Proces słuchania / Studium Zarządzania HQ
czym jest słuchanie?
skuteczne słuchanie to proces analizy dźwięków, organizowania ich w rozpoznawalne wzorce, interpretacji wzorców i zrozumienia przekazu poprzez wnioskowanie znaczenia.
słuchania nie należy mylić ze słuchem. Słuch jest procesem fizjologicznym, który polega na odbieraniu fal dźwiękowych przez błonę bębenkową i przenoszeniu ich do mózgu. Słuchanie to coś więcej niż słuchanie. Polega na procesie interpretacji i wnioskowania.
słuchanie jest niezwykle ważne dla procesu komunikacji. Wiele problemów, których doświadczamy z ludźmi, wynika przede wszystkim z nieskutecznego słuchania lub braku słuchania. Dobre umiejętności słuchania są podstawą skutecznych relacji międzyludzkich. Dobrzy słuchacze mogą być dobrymi negocjatorami i z powodzeniem radzić sobie w sytuacjach kryzysowych.
cele uczenia się
cele uczenia się mogą być jednym lub kilkoma z następujących:
- uczyć się
- zwiększyć zrozumienie
- doradzać lub doradzać
- łagodzić nudę
Znaczenie słuchania
wiele czasu poświęca się na słuchanie. Jedna czwarta naszego czasu spędzamy na słuchaniu. Badania pokazują, że w miejscu pracy średnio personel spędza około 32,7 procent czasu na słuchaniu, 25,8 procent czasu na mówieniu i 22,6 procent czasu na pisaniu. Skuteczne słuchanie jest jedną z najważniejszych umiejętności, aby stać się skutecznym menedżerem. Wymaga to zwrócenia uwagi, interpretacji i zapamiętywania bodźców dźwiękowych. Słuchanie jest ważną umiejętnością, którą powinni zaszczepić menedżerowie i pracownicy.
- komunikacja nie jest kompletna bez skutecznego słuchania.
- uważny słuchacz stymuluje lepsze mówienie przez mówcę.
- Dobry słuchacz uczy się więcej niż obojętny słuchacz.
- Dobry słuchacz potrafi zrestrukturyzować mówienie w sposób, który daje jaśniejsze znaczenie.
- Dobry słuchacz uczy się wykrywać uprzedzenia, założenia i postawy
proces słuchania
aby słuchanie było skuteczne i znaczące, proces słuchania powinien obejmować następujące kroki.
słuch
słuch jest pierwszym istotnym krokiem w procesie słuchania i odnosi się do zmysłowej percepcji dźwięku. Słuchacz dalej przetwarza postrzegany dźwięk. Aby nauka była skuteczna, słuch musi być wykonywany z uwagą i koncentracją.
filtrowanie
kolejnym krokiem jest wykrywanie i filtrowanie słyszanych dźwięków. Usłyszana wiadomość jest klasyfikowana jako pożądana lub niechciana, przydatna lub bezużyteczna. Niechciana wiadomość jest odrzucana. W tym kroku wchodzi w grę poczucie osądu jednostki, to znaczy proces filtrowania jest subiektywny, a osoba decyduje się zachować to, co ma dla niej sens.
rozumienie
następny poziom słuchania polega na zrozumieniu lub zrozumieniu. Słuchacz rozumie lub interpretuje to, co prelegent próbował przekazać. Aktywność ta może być opisana jako absorbująca, chwytająca lub asymilująca. Aby zrozumieć sens przekazu, słuchacz wykorzystuje swoją wiedzę, doświadczenie, percepcję i moc poznawczą. Komunikat werbalny i słuchowy jest połączony z komunikacją niewerbalną, aby ją zrozumieć.
zapamiętywanie
zapamiętywanie odnosi się do procesu, w którym przyswojona wiadomość jest przechowywana w pamięci, aby ułatwić przyszłe zapamiętywanie. Zapamiętywanie nabiera znaczenia, ponieważ wiele razy odbierane wiadomości nie są przeznaczone do natychmiastowego rozważenia, ale do wykorzystania w przyszłości.
odpowiadanie
aby słuchanie było kompletne, ważna jest odpowiedź. Odpowiedź na wiadomość może nastąpić na końcu komunikatu, bezpośrednio po nim lub później. Gdy jest on przechowywany do wykorzystania w przyszłości, odpowiedź może nastąpić później. Jeśli jednak istnieje potrzeba poszukiwania wyjaśnień lub empatii ze słuchaczem, może to nastąpić wcześniej. Odpowiedź może również przybierać formę pchania lub podpowiadania, aby pokazać, że wiadomość jest odbierana i rozumiana.
: cleversimon
- Autor
- Ostatnie posty
- jak Dave Woodward pomógł ClickFunnels skalować $1 milion w trzy lata – luty 26, 2021
- co warto wiedzieć o wymianie Ripple & handel – styczeń 17, 2021
- ERP – księgowość ogólna i zarządzanie księgowością w ERP – grudzień 19, 2020
Leave a Reply