Ghana staat op de vierde plaats van 19 interessante toeristische bestemmingen over de hele wereld. Het land heeft de mogelijkheid om verschillende soorten toeristische activiteiten te hosten. Deze omvatten erfgoed, vrije tijd, ecotoerisme en festivals, maar ook conferentie-en zakelijk toerisme, strandresorts en stadstoerisme.

in 2018 droeg het toerisme bij tot 4,9% van het BBP van Ghana. Ghana investeert in strategieën om meer bezoekers aan te trekken. Deze omvatten de ontwikkeling van het Marine Drive-project en de renovatie van andere bestaande locaties.

dergelijke strategieën zullen extra belang krijgen in het licht van de impact van de covid-19-pandemie op het toerisme wereldwijd.een van de attracties in Ghana is Elmina, een kustplaats met een sterke link naar het koloniale verleden van het land. De stad registreerde meer dan 100.000 internationale bezoekers in 2018. de belangrijkste toeristische attractie is het 536 jaar oude Portugese kasteel, gebouwd in 1482. Het kasteel is een Werelderfgoed.aangezien Elmina belangrijk is voor de Ghanese toerismesector, is er geen empirisch onderzoek gedaan naar de stadsspecifieke factoren die de tevredenheid van internationale toeristen beïnvloeden. Dit zijn factoren zoals de reiservaring, de faciliteiten, diensten en prijzen. Het onderzoek dat ik ken heeft betrekking op de tevredenheid van internationale toeristen over Ghanese gerechten.

wat het onderzoek aan het licht bracht

Ik heb onderzoek gedaan om de specifieke tourdiensten te onderzoeken die de internationale toeristentevredenheid in Elmina beïnvloeden. Ik wilde ook begrijpen hoe de tevredenheid van toeristen hun intentie om dezelfde tour weer aan te schaffen zou beïnvloeden. in het onderzoek werden 432 buitenlandse toeristen geïnterviewd op locaties binnen en buiten het kasteel van Elmina. De meesten van hen (73,3%) waren mannen en 35,7% was tussen 45 en 54 jaar; 60% was terugkerende bezoekers en 30,6% was afkomstig uit de VS. De helft van de toeristen (50,3%) had resortaccommodatie geboekt. uit de studie bleek dat specifieke tourdiensten – namelijk interactie tussen de Gemeenschap, de prestaties van reisgidsen, vervoer, voedsel en souvenirwinkels – een positieve invloed hadden op de internationale toeristenvreugde in Elmina. En deze tevredenheid had een positieve invloed op de intentie om Elmina opnieuw te bezoeken.

Waarom is het onderzoek belangrijk?

in 2017 bedroeg de totale bijdrage van de toeristische sector aan Ghana ‘ s GPD bijna 3 miljard dollar. Bijgevolg is deze studie van belang voor Ghana, omdat het toerisme is uitgegroeid tot de vierde hoogste inkomen verdiener voor het land na goud, cacao en olie. ten tweede heeft de Wereldorganisatie voor Toerisme aangegeven dat stadstoerisme een van de snelst groeiende aspecten van toerisme is. Het project voorziet in een toename van het aantal internationale aankomsten wereldwijd van 1,8 miljard toeristen tegen het jaar 2030.Ghana heeft dit miljardenpotentieel nog niet volledig benut.

in de afgelopen vijf jaar is het aantal binnenlandse en internationale toeristen in Elmina toegenomen. De oorzaak van deze stijging is niet vastgesteld. De regering van Ghana en andere belanghebbenden beschouwen toerisme als belangrijk in Elmina, maar er is geen bewijs om de overtuiging dat de internationale tevredenheid van het toerisme in de Gemeenschap is belangrijk in het creëren van mogelijkheden om de gemeenschap te ontwikkelen te ondersteunen.

bespreking van de belangrijkste onderdelen van het onderzoek

het negatieve resultaat dat werd bereikt voor accommodatie op de tevredenheid van toeristen kan gerelateerd zijn aan het soort accommodatie en de kwaliteit van de diensten die toeristen ontvangen in vergelijking met wat zij verwachtten. Accommodatie en dienstverlening als onderdeel van de kerndiensten moeten voldoen aan de basisbehoeften van de toeristen. Dit moet een signaal sturen naar marketeers en destination practitioners om aandacht te besteden aan deze kerndienst.

souvenirwinkels vielen op onder de geïdentificeerde tourdiensten. Een aantal redenen kunnen hiervoor verantwoordelijk zijn. Ten eerste spelen souvenirs een zeer belangrijke rol in het toerisme. Ze roepen herinneringen op aan de mensen, plaats en gebeurtenissen en dienen als geschenken.

ook hier zijn souvenirs een bron van tevredenheid en geven ze vorm aan de ervaringen van toeristen. In Ghana, souvenirs zijn meestal handgemaakt door ambachtslieden en ambachtslieden met kwaliteit lokale materialen. Ze zijn klein van formaat, aantrekkelijk en betaalbaar.

hieraan wordt toegevoegd dat een meer interactieve gemeenschap binnen een stad van bestemming waarschijnlijk een warme, gastvrije omgeving zal creëren die nodig is voor de ervaring van toeristen. Elmina is zo ‘ n plek.

ten slotte waardeerden de toeristen de prestaties van de gids op het kasteel en het vervoerssysteem in Elmina, waardoor het een van de veiligste bestemmingen in het land is waar toeristen een onvergetelijke tour kunnen hebben.

conclusie

samenvattend is onderzoek naar factoren die van invloed zijn op de tevredenheid over het internationale toerisme en hun gedragsintenties, zoals ik in Elmina heb bestudeerd, een verwaarloosd gebied in de toeristische literatuur op het continent. Ik adviseer om de geïdentificeerde factoren die van invloed zijn op de internationale tevredenheid over toerisme af te stemmen op de huidige toeristische activiteiten en het beleid van de staat en de lokale autoriteiten in Elmina.

verschillende praktische stappen kunnen worden genomen. Overheid en stadsambtenaren zouden bijvoorbeeld moeten denken aan het inzetten van moderne strategieën om de praktijken van het beste stadstoerisme te ondersteunen. Dit zou kunnen worden gedaan door de capaciteit van onder meer stadsambtenaren, stadsontwikkelaars en bedrijven op te bouwen om innovatieve en standaard manieren te vinden om de kwaliteit van openbare diensten (accommodatie, vervoer, recreatievoorzieningen, bedrijven en communicatie) te handhaven. mijn onderzoek wijst op het feit dat de lokale bevolking in Elmina klaar moet zijn om positieve beelden van de stad te bouwen die in de hoofden van toeristen zouden blijven hangen om toekomstige toeristen aan te trekken.