za powiedzeniem „ludzie nie opuszczają pracy, opuszczają szefów”kryje się wiele prawdy. Najczęściej nie dlatego, że są niedoceniani lub przepracowani, a raczej dlatego, że czują się niedoceniani i niedoceniani.

dwa najbardziej podstawowe ludzkie pragnienia to Walidacja i uznanie – musimy czuć, że się liczymy. Dobrą wiadomością jest to, że jeśli zainwestujesz tylko niewielką ilość czasu i energii w docenianie swojego talentu, możesz zaoszczędzić sobie — i swojej dolnej linii — wiele smutku.

lekcje z niszczarki papieru

znany profesor MIT Dan Ariely przeprowadził szereg badań na temat zachowań w miejscu pracy. Jedno z jego najciekawszych badań dotyczyło zależności między uznaniem a pożądaną rekompensatą:

badanie: Ariely dał uczestnikom badania — studentom MIT — kartkę wypełnioną losowymi literami i poprosił ich o znalezienie par identycznych liter. W każdej rundzie oferowano im mniej pieniędzy niż w poprzedniej rundzie. Ludzie z pierwszej grupy zapisali swoje nazwiska na prześcieradłach i przekazali je eksperymentatorowi, który obejrzał je i powiedział „świetnie” przed włożeniem na stos.

ludzie z drugiej grupy nie zapisali swoich nazwisk, a eksperymentator włożył ich arkusze w stos, nie patrząc na nie. Ludzie z trzeciej grupy mieli rozdrobnione prace natychmiast po zakończeniu.

wyniki: ludzie, których praca została rozdrobniona, potrzebowali dwa razy więcej pieniędzy niż ci, których praca została doceniona, aby nadal wykonywać to zadanie. Ludzie z drugiej grupy, których praca została uratowana, ale zignorowana, potrzebowali prawie tyle samo pieniędzy, co ludzie, których praca została zniszczona.

co oznacza to badanie dla menedżerów i liderów?

oznacza to, że menedżerowie muszą otwarcie i konsekwentnie rozpoznawać wielką pracę.

według słów Ariely „ignorowanie wyników ludzi jest prawie tak złe, jak rozdrabnianie ich wysiłku na ich oczach”.

premie zarobione w sektorze bankowym zawsze usprawiedliwiano rozumowaniem, że pieniądze podane w dużych ilościach zapewnią najlepszym pracownikom pobyt, ale badanie Ariely dowodzi, że istnieją inne czynniki, które są tak samo, jeśli nie ważniejsze niż pieniądze.

oprócz kosztów związanych z koniecznością wysokich podwyżek płac, aby utrzymać niezadowolonych pracowników, istnieją inne mniej oczywiste nakłady.

na własny rachunek Ariely, niezadowolony pracownik firmy programistycznej, z którą pracował, przyznał się do przyjazdu do pracy później niż zwykle, wcześniejszego wyjazdu i skorzystania z wydatków biurowych. Ilość pieniędzy, którą może stracić firma z zniechęconym zespołem, nie może być przeceniona.

myśl jak organizacja non-profit

nie jest tajemnicą, że organizacje non-profit są przywiązane do gotówki, zasobów i czasu. Więc dlaczego niektóre z najbardziej udanych organizacji inwestują dużo energii i zasobów w uznanie wolontariuszy? Ponieważ jest to niezbędne dla zachowania wolontariuszy. Badania wykazały, że jeśli wolontariusze czują się uznani i doceniani, chętnie będą nadal poświęcać swój czas bez oczekiwania na rekompensatę.

w przypadku braku wynagrodzenia ważne jest oczywiście znalezienie innych sposobów motywowania ludzi, a szeroki zakres opcji został wykorzystany w programach uznawania wolontariuszy. Listy z podziękowaniami, wizyty kierownictwa wyższego szczebla, ekscentryczne prezenty, w tym spersonalizowane książki kucharskie, kwiaty, a nawet rośliny tymianku doniczkowego to pomysły na poinformowanie wolontariusza, że są doceniane.

nie trzeba wiele

metody rozpoznawania pracowników powinny być oczywiście dostosowane do rodzaju firmy i osobowości pracownika. Podobnie jak organizacje non-profit uznają wysiłki swoich wolontariuszy, Twoja firma lub startup może zrobić to samo. Nie trzeba wiele:

– spersonalizowane podziękowanie, zawierające szczegóły dotyczące tego, w jaki sposób pracownik pomógł firmie.
– terminowe pozytywne opinie za doskonałą pracę.
– losowy lunch lub wieczór z okazji zwycięstwa drużyny.
– odpowiedni prezent. Nawet coś, co może im pomóc lepiej wykonywać swoją pracę(Nowy Wyświetlacz Thunderbolt!)
– formalne podziękowanie

najważniejsze, aby pamiętać, że specjalne nagrody są mniej skuteczne, jeśli są przyznawane z przyzwyczajenia: powinny stanowić uczciwą reakcję na wielkie dzieło. Na przykład program pracownik tygodnia lub miesiąca nie działa, ponieważ często jest to kwestia po prostu czekania na swoją kolej, a często brakuje prawdziwej myśli. Regularne obiady tracą na wartości, ponieważ pracownicy się ich spodziewają.

ustanowienie skutecznego programu rozpoznawania – niezależnie od tego, czy jest to oczekiwane, czy nie – będzie oznaczać, że ludzie będą nagradzani w oparciu o świetne wyniki, a niekoniecznie dlatego, że jest ich kolej. A słabi wykonawcy albo nauczą się krok po kroku, albo zaryzykują utratę stanowiska/pracy.

rzeczywistość jest taka, że wielcy wykonawcy powinni być nagradzani jak najwięcej. Pokazuje im, że ich szef troszczy się i wzmacnia ich wysiłki. Z perspektywy outsiderów może to oznaczać, że menedżer wybiera faworytów, ale ogólne korzyści związane ze wzrostem morale zespołu i spadkiem kosztów pracowników z zasłużonego uznania będą więcej niż warte.

uznanie jest tańsze niż rezygnacja

nie tylko niedoceniani pracownicy często chcą więcej pod względem wynagrodzenia i świadczeń, ale kosztują więcej, gdy (nieuchronnie) wyjeżdżają. Jak wyjaśnia Mike Myatt, Doradca ds. przywództwa, odkrył, że dwa z dziesięciu najważniejszych powodów, dla których pracownicy opuszczają organizacje, są spowodowane tym, że pracodawcy nie dbają o ich wysiłki lub nie uznają ich wysiłków. Nawet niewielka inwestycja czasu i energii w docenianie zespołu może zaoszczędzić tysiące dolarów na stratach związanych z rezygnacją.David Hassell jest współzałożycielem i dyrektorem generalnym 15Five, oprogramowania do ciągłego zarządzania wydajnością, które obejmuje cotygodniowe kontrole, śledzenie celów (okr), rozpoznawanie partnerów, 1 na 1 i recenzje. David jest mówcą i płodnym pisarzem i został nazwany „najbardziej połączonym człowiekiem, którego nie znasz w Dolinie Krzemowej” przez magazyn Forbes.