kilka miesięcy temu napisałem post odpowiadając na pytanie czytelnika, dlaczego Four Seasons nie ma programu lojalnościowego.

osobiście uważam, że tracą wielką szansę, nie mając programu lojalnościowego, ale jednocześnie widzę, dlaczego się opierali. Od lat Kierownictwo Four Seasons mówi, że chce wprowadzić program lojalnościowy, choć wyraźnie zaznacza, że nacisk będzie położony na uznanie, a nie Nagrody.

innymi słowy, celem programu lojalnościowego byłoby zrozumienie preferencji gości, a nie nagradzanie ich punktami na bezpłatne pobyty. Wyzwaniem jest wprowadzenie dodatkowej rozpoznawalności bez osłabiania doświadczenia mniej częstych gości.

Four Seasons Paris George V

w tym samym czasie, Karty kredytowe co-brand umowy mogą być ogromne pieniądze dla grup hotelowych. Czy możesz sobie wyobrazić, jak wiele osób chciałby nosić przy sobie kartę kredytową Four Seasons, która zapewnia im nagrody w zamian za wykupienie Four Seasons? Karta nie musiałaby nawet oferować zbyt dużej wartości, ale raczej mają dość lojalną i zniewoloną publiczność, więc myślę, że mogliby naprawdę dobrze z taką kartą.

wygląda na to, że Four Seasons w końcu wprowadza formalny program rozpoznawania, choć nie jest to program oparty na nagrodach. Czytelnik Stuart przesłał zaproszenie, które otrzymał od Four Seasons, aby dołączyć do ich programu „Karta czterech sezonów”, który ” stworzyli dla najbardziej elitarnych globalnych podróżnych, aby zapewnić ten sam poziom opieki i uwagi w każdym hotelu i kurorcie na całym świecie.”Stuart powiedział mi, że przebywa średnio 50-70 nocy rocznie w Four Seasons properties na całym świecie.

Cztery Pory roku Seszele

oto tekst e-maila:

jako jeden z naszych najbardziej ważni goście czterech pór roku dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie Państwa oczekiwania zostały spełnione lub przekroczone. Z przyjemnością informuję Cię o ekskluzywnej nowej usłudze, którą firma Four Seasons stworzyła dla swoich najbardziej elitarnych podróżnych na całym świecie, aby zapewnić ten sam poziom opieki i uwagi, którą tu podziwiasz, rozciąga się na każdy z naszych hoteli i kurortów na całym świecie.

Karta Cztery Pory roku jest tylko zaproszeniem. Ta usługa oferuje Tobie i każdemu, kto organizuje Twoją podróż, elitarny kontakt poświęcony personalizacji Twojego doświadczenia w co Four Seasons property. Dzięki tej karcie będziesz cieszyć się naszą legendarną spersonalizowaną obsługą i uznaniem, aby każda Twoja wizyta u nas na całym świecie była naprawdę wyjątkowa.

tylko nieliczni z naszych gości z całego świata otrzymają tę nową kartę i jako jeden z naszych najważniejszych gości chciałbym Was zaprosić.

Twoja spersonalizowana karta od Prezesa Four Seasons, J. Allena Smitha, pojawi się w nadchodzących miesiącach. Możesz zacząć korzystać z zalet usługi od razu, gdy zarezerwujesz lub zatrzymasz się w Four Seasons, kontaktując się z Elite kontakt poniżej.

prosimy o udostępnienie tych informacji profesjonalnemu biuru podróży, osobistemu asystentowi lub członkom rodziny organizującym podróż w Twoim imieniu, aby zapewnić Ci bezproblemowy dostęp do tej nowej usługi, bez względu na to, kto rezerwuje Twoją podróż.

Cztery Pory roku Florencja

To brzmi jak ciekawy program i byłbym bardzo ciekaw, jak wygląda rozpoznawanie. Brzmi to trochę jak program Starwood Ambassador, w którym masz dedykowanego ambasadora, który zapewnia bezproblemowe wrażenia na całym świecie.

w rzeczywistości podejrzewam, że może to również pochodzić z priorytetowymi ulepszeniami, dostosowanymi udogodnieniami powitalnymi itp.

na razie nie jest to przydatne na dużą skalę, ponieważ jest to tylko zaproszenie, chociaż byłbym ciekaw, gdyby zaproszeni członkowie uznali, że ich doświadczenia są inne.

nawet jeśli nie wprowadzą sformalizowanego programu punktów, w którym zdobywasz nagrody za pobyt, Four Seasons naprawdę wydaje się tracić ogromną szansę, nie mając karty kredytowej pod wspólną marką.

czy ktoś jeszcze został zaproszony do programu „Cztery Pory roku”?