Dacă ați lucrat în produs pentru orice perioadă de timp, ați întâlnit o varietate de utilizări diferite ale termenului „caracteristică a produsului”.

există caracteristici care descriu ce caracteristici are un produs. Acest post a fost scris pe un MacBook pro cu următoarele caracteristici:

• 3.1 GHz Dual-Core Intel Core i7 Procesor
• 16 GB 1867 Mhz memorie DDR3
• Intel Iris Graphics 6100 153 Mb grafică.

există caracteristici care descriu ceea ce face un produs. Această postare a fost scrisă folosind Google Docs, care are următoarele caracteristici:

• funcționează oriunde, oricând (chiar și offline)
• modificări salvate automat
• colaborare în timp Real
• instrument inteligent de editare și styling
• o mare varietate de șabloane

există caracteristici care apar pe Backlog-ul dvs. Când termenul „caracteristici” este utilizat în contextul backlogului, se referă la substituenți care reprezintă lucrarea necesară pentru a adăuga caracteristici așa cum este descris mai sus la produsul dvs.

este important să fii clar despre ce vrei să spui când spui caracteristică. Pentru a vă ajuta să aduceți claritate, iată o privire asupra caracteristicilor produsului, a modului în care acestea se leagă de beneficii, a modului în care reprezentați caracteristicile și a modului în care încorporați caracteristicile în planificarea produselor.

care sunt caracteristicile unui produs?

Dan Shewan a definit caracteristicile produsului ca „o caracteristică este ceva ce produsul dvs. are sau este… aceasta este de obicei funcționalitatea oferită de un program software care permite utilizatorilor să facă ceva.’

lista de caracteristici pentru MacBook Pro și Google Docs de mai sus se potrivesc cu această definiție. Caracteristicile utilizate în acest mod descriu produsul dvs. și vă ajută clienții să decidă dacă doresc să cumpere produsul în primul rând. Puteți să vă uitați la lista de caracteristici pentru Productboard pentru a decide dacă vă va ajuta cu provocările dvs. specifice de gestionare a produselor.

Dacă furnizați versiuni diferite ale produsului dvs., puteți utiliza liste de caracteristici ale produsului pentru a le diferenția. Puteți utiliza diferite liste de caracteristici pentru diferite versiuni pentru a explica ce are și ce nu are fiecare versiune.

când utilizați funcții în acest mod, ajutați clienții care au decis deja să cumpere produsul dvs. să decidă ce versiune vor cumpăra.

vă structurați deciziile în jurul caracteristicilor. Dvs. decideți ce caracteristici să oferiți, ce caracteristici să nu mai oferiți și ordinea în care furnizați sau eliminați aceste caracteristici. Când luați decizii cu privire la ce să includeți, să scoateți sau să lăsați din produsul dvs., gândiți-vă în termeni de caracteristici, dar luați aceste decizii pe baza beneficiilor.

caracteristici vs.beneficii

când clienții dvs. iau decizii cu privire la cumpărarea produsului dvs., aceștia pot analiza caracteristicile, dar încearcă cu adevărat să decidă ce probleme îi va ajuta produsul dvs. să rezolve. Ei încearcă să determine rezultatul pe care îl vor obține din utilizarea produsului dvs. Ei vor să înțeleagă beneficiile pe care le vor primi.

beneficiile sunt rezultatele sau rezultatele pe care utilizatorii le experimentează utilizând produsul sau serviciul dvs.

caracteristici reprezintă ieșiri. Acestea sunt lucruri pe care echipa dvs. le oferă pentru a vă ajuta clienții sau părțile interesate să realizeze un rezultat specific.

începeți prin a construi o înțelegere a beneficiilor pe care clienții dvs. le caută. Apoi identificați caracteristicile de care are nevoie produsul dvs. și de care nu are nevoie pentru a vă ajuta clienții să experimenteze aceste beneficii. Succesul vine atunci când exprimați beneficii în termeni pe care clienții dvs. îi înțeleg și leagă caracteristicile produsului dvs. de aceste beneficii.

Productboard a identificat aceste beneficii pe care credem că potențialii clienți le caută. Clienții noștri doresc să:

• înțelegeți de ce au nevoie utilizatorii
• prioritizați ce să construiți
• împărtășiți foaia de parcurs
• monitorizați progresul spre lansare
• câștigați încrederea și buy-in-ul echipelor inter-funcționale
• implicați-vă comunitatea de clienți

pe baza acestei înțelegeri, productboard oferă caracteristicile listate pe pagina noastră de caracteristici. Pe măsură ce descriem aceste caracteristici, indicăm modul în care acestea îi ajută pe clienții noștri să experimenteze beneficiile pe care le-am identificat. De exemplu:

repository Research

înțelegeți de ce au nevoie utilizatorii

utilizați insights board pentru a consolida cercetarea utilizatorilor, solicitările de caracteristici și feedbackul utilizatorilor în flux din mai multe surse. Identificați tendințele și identificați tiparele care vă vor ajuta să acordați prioritate ceea ce să construiți în continuare și să îl construiți în mod corect.

este util să țineți cont de această relație între beneficii și caracteristici atunci când decideți ce caracteristici să furnizați și în ce ordine. Natura relației dintre caracteristici și beneficii vă ajută să determinați cum să reprezentați caracteristicile.

cum să reprezentați caracteristicile

modul în care reprezentați caracteristicile depinde dacă știți deja de ce aveți nevoie pentru a oferi beneficiile dorite sau dacă încercați în continuare să aflați cea mai bună modalitate de a oferi beneficii.

reprezintă caracteristici ca soluții

uneori știi ce să livreze pentru a oferi clienților cu beneficiile pe care le caută. Produsul dvs. poate fi matur și adăugați o caracteristică pe care mulți dintre clienții dvs. au solicitat-o. Sau adăugați o caracteristică pentru a umple un gol cu concurenții dvs. Este posibil să lucrați la un produs B2B care trebuie să aibă capacități specifice pentru a fi util.

în aceste cazuri, cel mai simplu lucru este să vă reprezentați caracteristica așa cum ar fi descrisă în pagina dvs. de caracteristici. De exemplu, puteți apela în mod explicit exportul PDF sau matricea de prioritizare ca caracteristici la care lucrați.

când reprezentați caracteristicile ca soluție, este mai ușor să construiți o înțelegere comună a ceea ce va produce echipa și aveți o etichetă concisă pentru ca echipa să facă referire la lucruri într-o discuție.

Din păcate, reprezentarea caracteristicilor ca soluție vă poate bloca echipa într-o soluție specifică. Acest lucru ar putea duce la rezolvarea unei nevoi pe care utilizatorii nu o au cu adevărat sau la pierderea unei soluții și mai bune la problema reală de bază

nu sunteți niciodată sigur de cel mai bun mod de a rezolva o problemă atunci când începeți prima dată, deci este mai bine să reprezentați caracteristicile ca nevoi.

reprezentați caracteristicile ca nevoi

când exprimați caracteristicile ca nevoi, nu descrieți cum veți realiza un rezultat, identificați ceea ce doriți să realizați. În loc să descrieți funcția ca Export PDF, o descrieți deoarece trebuie să pot partaja date cu șeful meu.

când descrieți caracteristica ca o nevoie, lăsați opțiunile deschise pentru modul în care veți satisface acea nevoie. Creșteți șansele pentru o soluție inovatoare, iar echipa dvs. este mai implicată în furnizarea acestei soluții, deoarece are un cuvânt de spus.

dezavantajul exprimării caracteristicilor ca nevoi este că poate fi mai dificil să stabiliți o înțelegere comună despre caracteristicile la care lucrați. Este posibil să aveți mai multă incertitudine în cadrul echipei dvs. în timp ce încercați să găsiți soluția potrivită.

utilizați un amestec de ambele abordări

este posibil să fiți cel mai bine servit folosind ambele abordări. Când aveți o idee clară despre soluție și nu are sens să faceți mai multe explorări, definiți caracteristica ca soluție. Când descoperirea este justificată, descrieți caracteristicile dvs. în termeni de nevoi.

cum să încorporați caracteristici în planificarea produselor

când încercați să decideți ce să includeți în produsul dvs. și ce să lăsați deoparte, începeți cu rezultatele pe care încercați să le realizați. Utilizați strategia organizației dvs. pentru a filtra caracteristicile pe care le furnizați. Comunicați rezultatele deciziilor dvs. pe foaia de parcurs.

prioritizați caracteristicile pe baza rezultatelor și strategiei

asigurați-vă că dvs. și echipa dvs. înțelegeți clar beneficiile pe care intenționați să le oferiți clienților dvs. și apoi identificați setul minim de caracteristici pe care să le oferiți pentru a realiza aceste beneficii.

când primiți o solicitare de la clienții dvs. pentru o anumită caracteristică, săpați mai adânc pentru a înțelege de ce. Ce problemă îi va ajuta această caracteristică să rezolve? Ce beneficii le va oferi această caracteristică?

când înțelegeți ce caută cu adevărat clienții dvs. și de ce, puteți determina dacă soluția are sens sau dacă trebuie să explorați mai departe pentru a găsi o soluție mai bună.

doar pentru că aveți clienți care vă cer să satisfaceți o anumită nevoie, nu înseamnă că are sens pentru produsul sau organizația dvs.

trebuie să înțelegeți strategia organizației dvs. Utilizați această strategie ca un filtru pentru a determina care trebuie să satisfacă și care să ignore. Utilizați această strategie ca filtru pentru a decide ce caracteristici să livrați și pe care să le ignorați. Strategia organizației dvs. ar trebui să fie o stea de Nord pentru deciziile dvs. de produs.

caracteristici și foaia de parcurs produs

odată ce ați decis să livreze o caracteristică, este timpul să-l pună pe foaia de parcurs. Acesta este modul dvs. de a comunica caracteristicile pe care intenționați să le lucrați și când veți lucra la ele.

asta înseamnă că foaia dvs. de parcurs ar trebui să fie bazată pe caracteristici? Nu neapărat.

ar trebui să vă organizați foaia de parcurs în jurul rezultatelor, mai degrabă decât a rezultatelor. Descrieți beneficiile pe care doriți să le oferiți clienților dvs., mai degrabă decât caracteristicile pe care le veți utiliza pentru a oferi aceste beneficii.

dacă conduceți foaia de parcurs după caracteristici, comunicați detalii despre ceea ce veți livra. Acest lucru poate fi corect pe termen scurt, dar ar putea fi departe pe termen lung. Dacă doriți să evitați stabilirea unor așteptări nerezonabile, este mai bine să exprimați rezultatele pe care intenționați să le abordați în anumite intervale de timp, fără a preciza în mod explicit ce caracteristici veți oferi pentru a oferi aceste beneficii.

este posibil să aveți caracteristici specifice listate pe foaia de parcurs, în special pe termen scurt. Cheia este stabilirea așteptărilor la nivelul adecvat de certitudine în fiecare situație.