budowanie kultury jakości zależy od reaktywnych i proaktywnych funkcji, procesów i przepływów pracy w organizacji. Jednak najlepsze podejście do osiągnięcia jakości zawsze było dyskusyjne. W tym poście przyjrzymy się plusom i minusom zarówno reaktywnego, jak i proaktywnego podejścia do kwestii jakości, aby określić, który z nich jest lepszy dla zarządzania jakością.

choć obecnie większość firm wyposażona jest w zaawansowane systemy zarządzania jakością; wciąż tylko niektóre z nich dążą do doskonałości, podczas gdy inne nadal walczą o skuteczne zarządzanie ich kwestiami jakości. Jedyną różnicą jest ich podejście-niektórzy z nich skłaniają się do przodu z podejściem proaktywnym, podczas gdy inni nadal polegają na podejściu reaktywnym.

przed kolejnymi argumentami, po prostu zrozummy dogłębnie oba podejścia, które pomogą firmom osiągnąć jakość. Pomoże Ci to w jasnym wyborze podejścia, z którym powinieneś iść do przodu.

podejście reaktywne

podejście reaktywne zarządza problemami, gdy się pojawią lub napotkają, bez odpowiednich ustaleń dotyczących tego, jak, co, kiedy i kogo zgłaszać. Posiadanie podejścia reaktywnego nie jest odpowiednim planem, najlepiej nie strategią. Przypomina to problem, który miał miejsce od teraz i nie masz innej alternatywy niż zarządzanie nim.

proaktywne podejście

proaktywne podejście obejmuje planowanie na przyszłość, biorąc pod uwagę potencjalne problemy, które po wystąpieniu mogą zakłócać kolejność procesów w systemie. Chodzi o rozpoznawanie przyszłych zagrożeń i zapobieganie im za pomocą niezbędnych działań i planowania, aby nie wpaść w większe kłopoty.

charakterystyka organizacji z podejściem reaktywnym i proaktywnym

chociaż prawdą jest, że nie można zaplanować każdego pojedynczego problemu z wyprzedzeniem, planowanie potencjalnych problemów pomoże Ci zaoszczędzić czas, koszty i wysiłki, które możesz zainwestować w nieoczekiwane wystąpienia problemów. Oznacza to, że proaktywność jest lepszym sposobem na wygranie wyścigu zarządzania jakością.

jednak nie oznacza to, że proaktywność jest doskonałym sposobem na radzenie sobie z problemami z jakością. Musimy przyjrzeć się wspólnym wyzwaniom, przed którymi stoją przedsiębiorstwa, jeśli chodzi o proaktywność.

wyzwania, przed którymi stoją firmy z proaktywnym podejściem

główny nacisk na rozwiązywanie problemów

większość firm przechodzi na oprogramowanie do zarządzania jakością nowej generacji (QMS), które ma silne możliwości i funkcje, aby wspierać środowisko proaktywnego podejścia. Jednak takie rozwiązania są wykorzystywane wyłącznie do rozwiązywania problemów. Powodem jest brak zasobów i czasu, aby czerpać pełne korzyści z proaktywnego zarządzania jakością w celu osiągnięcia jakości.

najlepszym rozwiązaniem jest tutaj QMS, który nie tylko pomaga w rozwiązywaniu problemów, ale także rejestruje i dokumentuje działania do wykorzystania w przyszłości. Jednym z najwyżej ocenianych programów jest qualityze eQMS. Jest wyposażony w bezpłatne demo i 1-tygodniowy bezpłatny okres próbny. Wypróbuj go już dziś!

Incepcja i alerty

dokładność i terminowość jest bardzo istotna, zwłaszcza jeśli chodzi o informowanie zainteresowanych zespołów o potencjalnych problemach związanych z proaktywnym zarządzaniem. Nawet jeśli opóźnienie wynosi kilka minut, nie będziesz miał innej opcji niż podejście reaktywne dla tego samego. Może to również prowadzić do zakłóceń i opóźnień w dalszych procesach, wydłużając czas wprowadzenia produktu na rynek.

możesz poradzić sobie z problemem terminowości i dokładności, decydując się na oprogramowanie systemu zarządzania jakością, które pozwala zaplanować alerty, powiadomienia i follow-up z wyprzedzeniem, aby nie przegapić ważnych terminów.

Współpraca& komunikacja między zespołami produkcyjnymi i Przedprodukcyjnymi

powinna istnieć platforma współpracy umożliwiająca płynniejszą komunikację między zespołami produkcyjnymi i przedprodukcyjnymi. Gdy są na tej samej stronie, organizacje będą w stanie zidentyfikować ryzyko i potencjalne problemy przed rozpoczęciem produkcji. Pomoże im to uzyskać wyższy wskaźnik skuteczności zapobiegania problemom. Ale jest to dość walka z tradycyjnymi systemami zarządzania procesami jakości i problemów.

organizacje powinny wdrożyć system jakości, aby umożliwić swoim zespołom współpracę, eliminując luki komunikacyjne, które mogą ostatecznie stać się lukami jakościowymi. Oparte na chmurze oprogramowanie do zarządzania jakością jest najlepszym rozwiązaniem ułatwiającym współpracę.

zaawansowana analityka

proaktywne zarządzanie opiera się na skutecznych strategiach opartych na danych zebranych z analityki nowej generacji. Pomaga organizacjom oceniać różne sytuacje „co jeśli” i mieć kompleksową analizę w celu wykrycia ewentualnych anomalii. Brak tak zaawansowanej analizy utrudnia organizacji wczesne zidentyfikowanie problemów i ich naprawienie przed większymi problemami.

aby uzyskać pełny raport analityczny, możesz polegać na oprogramowaniu do zarządzania audytami, które pomoże Ci przeprowadzić szczegółowe audyty w krótszym czasie i wygenerować bardziej wnikliwe raporty, aby kontrolować zmieniające się trendy i potrzebę ulepszeń. Wdrożony system audytu może dać ci więcej możliwości poprawy.

śledzenie zmian

wreszcie organizacje borykają się z problemami z wydajnością ze względu na zmiany w wzorcach użytkowania, funkcjach aplikacji, dokumentacji, nowej infrastrukturze technologicznej i rodzaju świadczenia usług. Często napotykają opór ze strony własnych pracowników z powodu niewłaściwego planowania, podejścia i wdrożenia. W związku z tym zarządzanie zmianami jest bardzo krytycznym procesem, który należy starannie zająć, aby mieć skuteczne proaktywne podejście.

najlepszym sposobem na uniknięcie problemów związanych ze zmianami jest wdrożenie systemu zarządzania zmianami, który ułatwi pracownikom wdrażanie nowych i zaawansowanych technologii, dokumentacji itp. Należy również rozważyć system zarządzania szkoleniami, który pomoże Ci stworzyć scentralizowaną platformę szkoleniową dla pracowników. Pomoże im to szybko i łatwo nauczyć się nowych zmian.

jeśli organizacje mogą przezwyciężyć określone wyzwania, mogą oczekiwać ciągłego doskonalenia i rozwoju na dzisiejszym konkurencyjnym rynku w bardzo proaktywny sposób.

dlaczego nie spróbować połączyć podejścia proaktywnego i reaktywnego?

jak już wspomniano powyżej, nie możemy całkowicie polegać na proaktywnym podejściu, biorąc pod uwagę nieoczekiwane zdarzenia lub błędy. Ale z pewnością możemy być gotowi zarówno z podejściem proaktywnym, jak i reaktywnym.

możemy wdrożyć proaktywne podejście do zapobiegania anomaliom. Nawet jeśli w pewnym momencie zawiedziemy, powinniśmy jak najlepiej wykorzystać podejście reaktywne, aby zapobiec ponownemu wystąpieniu tego samego problemu.

jak?

Po prostu pobierz oprogramowanie do zarządzania CAPA, takie jak Qualityze, które pomoże Ci zapobiec potencjalnym problemom, jednocześnie śledząc niefortunne zdarzenia, aby ograniczyć ich powtarzalność i osiągnąć jakość.