit en je bent overal welkom. In plaats van na te denken over hoe je indrukwekkend kunt zijn, streven ernaar om anderen indruk op je te laten maken. Nodig hen uit om u te vertellen over hun prestaties en check in met hen op zowel persoonlijke en professionele inspanningen. Als je comfortabel bent, zijn de kantoor cheerleader of een supporter van mensen in uw netwerk. Enkele ideeën:

• onthoud de verjaardagen van anderen.
• stuur LinkedIn-felicitatieberichten wanneer iemand in uw netwerk een promotie of professioneel succes krijgt.
• coördineer kantoorpartijen voor persoonlijke vieringen, zoals geboorten, verwezenlijkingen of verjaardagen.

citaat om te posten op uw werkruimte: “we zijn geïnteresseerd in anderen als ze geïnteresseerd zijn in ons.”- Publilius Syrus

Principe # 5: oprecht lachen

een eenvoudige manier om een goede eerste indruk te maken. Dit is het enige principe in het hele boek waar ik wat problemen mee heb. Carnegie stelt dat een glimlach de beste manier is om iemand te laten zien: “I like you. Je maakt me gelukkig. Ik ben blij je te zien.”Hoewel dit een waar Advies is, kan het averechts werken als:

• je je niet echt gelukkig voelt om iemand te zien.
• u heeft zelf een slechte dag.
• u probeert het te faken totdat u het maakt.

in een professionele omgeving is een glimlach niet altijd nodig. Een warme groet-Ja! Erkenning van iemand-zeker! Het vermijden van de negatieve-zeker! Maar je hoeft niet te lopen rond het kantoor met een nep glimlach gepleisterd op je gezicht. Het komt over als onoprecht en wordt niet gezien als professioneel. Bekijk mijn TED Talk voor de wetenschap hierover:

Principe #6: onthoud de namen van mensen

als je dit niet doet, kom je in de problemen. We horen graag het geluid van onze eigen naam. Een gemakkelijke manier om iemand het gevoel gewaardeerd en gehoord is om hen te laten zien dat je hun naam te herinneren door het regelmatig te gebruiken. Dit betekent ook dat je moet werken om namen te onthouden wanneer je ze hoort. Maak een systeem om namen van mensen te onthouden wanneer je ze hoort. Of studeer voor vergaderingen of netwerkevenementen door te kijken naar de RSVP-lijst.

Dale Carnegie vat dit mooi samen: “de gemiddelde persoon is meer geïnteresseerd in zijn of haar eigen naam dan in alle andere namen op Aarde samen.”

beginsel # 7: Wees een goede luisteraar door anderen aan te moedigen om over zichzelf te praten een gemakkelijke manier om een goede gesprekspartner te worden. We denken vaak dat een goede prater zijn betekent het bedenken van grappige verhalen en grappige grappen. Maar eigenlijk horen we onszelf graag praten. Als je als interessant wilt worden gezien, stel dan interessante vragen en probeer de andere persoon open te krijgen. Dit betekent niet dat je in stilte moet luisteren. Ik zie luisteren graag als een actieve ervaring. Stel vragen, gebruik ‘ aha ‘s’ en ‘ wow ‘ s ‘ en geef ze non-verbale aanmoediging.

bent u echt verslaafd aan praten? Of erger, ben je een interrupter? Je zou kunnen overwegen een zwijggelofte af te leggen. Ik doe er elk jaar een en heb ontdekt dat het levensveranderend is voor mijn luistervaardigheid.

Principe #8: praat in termen van de belangen van de andere persoon

hoe mensen te interesseren. Ik kijk graag naar de hot buttons van mensen. Dit zijn onderwerpen van gesprekken die mensen oplichten. Je moet al je collega ‘ s hot buttons kennen-waar praten ze graag over? Waar lezen ze in hun vrije tijd over? Waarom praten ze? Wanneer je bij hen bent, probeer ze aan te moedigen om te praten over hun meest gepassioneerde interesse en probeer van hen te leren. Dit is de beste manier om iemand aan uw kant te laten zien dat u geïnteresseerd bent in hun.”The royal road to a person’ s heart is to talk about the things he or she treasures most.”

Principe #9: Zorg dat de ander zich belangrijk voelt-en doe het oprecht

hoe je mensen direct leuk kunt maken. Behandel andere mensen op de manier waarop je zelf behandeld wilt worden. Carnegie zegt dat wanneer je iemand ontmoet, je jezelf de volgende fundamentele vraag moet stellen:

” Wat is er aan hem dat ik eerlijk kan bewonderen?”

oefen dit met iedereen die je ontmoet en besteed speciale aandacht aan mensen die dicht bij je staan.

deel III: hoe mensen voor je manier van denken te winnen

Principe #10: de enige manier om het beste van een argument te krijgen is om het te vermijden

Je kunt een Argument niet winnen. Carnegie maakt een geweldig argument over ruzie-je kunt niet winnen. Zelfs als je de best mogelijke standpunten en bewijs, als je neer te schieten je tegenstander of laat ze zich verkeerd voelen, zullen ze je kwalijk nemen. Dus zelfs als je technisch ‘wint’, verlies je eigenlijk. Dit is vooral moeilijk in het tijdperk van data, instant Googlen en onderzoek. Als je wilt bewijzen dat iemand het mis heeft, kijk dan hoe je samen kunt ontdekken wat goed is.Abraham Lincoln zei wijselijk: “niemand die vastbesloten is om het meeste uit zichzelf te halen, kan de tijd sparen voor persoonlijke twist.”

beginsel # 11: Zeg nooit,”je hebt het mis”

een zekere manier om vijanden te maken – en hoe het te vermijden. Elk conflict of debat moet beginnen met een grote dosis nederigheid. We hebben de neiging om te denken dat we in de juiste de hele tijd — immuun voor domme fouten. Echter, als we door het leven voortdurend denken “Ik heb gelijk”, dat maakt anderen direct verkeerd als ze het niet met je eens. Niemand vindt het leuk om het mis te hebben. In plaats daarvan, open staan voor de mening van anderen. Ik hou van Carnegie ‘ s script voor als je denkt dat iemand het mis heeft. Zeg:

” Nou, nu, kijk! Ik dacht er anders over, maar misschien heb ik het mis. Dat doe ik vaak. En als ik het mis heb, wil ik hersteld worden. Laten we de feiten onderzoeken.”

ga dan verder om samen de feiten te ontdekken.

Principe #12: als je het mis hebt, geef het dan snel en nadrukkelijk toe

als je het mis hebt, geef het dan toe. Toegeven dat je het mis hebt is eigenlijk een geweldige manier om empathie, verstandhouding en vertrouwen op te bouwen. In plaats van je fouten te vermijden of te verbergen, moedigt Carnegie lezers aan om fouten snel, openlijk en met enthousiasme toe te geven.”Dit helpt mensen je als mens te zien. En als je jezelf veroordeelt, proberen andere mensen je te begrijpen en misschien zelfs te verdedigen.

Principe #13: Begin op een vriendelijke manier

de hoofdweg naar de rede van een Man is vriendelijkheid. Het maakt niet uit hoe boos, gefrustreerd of boos je bent — nooit beginnen met een slechte voet. Er is bijna geen manier om te herstellen van een slechte start. Woodrow Wilson zei het het beste:

” als je op me afkomt met je vuisten verdubbeld, denk ik dat ik je kan beloven dat de mijne net zo snel zal verdubbelen als de jouwe; maar als je naar mij komt en zegt: ‘Laten we samen gaan zitten en overleggen, en, als we van elkaar verschillen, begrijpen waarom het is dat we van elkaar verschillen, precies wat de punten in kwestie zijn,’ zullen we op dit moment merken dat we toch niet zo ver uit elkaar zijn, dat de punten waarover we verschillen zijn weinig en de punten waarover we het eens zijn zijn veel, en dat als we alleen het geduld en de openhartigheid en het verlangen om samen te komen, zullen we samen.”

beginsel # 14: Haal de andere persoon die “ja, ja” zegt zo snel mogelijk

Het Geheim van Socrates. Probeer altijd een interactie op afspraak te starten. Waar kunnen jij en de ander het nadrukkelijk over eens zijn? Welke vragen kun je stellen dat de andere persoon om te zeggen ‘Ja! of ik ook!’? Als je in overeenstemming begint, is het makkelijker om met overeenstemming te eindigen. Carnegie baseert zijn argument op de “Socratische methode.”Zijn benadering van mensen was altijd om mensen vragen te stellen waar ze het mee eens moeten zijn. Dit brengt mensen in een ‘ ja ‘ gemoedstoestand en maakt hen later meer open voor nieuwe ideeën. Het maakt’ Nee ‘s’ ook moeilijker, zodat mensen twee keer nadenken voordat ze ‘ nee ‘ zeggen.’

als je andere ideeën wilt over het krijgen van overeenstemming, bekijk dan mijn boek, Captivate: de wetenschap van slagen met mensen.

Principe #15: Laat de andere persoon een groot deel van het praten doen

de veiligheidsklep bij het behandelen van klachten. Wanneer mensen zich niet gehoord, begrepen of gewaardeerd voelen, sluiten ze zich en sluiten ze af. Als je te maken hebt met een moeilijke persoon, probeer het vinden van het goede in hen. Herinner ze aan hun beste dag. La Rochefoucauld zei wijselijk: “als je vijanden wilt, overtref dan je vrienden; maar als je vrienden wilt, laat je vrienden je overtreffen.”

als je echt moeilijke of giftige mensen in je leven hebt, kun je ook onze technieken proberen om met hen om te gaan.

Principe #16: Laat de andere persoon voelen dat het zijn of haar idee is

hoe samenwerking te krijgen. Dit is een moeilijke — maar ongelooflijk belangrijk. Carnegie stelt dat krediet niet altijd moet worden gegeven waar het verschuldigd is. Als je kunt, geef krediet, bieden lof, markeer andermans bijdrage.

in de woorden van Lao Tzu:

” de reden waarom rivieren en zeeën het eerbetoon van honderd bergstromen ontvangen, is dat ze zich eronder bevinden. Zo zijn ze in staat om te regeren over alle bergstromen. En de wijze, die boven de mensen wil zijn, stelt zich onder hen; wil voor hen zijn, stelt zich achter hen. Zo, al is zijn plaats boven de mensen, zij voelen zijn gewicht niet; al is zijn plaats vóór hen, zij beschouwen het niet als een letsel.”

beginsel # 17: Probeer eerlijk om dingen te zien vanuit het standpunt van de andere persoon

een formule die wonderen voor u zal doen. Er is een eenvoudige test die u kunt gebruiken om uw eigen meningen te testen: probeer te argumenteren tegen jezelf. Als je duidelijk in staat bent om het standpunt van iemand anders te beargumenteren, betekent dat dat je beide kanten duidelijk kunt zien. Maak een praktijk van het stappen in de schoenen van de andere persoon en argumenteren hun punten voor hen. Dit helpt u in te checken op uw eigen meningen. En regelmatig mensen eraan herinneren dat je begrijpt en meevoelt met hoe ze zich voelen.

beginsel # 18: Wees sympathiek tegenover de ideeën en verlangens van de ander

wat iedereen wil. Sympathie. We willen er allemaal voor zorgen dat de mensen ons standpunt begrijpen. Sterker nog, hoe meer je de woorden van iemand anders kunt gebruiken en hen over hun eigen meningen kunt vertellen, hoe beter!

Carnegie gebruikt een magische zin: “I don’ t blame you one jota for feeling as you do. Als ik jou was, zou ik me ongetwijfeld net zo voelen als jij.”

Principe #19: Beroep op de nobelere motieven

een beroep dat iedereen leuk vindt. We zien onszelf graag als goede mensen. We denken graag dat we waarden hebben. We zien onszelf graag als eerlijke burgers. Het is belangrijk om mensen te herinneren aan hun hogere waarden. Carnegie vertelt bijvoorbeeld een verhaal van een verhuurder die een huurder heeft die zijn huurovereenkomst vier maanden eerder wil verbreken. In plaats van op de contractdetails te wijzen en een claim te dreigen, probeert hij Dit:

“Mr.Doe, ik heb naar uw verhaal geluisterd en ik geloof nog steeds niet dat u van plan bent om te verhuizen. Ik zag je toen ik je voor het eerst ontmoette als een man van je woord. Neem een paar dagen om erover na te denken, en als je nog steeds van plan bent om te verhuizen, accepteer ik je beslissing als definitief.”

door een beroep te doen op iemands gevoel voor goedheid, kunt u hen vaak aanmoedigen om met goede bedoelingen te handelen.

Principe #20: Dramatiseer uw ideeën

De Films doen het. De Radio Doet Het. Waarom doe jij het niet? Hoe meer je je taal, voorbeelden en verhalen “levendig, interessant, dramatisch” kunt maken, hoe meer mensen zullen luisteren. We houden allemaal van een beetje flare en drama. Niet vasthouden aan een saaie dia sjabloon, maak het snazzy. Presenteer niet vanuit een lessenaar, neem wat ideeën uit de beste Ted Talks. Doe niet wat iedereen doet, doe iets anders. Dit is vooral belangrijk als u veel presentaties of spreken in het openbaar. Hier zijn mijn ideeën voor het toevoegen van wat drama aan uw aanwezigheid op het podium.

til uw people skills naar een hoger niveau met onze toonaangevende transformationele cursus, People School.

Principe #21: gooi een uitdaging neer

wanneer niets anders werkt, probeer dit. Een beetje competitie kan goed zijn om mensen energie te geven. Als je mensen moet motiveren en je hebt oprechte complimenten geprobeerd, empathie tonen en mensen helpen zich gehoord te voelen, dan wil je misschien proberen die competitieve sappen te stimuleren. Er zijn eenvoudige manieren om dit in een kantoor te doen:

• een scorebord voor leads instellen.
• verkoopcijfers bijhouden.
• hebben een ideeënwedstrijd.

Deel IV: Wees een leider: hoe mensen te veranderen zonder hen te beledigen of wrok op te wekken

Principe #22: hoe te voorkomen dat een meningsverschil een argument wordt

Als u een fout moet vinden, is dit de manier om te beginnen. Wat heeft iemand goed gedaan? Waar ben je het mee eens? Wat werkt? Carnegie moedigt lezers aan om met eerlijke waardering alle interacties te starten — vooral die met het potentieel voor onenigheid. Ik noem dit de poep Sandwich methode. Als je iemand poep nieuws moet geven, doe het dan tussen twee sneetjes goed brood.

• brood: oprechte waardering
• Poop: slecht nieuws
• brood: Compliment

Het maakt dat harde nieuws iets aangenamer.

Principe #23: verwelkom het meningsverschil

hoe kritiek te leveren-en er niet om gehaat te worden. Als je kritiek moet leveren, probeer dan een manier te vinden om dat indirect te doen. Dit is vergelijkbaar met de poep Sandwich methode — je moet in staat zijn om hard nieuws te geven soms. Gebruik bij het geven van een poep Sandwich altijd ‘en’ niet ‘maar.’De meeste mensen beginnen hun kritiek met waardering, maar volgen het dan met het woord “maar “en gaan in het poepie nieuws, zoals” je hebt zo hard gewerkt en we waarderen dat echt, maar… “zodra iemand het” maar ” hoort, doet het hen twijfelen aan de oprechtheid van de waardering. Probeer het woord “maar” te vervangen door”en”. Bijvoorbeeld: “Je hebt zo hard gewerkt en we waarderen dat echt, en we hebben een aantal ideeën over hoe je al je moeite nog meer af te betalen. Hier is wat we dachten… ”

Principe # 24: geef je fouten vooraf toe

praat eerst over je eigen fouten. Als we iets hebben dat ons in verlegenheid brengt of als we een fout maken, proberen we het vaak te verbergen of het slechte nieuws te begraven. Carnegie geeft precies het tegenovergestelde advies! Hij zegt dat je je fouten en tekortkomingen meteen moet toegeven zodat iemand je transparantie ziet. In een sollicitatiegesprek, dit kan betekenen dat het verhogen van een gat in uw cv of vaardigheden voordat u wordt gevraagd. Dit laat zien dat je niet probeert om iets te verbergen en geeft je de controle over hoe je de informatie frame. Na het delen van een fout of slecht nieuws, praten over hoe je het zal oplossen!

Principe #25: Beheers uw bossiness

niemand houdt ervan om Orders aan te nemen. Zelfs als je een manager of baas, pas op voor het geven van orders. Niemand wordt graag geboeid.

Principe #26: overweeg iemands ego

laat de andere Man zijn gezicht redden. Als je feedback voor iemand hebt of iemands mening wilt uitdagen, wil je het privé doen. Niets is schandelijker dan berisping of correctie voor een grote groep mensen. Denk aan iemands ego als je ze een poep Sandwich moet geven. Doe het privé en misschien aan het einde van een dag of voor een weekend, zodat ze naar huis kunnen gaan om privé te verwerken.

Principe #27: wees liberaal met lof

How to Spur Men on to Success. Terwijl Carnegie de lezers aanmoedigt om voorzichtig te zijn en kritiek of oordeel tegen te houden, zegt hij om oprechte lof te geven wanneer dat gerechtvaardigd is. Hier zijn enkele ideeën:

• mensen bedanken voor hun werk.
• complimenteer uitzonderlijke eigenschappen of kwaliteiten.
• wees specifiek met je complimenten — en geef niet iedereen dezelfde complimenten!

Principe #28: beloof na te denken over de ideeën van je tegenstander en ze zorgvuldig te bestuderen

Geef de hond een goede naam. Een waarheid van de menselijke natuur is dat mensen zullen worden gedwongen om te leven naar welke reputatie je toeschrijft aan hen. Wanneer je iemand een positief label geeft of een hoge lat legt, is de kans groter dat ze het wissen. Carnegie vat dit goed samen: “de gemiddelde persoon kan gemakkelijk worden geleid als je zijn of haar respect hebt en als je laat zien dat je die persoon respecteert voor een soort van bekwaamheid.”Altijd op zoek zijn naar iemands natuurlijke vaardigheden of talenten, herinner hen dan aan deze talenten zodat ze ze vaker gebruiken!

Principe #29: bedank je tegenstanders

zorg dat de fout gemakkelijk te corrigeren lijkt. Prijs zo veel mogelijk iemands goede punten en minimaliseer hun fouten. Wanneer je mensen aanmoedigt om hun doelen te bereiken en hun obstakels te overwinnen, zullen ze zich eerder minder overweldigd of bedreigd voelen.

Principe #30: ga op dezelfde pagina

mensen blij maken om te doen wat je wilt. De laatste boodschap van het boek vat alles samen waar Carnegie voor staat. Hij moedigt lezers aan om na te denken over ieders perspectief, hoge verwachtingen te hebben en mensen te helpen krijgen wat ze willen. Goed zijn met mensen gaat erom dat het om hen draait.