dacă urmați de multe ori publicații de marketing și forumuri on-line, este posibil să fi auzit buzzword „4Ps” de multe ori. Elementele 4PS sunt produsul, prețul, promovarea și locul (distribuția). De-a lungul timpului, marketerii vin cu argumente și sugestii pentru a îmbunătăți și extinde abordarea 4Ps și conceptul său. O critică a abordării 4Ps este că nu se concentrează asupra oamenilor (adică., angajați), chiar dacă sunt esențiali, în special în contextul vânzării personale pe piața business-to-business (B2B). Prin urmare, experții în marketing au introdus multe teorii; una dintre acestea este propunerea unui 4Cs alternativ de marketing.

introducerea 4C de marketing a creat o schimbare considerabilă în practicile de afaceri. S-ar putea să vedeți modelul 4C plutind în lumea marketingului, dar v-ați întrebat ce este și cum să înțelegeți pe deplin implicațiile sale?

dacă aveți, este timpul să facă lumină asupra a ceea ce „4Cs de marketing” înseamnă exact și cum funcționează în această epocă de afaceri în continuă schimbare.

o prezentare generală a modelului de Marketing 4Cs

dezvoltat în 1990 de Robert Lauterborn, 4Cs of marketing este un sistem de clasificare actualizat al celor 4PS. Modelul său de marketing 4C a mutat accentul de la producători la consumatori și a devenit un model mai bun pentru întreprinderile mai mici care comercializează către un public de nișă.

fundalul apariției 4Cs de idee de marketing a fost că tot mai multe întreprinderi produse bunuri, dar nu au putut vinde toate. Prin concentrarea sa asupra clientului, modelul 4Cs of marketing este la un pas de conceptul tradițional de marketing în masă. În marketingul de masă, companiile care vând un produs tind să vadă publicul ca doar „o masă mare fără caracteristici”, fără o înțelegere aprofundată a ceea ce dorește clientul de la un produs. Modelul 4C al marketingului deviază acțiunea către marketingul de nișă, în schimb, unde conversația este mai aproape de unu la unu și necesită mai mult efort pentru a înțelege cine este clientul și care sunt nevoile lor reale.

(Sursa)

în loc să adauge elemente noi, 4C-urile de marketing ale Lauterborn oferă o viziune diferită și contemporană a mixului clasic de marketing 4PS. În mod fundamental, 4C-urile de marketing subliniază importanța concentrării consumatorilor cu abordarea mixului de marketing. Începe din perspectiva unui consumator modern și bine informat, care se confruntă cu o gamă largă de produse și servicii pe piețele suprasaturate.

care sunt 4c-urile de Marketing?

în opinia lui lauterborn, modelul 4Ps nu mai este relevant și util pentru a ajuta marketerul de astăzi să abordeze orice probleme reale. El a enumerat variabilele pe care le-a considerat necesare. El a început modelul 4C de marketing cu „dorințele și nevoile consumatorilor” ca focus critic pentru companiile bazate pe produse care tind să facă produse pe care clientul nu le dorește. Al doilea ” C „al său de marketing este” costul de satisfăcut ” bazat pe irelevanța prețului printre mulți factori. Al treilea factor este „comoditatea de a cumpăra”, care este un concept interesant în hustling munca și viața în zilele noastre. Ultima variabilă a modelului 4c este „comunicarea”, cu propunerea că, în loc de o promovare mai disponibilă și mai manipulativă, comunicarea ar trebui să rămână un proces de dialog bidirecțional între Client și companie.

• dorințele și nevoile consumatorilor

conform celor 4Cs de marketing, în loc să înceapă povestea cu un produs în sine, accentul ar trebui să fie pus pe vânzarea doar a ceea ce clientul dorește în special să cumpere. Nu puteți fabrica produse și apoi încercați să le vindeți pe o piață de masă. Un exemplu excelent în acest sens este probabil Nokia, care face o mulțime de produse, dar nu reușește să satisfacă nevoile și dorințele clienților.

procesul de marketing necesită marketing pentru a petrece timp studiind ceea ce clienții doresc și au nevoie, și apoi atrage-le unul câte unul cu ceva fiecare vrea. Numai cu această înțelegere detaliată, o companie va reuși să vândă cu exactitate ceea ce clienții doresc să cumpere.

(Sursa)

desigur, în centrul oricărei strategii de marketing este produsul în sine, cu toate acestea, acesta este doar vârful unui aisberg, deoarece produsul trebuie să fie ceva pe care clienții îl consideră de dorit. De asemenea, trebuie să existe ceva unic despre produsele dvs., care îi ajută să iasă în evidență de toți ceilalți concurenți. Cei mai eficienți pași pentru a realiza acest lucru sunt:

• înțelegerea clienților dvs. țintă, precum și a pieței corecte neexploatate
• fiți clar cu privire la valoarea produselor dvs. și dezvoltați produsul în loc să încercați să încadrați un produs gata făcut pe piață
• testarea produsului devine un element critic atât a variabilei de produs, cât și a variabilei personalizate.

există o zicală care se potrivește exact cu acest „prim C al marketingului” și este ” dacă îl construiești, vor veni.”În cele mai multe cazuri, trebuie să aflați ce vor oamenii și apoi să le „construiți”; ca urmare, vor veni să cumpere de la dvs.

• Cost pentru a satisface

când este înțeleasă corect, variabila de cost oferă mai multe informații despre client decât prețul. Prețul este doar o parte din costul total suportat pentru a satisface dorințele și nevoile clienților. Clientul suportă mult mai multe cheltuieli în achiziționarea de bunuri și servicii. Subsetul de costuri al 4C al modelului de marketing include atât costurile monetare, cât și cele nemonetare. Mai jos sunt câteva dintre ele:

• preț – suma de bani pe care un consumator este dispus să o plătească pentru a achiziționa un bun sau un serviciu.
• costul suplimentar al achiziției – taxe suplimentare care ar putea apărea atunci când cumpărați produse (gaz pentru a conduce la locația vânzătorului, timpul și banii cheltuiți pentru cercetarea produselor)
• costul conștiinței – imaginați-vă că conduceți o afacere care vinde prăjituri care conțin ulei de porc. Consumatorii dvs. musulmani ar putea suporta un cost de conștiință atunci când vă cumpără și mănâncă prăjiturile.
• cost de oportunitate – aceasta se referă la un beneficiu pe care consumatorul dvs. l-ar fi putut primi, dar a renunțat la achiziționarea produselor și serviciilor dvs.

(Sursa)

mulți comercianți înțeleg greșit că motivația principală pentru achiziționarea produsului este prețul; cu toate acestea, dacă prețul dat scade costul pentru a câștiga piața, compania va fi dezavantajată. În schimb, concentrarea pe valoare pentru a satisface dorințele sau nevoile consumatorului va aprecia informațiile esențiale decât prețul de achiziție. Un accent pe acest factor de marketing va deschide ușa pentru companii pentru a crește rata de elementele lor în timp ce scăderea costurilor de satisfacție prin măsuri care au o influență minimă pe linia de jos a companiei.

• comoditatea de a cumpăra

al treilea factor în modelul de marketing 4Cs este comoditatea de a cumpăra, nu numai locul sau distribuția. Comoditatea de a cumpăra este un concept interesant atunci când trăim într-o lume mereu 24/7. Proliferarea comerțului electronic, a cardurilor de credit și a smartphone-urilor a făcut ca furnizarea de produse către client să fie un joc cu totul nou. Un client este liber să viziteze o locație fizică pentru a satisface o nevoie, deoarece conceptul de cumpărături de la 9 a.M la 5 p.m a dispărut.

(Sursa)

apariția diferitelor canale de cumpărături și ușurința accesului necesită marketing să se concentreze pe:

• oferind confort prin schimbare și adaptare constantă, mai degrabă decât canale de distribuție tradiționale și rigide
• cercetarea și aflarea tuturor canalelor potențiale pe care clienții ar putea lua în considerare în timp ce face o achiziție
• detectarea și eliminarea tuturor barierelor cu care se confruntă clienții în timp ce și servicii

întreprinderile ignoră adesea aspectul de confort al modelului 4C, deoarece acordă prioritate marjelor de profit mai mari față de confortul clientului, totuși, în pe termen lung, confortul pentru consumatori poate aduce mai multe beneficii mărcii.

• comunicare

între timp, un mix tradițional de marketing folosește promovarea ca instrument pentru a pune toate informațiile despre produse și servicii în fața clienților; pare încă greu pentru o piață de nișă. Acesta este motivul pentru care comunicarea – ultima din modelul 4C – este mai favorabilă. Odată cu dezvoltarea internetului și a rețelelor sociale, comunicarea funcționează ca un accent mult mai larg pe întreaga experiență de cumpărare.

(Sursa)

în acest sens, modelul 4C de marketing lucrează spre stabilirea unui dialog cu perspectivele, înțelegerea dorințelor și nevoilor lor și îndemnându-i să ia măsuri imediat. Există mai mult decât o relație de „a da și a lua” între cumpărător și vânzător. Considerarea publicității ca formă de comunicare poate ajuta un marketer să-și înțeleagă mai bine publicul, ceea ce contribuie indirect la creșterea vânzărilor și a loialității clienților.

concluzie

4C de marketing este o parte integrantă a procesului de planificare și executare în orice firmă de afaceri, deoarece se potriveste mai bine la nevoile întreprinderilor mai mici, care nu au avut puternic brand nume de capital. În plus, oamenii nu ar trebui să considere modelul 4Cs ca înlocuitor al mixului tradițional de marketing 4PS, deoarece împreună pot ajuta companiile să echilibreze obiectivele și obiectivele de întâlnire cu răspunsul la nevoile în schimbare ale clienților lor.

indiferent dacă utilizați modelul 4PS, 7Ps sau 4Cs de marketing, punctul cheie de reținut este identificarea și înțelegerea consumatorilor țintă, precum și dorințele și nevoile acestora. Și apoi, puteți oferi produse și servicii adaptate care sunt semnificative pentru ei și pot duce la creșterea vânzărilor.

autor Bio:
Haley este un creator de conținut la Avada Commerce. Când nu lucrează și nu învață despre comerțul electronic, se agață de aventuri de călătorie, mâncare și cărți. Crescând, vrea să citească, să învețe și să experimenteze tot mai multe lucruri actualizate pentru a se adapta la această lume în continuă schimbare.