alla ämnen

Vad är budget fakturering? med Budgetfakturering kan du betala ett konsekvent och förutsägbart månatligt nyttjandebelopp varje månad. Enligt detta system beräknas dina månatliga betalningar enligt följande:

• vi beräknar hela din elräkning under de senaste 12 månaderna, dividerar med 12 och runda till närmaste hela dollar.
• vi beräknar din totala vattenräkning för de senaste 12 månaderna, dela med 12 och runda till närmaste hela dollar.
• vi beräknar en fast månadsavgift för fast avfall, ytvatten och avloppsvattentjänster, om tillämpligt.

därefter beräknar vi var 12: e månad din månadsavgift för de kommande 12 månaderna baserat på föregående års data. Alla debiteringar eller krediter från föregående budgetfaktureringsperiod divideras med 12 och tillämpas på nästa års budgetbelopp.

se vår Budgetfaktureringssida för att registrera dig eller lära dig mer om programmet.

kan jag använda ett kreditkort för att betala min elräkning?

Ja. Om du är en bostadskund, Ring 253-502-8608 för att betala din elräkning via telefon med ditt Visa, MasterCard eller Discover betal-eller kreditkort. Du måste ange ditt kontonummer, de fyra sista siffrorna i den primära kontoinnehavarens personnummer och ditt betal-eller kreditkortsnummer. Du kommer att få ett bekräftelsenummer efter att transaktionen är klar.

kan jag betala min elräkning online?

Ja. Staden Tacoma och TPU erbjuder ett program som heter Internet Self Service som låter dig se och betala din faktura online. Du kan betala med antingen automatiskt utkast från ditt check-eller sparkonto eller med ditt Visa, MasterCard eller Discover betal-eller kreditkort med MyAccount.

vilka andra betalningsalternativ har du?

tillsammans med att betala online kan du också betala din faktura via post, på lokala Betalningslådor, via telefon och personligen på vårt kontor 3628 S. 35Th St., Tacoma, WA 98409-3192. Läs mer om alla dina betalningsalternativ.

kan jag ändra det datum då min faktura ska betalas?

för många konton erbjuder vi ett alternativt förfallodatumalternativ för den 10: e, 20: e eller 30: e månaden. Kontakta kundtjänst på 253-502-8600 för mer information.

vad händer om jag inte har råd att betala min elräkning i tid?

Utility betalningar förfaller 15 dagar efter räkningen skickas. Förfallodagen anges i det övre högra hörnet på framsidan av din faktura och i det övre högra hörnet av den avtagbara betalningsstubben.

men om du inte kan betala din faktura i tid kan vi hjälpa till. Det första steget är att logga in på MyAccount eller ringa vår 24-timmars automatiserade kundservicelinje på 253-502-8608 så snart som möjligt för att göra betalningsarrangemang. Att ringa tidigt ger dig större flexibilitet och hjälper till att förhindra störningar i din tjänst.

Observera att förseningsavgifter läggs till räkningar som inte betalas i tid. Avgiften är $3 eller 1% av den utestående fakturan, beroende på vilket som är större. Obetalda räkningar och insättningar kan också leda till en serviceavbrott, och det finns ytterligare avgifter för att återansluta din tjänst. Så det är i ditt bästa intresse att begära betalningsarrangemang så snart som möjligt om du inte kan betala din faktura i tid.

vad är kundens laddning, energiladdning och leveransavgift som jag ser på min månatliga elräkning?

kundavgiften täcker administrativa kostnader som att läsa och betjäna din mätare, förbereda och skicka räkningar och underhålla och uppdatera faktureringsposter och tillämpliga franchiseavgifter. Energiavgiften täcker kostnaden för att producera el. Leveransavgiften återspeglar kostnader för stolpar, linjer, transformatorer och annan utrustning som levererar el från källan till ditt hem. Läs mer om avgifterna på din faktura.

kan jag läsa min egen mätare och ringa och rapportera avläsningarna till TPU?

Nej. För att säkerställa att din mätare läses korrekt måste en TPU-tekniker göra avläsningarna. Plus, med mer än 180 000 kunder, kan vi inte svara på den stora volymen samtal som denna process skulle skapa.

måste jag betala en deposition för tjänsten?

beroende på din situation kan du behöva betala en deposition för el -, vatten-och/eller kommersiella fasta avfallstjänster. Säkerhetsdepositioner kan dock frångås för fastighetsägare som har etablerat en tillfredsställande betalningshistorik hos oss. Läs mer om våra insättningar.

hur läser jag min elmätare?

att läsa din elmätare är ett bra sätt att spåra hur ditt hem använder el. Läs först alla rattar från vänster till höger och spela in det mindre av de två siffrorna på vardera sidan av pekaren. Sedan, för att räkna ut hur mycket el du har använt, subtrahera den tidigare mätaravläsningen från din nuvarande mätaravläsning. De flesta bostadsmätare har tecken som läser ”multiplicera med 10.”Detta ger dig antalet kilowattimmar el du har använt sedan den senaste behandlingen.

behöver jag vara hemma när elektrisk service är ansluten eller återansluten?

i de flesta fall behöver du inte vara hemma när din tjänst är ansluten eller återansluten.

träd växer in i mina kraftledningar. Vad ska jag göra?

om träd växer in i överförings-eller distributionsledningarna, Ring Tacoma Powers Trädklippnings-och Borttagningslinje på 253-502-8729. Observera att vi inte kommer att trimma träd på privat egendom som ligger mellan verktygspolen och hemmet. Läs mer om träd trimning runt kraftledningar.

för att bättre förstå elektriska komponenter som du ansvarar för att underhålla, se vårt elektriska utrustningsdiagram.

Kundpolicyer

• Tacoma Public Utilities’ Kundservicepolicyer
• Tacoma Powers Kundservicepolicyer
• Tacoma Waters Kundservicepolicyer
• Kommunal kod Kapitel 12-Verktyg avgifter och priser