wszystkie tematy

co to jest rozliczenia budżetowe ?

rozliczenia budżetowe pozwalają płacić jedną spójną i przewidywalną miesięczną kwotę płatności za media co miesiąc. W tym systemie Twoje miesięczne płatności są obliczane w następujący sposób:

• obliczamy cały rachunek za energię elektryczną za Ostatnie 12 miesięcy, dzielimy przez 12 i zaokrąglamy do najbliższego całego dolara.
• obliczamy całkowity rachunek za wodę za Ostatnie 12 miesięcy, dzielimy przez 12 i zaokrąglamy do najbliższego całego dolara.
• obliczamy stałą miesięczną opłatę za usługi w zakresie odpadów stałych, wód powierzchniowych i ścieków, jeśli dotyczy.

następnie co 12 miesięcy przeliczamy opłatę miesięczną za następne 12 miesięcy na podstawie danych z poprzedniego roku. Wszystkie obciążenia lub kredyty z poprzedniego okresu rozliczeniowego budżetu są dzielone przez 12 i stosowane do kwoty budżetu na następny rok.

zobacz naszą stronę rozliczeń budżetowych, aby się zapisać lub dowiedzieć się więcej o programie.

Czy Mogę zapłacić rachunek za media za pomocą karty kredytowej?

Tak. Jeśli jesteś klientem mieszkalnym, zadzwoń pod numer 253-502-8608, aby zapłacić rachunek za media przez telefon za pomocą karty debetowej lub Kredytowej Visa, MasterCard lub Discover. Należy podać numer konta, cztery ostatnie cyfry numeru ubezpieczenia społecznego głównego posiadacza rachunku oraz numer karty debetowej lub kredytowej. Po zakończeniu transakcji otrzymasz numer potwierdzenia.

Czy Mogę zapłacić rachunek za media online?

Tak. Miasto Tacoma i TPU oferują program o nazwie Internet Self Service, który pozwala przeglądać i płacić rachunki online. Możesz zapłacić automatycznym pobraniem z konta czekowego lub oszczędnościowego lub kartą debetową lub kredytową Visa, MasterCard lub Discover za pomocą konta MyAccount.

Jakie masz inne opcje płatności?

oprócz płatności online, możesz również zapłacić rachunek pocztą, w lokalnych kasach, przez telefon i osobiście w naszym biurze 3628 S. 35th St., Tacoma, WA 98409-3192. Dowiedz się więcej o wszystkich opcjach płatności.

Czy Mogę zmienić datę wymagalności mojego rachunku?

dla wielu kont oferujemy alternatywną opcję terminu płatności 10, 20 lub 30 dnia miesiąca. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta pod numerem 253-502-8600.

Co jeśli nie stać mnie na terminowe opłacenie rachunku za media?

płatności za media są należne 15 dni po wysłaniu rachunku. Termin płatności znajduje się w prawym górnym rogu pierwszej strony rachunku i w prawym górnym rogu odłączanego fragmentu płatności.

Jeśli jednak nie jesteś w stanie zapłacić rachunku na czas, możemy Ci pomóc. Pierwszym krokiem jest zalogowanie się na MyAccount lub skontaktowanie się z naszą 24-godzinną automatyczną linią obsługi klienta pod numerem 253-502-8608, aby jak najszybciej dokonać płatności. Wczesne dzwonienie zapewnia większą elastyczność i pomaga zapobiegać zakłóceniom w świadczeniu usług.

do rachunków, które nie zostały opłacone w terminie, doliczane są opłaty za zwłokę. Opłata wynosi 3 USD lub 1% zaległego rachunku, w zależności od tego, która z tych wartości jest wyższa. Niezapłacone rachunki i depozyty mogą również spowodować odłączenie usługi, a za ponowne połączenie usługi naliczane są dodatkowe opłaty. Dlatego w Twoim najlepszym interesie jest jak najszybsze zażądanie ustaleń dotyczących płatności, jeśli nie możesz zapłacić rachunku na czas.

Jakie są opłaty od klienta, opłaty za energię i opłaty za dostawę widzę na moim miesięcznym rachunku za energię elektryczną?

opłata od klienta pokrywa koszty administracyjne, takie jak odczyt i obsługa licznika, przygotowywanie i wysyłanie rachunków oraz utrzymywanie i aktualizowanie zapisów rozliczeniowych i obowiązujących opłat franczyzowych. Opłata za energię pokrywa koszt produkcji energii elektrycznej. Opłata za dostawę odzwierciedla koszty związane z biegunami, liniami, transformatorami i innym sprzętem, który dostarcza energię elektryczną ze źródła do domu. Dowiedz się więcej o opłatach na rachunku.

Czy mogę odczytać własny licznik i zadzwonić i zgłosić odczyty do TPU?

nie Aby zapewnić dokładny odczyt licznika, technik TPU musi wykonać odczyty. Co więcej, mając ponad 180 000 klientów, nie możemy odpowiadać na dużą liczbę połączeń, które stworzyłby ten proces.

Czy muszę płacić kaucję za usługę?

w zależności od sytuacji, możesz być zobowiązany do uiszczenia kaucji za energię elektryczną, wodę i/lub komercyjne usługi związane z odpadami stałymi. Jednakże, depozyty zabezpieczające mogą być uchylone dla właścicieli nieruchomości, którzy ustalili zadowalającą historię płatności z nami. Dowiedz się więcej o naszych depozytach.

Jak odczytać licznik energii elektrycznej?

Czytanie licznika elektrycznego to świetny sposób, aby śledzić, jak twój dom wykorzystuje energię elektryczną. Najpierw Przeczytaj wszystkie tarcze od lewej do prawej i zapisz mniejszą z dwóch liczb po obu stronach wskaźnika. Następnie, aby dowiedzieć się, ile energii elektrycznej zużyłeś, odejmij poprzedni odczyt licznika od obecnego odczytu licznika. Większość liczników mieszkalnych ma znaki, które brzmią ” pomnóż przez 10.”To da ci liczbę kilowatogodzin energii elektrycznej, z której korzystałeś od ostatniego czytania.

Czy muszę być w domu, gdy jest podłączony lub ponownie podłączony serwis elektryczny?

w większości przypadków nie musisz być w domu, gdy usługa jest podłączona lub ponownie połączona.

drzewa rosną w moich liniach energetycznych. Co mam zrobić?

Jeśli drzewa rosną na liniach przesyłowych lub dystrybucyjnych, zadzwoń do linii przycinania i usuwania drzew Tacoma Power pod numer 253-502-8729. Należy pamiętać, że nie będziemy przycinać drzew na prywatnej posesji, która znajduje się między słupem użyteczności publicznej a domem. Dowiedz się więcej o przycinaniu drzew wokół linii energetycznych.

aby lepiej zrozumieć elementy elektryczne, za które jesteś odpowiedzialny, zapoznaj się z naszym schematem urządzeń elektrycznych.

zasady obsługi klienta

• zasady obsługi klienta Tacoma Public Utilities
• zasady obsługi klienta Tacoma Power
• zasady obsługi klienta Tacoma Water
• Kodeks Komunalny Rozdział 12 – Opłaty i stawki za media