Ghana została sklasyfikowana na czwartym miejscu wśród 19 ciekawych miejsc turystycznych na całym świecie. Kraj ma możliwość organizowania różnego rodzaju działalności turystycznej. Obejmują one dziedzictwo, wypoczynek, ekoturystykę i festiwale, a także turystykę konferencyjną i biznesową, Kurorty plażowe i turystykę miejską.

wśród najważniejszych czynników wpływających na gospodarkę walutową, Turystyka przyczyniła się do 4,9% PKB Ghany w 2018 roku. Ghana inwestuje w strategie przyciągania większej liczby odwiedzających. Obejmują one rozwój projektu Marine Drive oraz modernizację innych istniejących obiektów.

takie strategie nabierają szczególnego znaczenia w świetle wpływu pandemii COVID-19 na turystykę na całym świecie.

jedną z atrakcji Ghany jest Elmina, nadmorskie miasto z silnym powiązaniem z kolonialną przeszłością kraju. W 2018 roku miasto odnotowało ponad 100 000 gości z zagranicy.

główną atrakcją turystyczną jest 536-letni zamek Portugalski, zbudowany w 1482 roku. Zamek znajduje się na Liście Światowego Dziedzictwa UNESCO.

ważne, ponieważ Elmina jest dla branży turystycznej Ghany, nie przeprowadzono badań empirycznych na temat czynników specyficznych dla miasta, które wpływają na zadowolenie międzynarodowych turystów. Są to czynniki takie jak doświadczenie podróży, udogodnienia, Usługi i ceny. Badania, o których wiem, dotyczą zadowolenia międzynarodowych turystów z ghańskiej żywności.

co odkryły badania

przeprowadziłem badania w celu zbadania konkretnych usług turystycznych, które mają wpływ na zadowolenie międzynarodowych turystów w Elminie. Chciałem również zrozumieć, w jaki sposób zadowolenie turystów wpłynie na ich zamiar ponownego zakupu tej samej wycieczki.

w badaniu przeprowadzono wywiady z 432 zagranicznymi turystami na terenie zamku Elmina i poza nim. Większość z nich (73,3%) to mężczyźni, a 35,7% było w wieku od 45 do 54 lat; 60% to osoby powracające, a 30,6% pochodziło ze Stanów Zjednoczonych. Połowa turystów (50,3%) zarezerwowała noclegi w ośrodku.

badanie wykazało, że określone usługi turystyczne – a mianowicie interakcja społeczności, wydajność przewodnika, transport, jedzenie i zakupy pamiątek – pozytywnie wpłynęły na zadowolenie międzynarodowych turystów w Elminie. Ta satysfakcja pozytywnie wpłynęła na zamiar ponownego odwiedzenia Elminy.

Dlaczego badania są ważne?

w 2017 r.łączny wkład sektora turystycznego w GPD Ghany wyniósł prawie 3 mld USD. W związku z tym badanie to jest interesujące dla Ghany, ponieważ turystyka stała się czwartym najwyższym dochodem dla kraju po złocie, kakao i ropa naftowa.

Po Drugie, Światowa Organizacja Turystyki wskazała, że turystyka miejska jest jednym z najszybciej rozwijających się aspektów turystyki. Przewiduje on wzrost liczby międzynarodowych przyjazdów na całym świecie o 1,8 mld turystów do roku 2030.Ghana nie wykorzystała jeszcze w pełni tego wielomiliardowego potencjału.

w ciągu ostatnich pięciu lat Elmina odnotowała wzrost liczby turystów krajowych i zagranicznych. Przyczyna tego wzrostu nie została ustalona. Rząd Ghany i inne zainteresowane strony postrzegają turystykę jako ważną w Elminie, jednak nie ma dowodów na poparcie przekonania, że zadowolenie z turystyki międzynarodowej w społeczności jest istotne w tworzeniu możliwości rozwoju społeczności.

omówienie kluczowych elementów badań

negatywny wynik uzyskany za zakwaterowanie na zadowolenie turystów może być związany z rodzajem obiektów noclegowych i jakością usług, jakie otrzymywali turyści w stosunku do tego, czego oczekiwali. Zakwaterowanie i świadczenie usług jako element podstawowych usług powinno zaspokoić podstawowe potrzeby turystów. Powinno to wysłać sygnał do marketerów i praktyków docelowych, aby zwrócili uwagę na tę podstawową usługę.

wśród zidentyfikowanych usług turystycznych wyróżniały się zakupy pamiątek. Może to tłumaczyć wiele powodów. Po pierwsze, pamiątki odgrywają bardzo ważną rolę w turystyce. Przywołują wspomnienia ludzi, miejsca i wydarzeń oraz służą jako prezenty.

ponownie pamiątki stanowią źródło satysfakcji i pomagają kształtować wrażenia turystów. W Ghanie pamiątki są zazwyczaj wytwarzane ręcznie przez rzemieślników i rzemieślników z wysokiej jakości lokalnych materiałów. Są małe, atrakcyjne i niedrogie.

do tego bardziej interaktywna społeczność w mieście docelowym jest bardziej skłonna do stworzenia ciepłego, gościnnego środowiska potrzebnego turystom. Elmina jest jednym z takich miejsc.

wreszcie turyści docenili wydajność przewodnika na zamku i system transportu w Elminie, co czyni go jednym z najbezpieczniejszych miejsc w kraju, gdzie turyści mogą mieć niezapomniane wycieczki.

wnioski

podsumowując, badania czynników wpływających na zadowolenie międzynarodowej turystyki i ich zachowania, podobnie jak studiowałem w Elminie, są zaniedbanym obszarem w literaturze turystycznej na kontynencie. Zalecam dostosowanie zidentyfikowanych czynników wpływających na zadowolenie z turystyki międzynarodowej do bieżącej działalności turystycznej i polityki władz państwowych i lokalnych w Elminie.

można by podjąć kilka praktycznych kroków. Na przykład władze i urzędnicy miast powinni pomyśleć o wdrożeniu nowoczesnych strategii podtrzymywania najlepszych praktyk turystyki miejskiej. Można by tego dokonać poprzez budowanie zdolności urzędników miejskich, deweloperów miejskich i przedsiębiorstw, m.in. do znalezienia innowacyjnych i standardowych sposobów utrzymania jakości usług publicznych (zakwaterowanie, transport, obiekty rekreacyjne, przedsiębiorstwa i komunikacja).

moje badania wskazują na to, że miejscowi mieszkańcy Elminy powinni być gotowi do budowania pozytywnych obrazów miasta, które utkwiłyby w umysłach turystów, aby przyciągnąć przyszłych turystów.