alle onderwerpen

Wat is Budget facturering? met

Budget Billing kunt u elke maand één consistent en voorspelbaar maandelijks utility-bedrag betalen. Onder dit systeem worden uw maandelijkse betalingen als volgt berekend:

• we berekenen uw volledige elektriciteitsrekening van de afgelopen 12 maanden, delen door 12 en ronden af naar de dichtstbijzijnde hele dollar.
• we berekenen uw totale waterrekening van de afgelopen 12 maanden, delen door 12, en ronden af naar de dichtstbijzijnde hele dollar.
• we berekenen een vaste maandelijkse vergoeding voor diensten voor vast afval, oppervlaktewater en afvalwater, indien van toepassing.

vervolgens berekenen we elke 12 maanden uw maandelijkse kosten voor de komende 12 maanden op basis van de gegevens van het voorgaande jaar. Alle afschrijvingen of credits van de vorige budget factureringstermijn worden gedeeld door 12 en toegepast op volgend jaar budget bedrag.

zie onze pagina Budget facturering om u in te schrijven of meer te weten te komen over het programma.

kan ik een creditcard gebruiken om mijn energierekening te betalen?

Ja. Als u een residentiële klant, bel 253-502-8608 om uw energierekening te betalen via de telefoon met behulp van uw Visa, MasterCard of Discover debet-of creditcard. U moet uw rekeningnummer, de laatste vier cijfers van het sofinummer van de primaire rekeninghouder en uw bank-of creditcardnummer opgeven. U ontvangt een bevestigingsnummer nadat de transactie is voltooid.

kan ik mijn energierekening online betalen?

Ja. De stad Tacoma en TPU bieden een programma genaamd Internet Self Service die u toelaat om te bekijken en betalen van uw factuur online. U kunt automatisch betalen via uw cheque – of spaarrekening of met uw Visa, MasterCard of Discover debet-of creditcard via MyAccount.

welke andere betalingsopties heeft u?

naast online betalen kunt u ook uw factuur per post betalen, bij lokale Betaalboxen, telefonisch en persoonlijk op ons kantoor 3628 S. 35th St., Tacoma, WA 98409-3192. Meer informatie over al uw betaalmogelijkheden.

kan ik de datum wijzigen waarop mijn factuur moet worden betaald?

voor veel accounts bieden we een alternatieve vervaldatum optie van de 10e, 20ste of 30ste van de maand. Neem contact op met de klantenservice op 253-502-8600 voor meer informatie.

Wat als ik mijn energierekening niet op tijd kan betalen?

Utility betalingen zijn verschuldigd 15 dagen nadat de factuur is verzonden. De vervaldatum wordt vermeld in de rechterbovenhoek van de voorpagina van uw factuur en in de rechterbovenhoek van de afneembare betaling stub.

echter, als u uw factuur niet op tijd kunt betalen, kunnen wij u helpen. De eerste stap is om in te loggen op MyAccount of bel zo snel mogelijk onze 24-uurs geautomatiseerde klantenservice op 253-502-8608 om betalingsafspraken te maken. Vroegtijdig bellen geeft u meer flexibiliteit en helpt om storingen in uw service te voorkomen.

houd er rekening mee dat betalingsachterstanden worden toegevoegd aan facturen die niet op tijd zijn betaald. De kosten zijn $3 of 1% van de uitstaande rekening, welke groter is. Onbetaalde rekeningen en deposito ‘ s kunnen ook leiden tot een dienst verbreken, en er zijn extra kosten om uw dienst opnieuw aan te sluiten. Het is dus in uw belang om zo snel mogelijk betalingsregelingen aan te vragen als u uw factuur niet op tijd kunt betalen.

Wat zijn de kosten van de klant, energiekosten en leveringskosten die ik zie op mijn maandelijkse elektriciteitsrekening?

De klantkosten dekken administratieve kosten zoals het lezen en onderhouden van uw meter, het voorbereiden en versturen van facturen en het bijhouden en bijwerken van factureringsgegevens en toepasselijke franchisevergoedingen. De energieheffing dekt de kosten van de productie van elektriciteit. De leveringskosten weerspiegelen de kosten met betrekking tot palen, lijnen, transformatoren en andere apparatuur die elektriciteit van de bron naar uw huis levert. Meer informatie over de kosten op uw factuur.

kan ik mijn eigen meter lezen en de metingen aan TPU oproepen en rapporteren?

NR. Om ervoor te zorgen dat uw meter nauwkeurig wordt gelezen, moet een TPU-technicus de metingen doen. Plus, met meer dan 180.000 klanten, kunnen we niet het hoge volume van de gesprekken die dit proces zou creëren beantwoorden.

moet ik een borg betalen voor de service?

afhankelijk van uw situatie moet u mogelijk een borg betalen voor elektriciteit, water en/of commerciële diensten voor vast afval. Echter, borg deposito ‘ s kunnen worden kwijtgescholden voor eigenaren van onroerend goed die een bevredigende betalingsgeschiedenis bij ons hebben vastgesteld. Meer informatie over onze stortingen.

Hoe lees ik mijn elektrische meter af?

het lezen van uw elektrische meter is een geweldige manier om bij te houden hoe uw huis elektriciteit gebruikt. Lees eerst alle wijzerplaten van links naar rechts en noteer de kleinste van de twee getallen aan weerszijden van de aanwijzer. Om erachter te komen hoeveel elektriciteit je hebt gebruikt, trek je de vorige meterstand af van je huidige meterstand. De meeste woonmeters hebben borden met ” vermenigvuldigen met 10.”Dit geeft je het aantal kilowatturen elektriciteit die je hebt gebruikt sinds de laatste lezing.

moet ik thuis zijn wanneer electric service wordt aangesloten of opnieuw wordt aangesloten?

in de meeste gevallen hoeft u niet thuis te zijn wanneer uw service is verbonden of opnieuw is verbonden.

bomen groeien in mijn hoogspanningslijnen. Wat moet ik doen?

als er bomen in de transmissie-of distributieleidingen groeien, bel dan de Tacoma Power ‘ S Tree Trim and Removal line op nummer 253-502-8729. Let op: we zullen niet trimmen bomen op prive-eigendom die tussen de nutspaal en het huis. Meer informatie over het snoeien van bomen rond hoogspanningslijnen.

voor een beter begrip van de elektrische componenten die u verantwoordelijk bent voor het onderhoud, zie ons schema voor elektrische apparatuur.

klantenservicebeleid

• Tacoma klantenservicebeleid van openbare nutsbedrijven
• Tacoma Power klantenservicebeleid
• Tacoma Water klantenservicebeleid
• gemeentecode hoofdstuk 12-nutsvoorzieningen en tarieven