1 maja 2018 r.wraz z mężem wzięliśmy udział w prezentacji dotyczącej nieruchomości w oznaczonym czasie, prowadzonej przez Wyndham Resorts W Chicago, Illinois. Dostrzegliśmy wiele korzyści płynących z programu Wyndham timeshare i chcieliśmy dowiedzieć się o nim więcej. Nasza córka wystąpi tego lata na off-Broadwayu i pomyśleliśmy, że Wyndham Midtown 45 będzie wspaniałym miejscem na pobyt, zwłaszcza że znajduje się w pobliżu dzielnicy teatralnej.

Po wstępnej prezentacji usiedliśmy z naszym prezenterem. Jesteśmy właścicielami Disney Vacation Club i zadaliśmy kilka pytań porównując oba programy. Nasz prezenter nie znał informacji, więc szukał innego przedstawiciela, który był w stanie nam odpowiedzieć. Kiedy odeszła, nasz pierwszy przedstawiciel zapytał, czy mamy jeszcze jakieś pytania, więc naturalnie zapytaliśmy o koszt punktów. Spodziewaliśmy się zryczałtowanej stawki i byliśmy zszokowani, gdy przedstawiciel powiedział, że musiał zrobić kontrolę kredytową, zanim mógł nam powiedzieć „co może zrobić dla nas” w odniesieniu do punktów.

Kiedy o to pytaliśmy, odszedł i przywiózł z powrotem reprezentanta, którego spotkaliśmy wcześniej. Wyjaśniła, że istnieją różne poziomy z różnymi kosztami i wzięła pasek boczny, aby porozmawiać o poziomach programów, które oferuje Wyndham. Ponownie nie podała nam ceny za punkt. Zamiast tego próbowała sprzedawać poziomy członkostwa. Znowu myśleliśmy, że to dziwne. Wyjaśniliśmy, że nie w naszym najlepszym interesie jest zakup w tym czasie, a ona skromnie zamknęła swoją książkę i odeszła.

nasz oryginalny przedstawiciel podziękował nam za przybycie i zapytał, czy przed wyjazdem zrobimy ankietę.

przedstawiciel #3 wszedł do administrowania ankietą. Zadał kilka pytań, a my wyjaśniliśmy, że podoba nam się ten program, ale naprawdę szukaliśmy czegoś tańszego, co można by wykorzystać, gdy widzimy naszą córkę w Nowym Jorku. Wprowadził nas do Klubu Wyndham Discovery i wyjaśnił, że jest to dwuletni program, który zawierał profity, w którym otrzymaliśmy 400 000 punktów za „wypróbowanie” programu timeshare. Zapytaliśmy o lokalizację Nowego Jorku, a on powiedział nam, że jest piękna, ale to wiele punktów. Zapytaliśmy o to, ile punktów za noc będzie, a on dał nam numer boiska, który rzeczywiście byłby w stanie wykorzystać z punktami, które otrzymaliśmy w tym programie.

zdecydowaliśmy, że ten program będzie wart swojej ceny, ponieważ i tak będziemy musieli wydać dużo pieniędzy na hotele w Nowym Jorku, a punkty zostaną nam do wykorzystania w innej lokalizacji. Rozmawialiśmy z trzecim przedstawicielem na temat naszej córki występującej tego lata, a on podzielił się tym, że jego siostrzenica również występowała i głosowała. Z naszej rozmowy jasno wynikało, że zamierzamy użyć tego programu w hotelu Midtown 45 W Nowym Jorku.

gdy skończyliśmy podpisywać dokumenty, przedstawiciel dał nam katalog ośrodków i powiedział, że powinniśmy poszukać w Internecie pełnej listy hoteli, ponieważ nowe lokalizacje są dodawane cały czas, a Katalog nie był w pełni aktualny. Spojrzeliśmy na niego i nie zobaczyliśmy Midtown 45, ale założyliśmy, biorąc pod uwagę naszą rozmowę z przedstawicielem, że jest to jeden, który był dla nas dostępny, ale nie wymieniony w katalogu.

w końcu przedstawiciel powiedział, że powinniśmy poczekać 10-14 dni na umieszczenie naszych informacji w komputerze, zanim będziemy mogli uzyskać dostęp do informacji członkowskich i rozpocząć rezerwację naszej podróży.

przy kawie w sobotę, 12 maja, postanowiliśmy sprawdzić, czy udało nam się zalogować i rozpocząć rezerwację naszej podróży. Nasze informacje były tam, i szczęśliwie zdecydowaliśmy się zarezerwować nasz pobyt. Jednak kiedy zaczęliśmy ten proces, odkryliśmy, że nie jesteśmy uprawnieni do pobytu w miejscu, które chcieliśmy. Ten hotel nie jest dostępny dla członków Discovery.

byliśmy całkowicie zszokowani, zwłaszcza po obszernej rozmowie z rep # 3 nie tylko o naszych zamiarach pobytu w tym hotelu, ale także o tym, że kupowaliśmy program, ponieważ będziemy mogli zatrzymać się w Midtown 45!

zadzwoniliśmy do obsługi klienta w tej sprawie, aby sprawdzić, czy nie było błędu lub nieporozumienia, ale nie było. Po prostu się nie kwalifikujemy. Wyjaśniliśmy, że właśnie dlatego zakupiliśmy program Club Wyndham Discovery, i że jeśli nie będziemy mogli tam zostać, chcemy anulować nasze członkostwo.

stwierdzili, że wszystkie członkostwa muszą zostać anulowane w ciągu 7 dni, aby uzyskać pełny zwrot pieniędzy.

czekaj. Co? Przedstawiciel handlowy powiedział nam, że musimy czekać 10-14 dni, zanim będziemy mogli uzyskać dostęp do naszych informacji i dokonać rezerwacji online, ale musieliśmy anulować w ciągu 7 dni?

nie wspominając o ośrodku, który z nim omawialiśmy, nie jest uwzględniony w naszym planie, a jedynym sposobem na odkrycie tego jest próba zarezerwowania go? W 10-14 dni? Kiedy zasady anulowania przedłuża się tylko 7 dni po zakupie?

jest to ewidentnie nieuczciwa i nieetyczna praktyka. Myśleliśmy, że Wyndham jest uczciwą, uczciwą firmą z wartościami etycznymi, ale najwyraźniej są skłonni wprowadzić klientów w błąd po prostu po to, aby uzyskać sprzedaż.

mamy teraz trudności z anulowaniem tego członkostwa i odzyskaniem zaliczki. Proponuję, aby każdy zainteresowany zakupem wakacyjnego timeshare unikał Wyndham!