vad lyssnar?

effektivt lyssnande är processen att analysera ljuden, organisera dem i igenkännliga mönster, tolka mönstren och förstå meddelandet genom att dra slutsatsen.

lyssnande ska inte förväxlas med hörsel. Hörsel är en fysiologisk process som innebär att ta emot ljudvågorna genom trumhinnan och överföra dem till hjärnan. Att lyssna är mer än att höra. Det handlar om tolkningsprocessen och slutsatsen.

lyssna är oerhört viktigt för kommunikationsprocessen. Många av de problem vi upplever med människor beror främst på ineffektivt lyssnande eller brist på lyssnande. Goda lyssningsförmåga är grunden för effektiva mänskliga relationer. Bra lyssnare kan vara bra förhandlare och kan hantera krissituationer framgångsrikt.

mål för lyssnande

målen för lärande kan vara ett eller flera av följande:

• att lära sig
• att öka sin förståelse
• att ge råd eller råd
• att lindra sin tristess

betydelsen av att lyssna

mycket av sin tid spenderas på att lyssna. En fjärdedel av vår vakna tid spenderas i att lyssna. Forskning visar att personalen på arbetsplatsen i genomsnitt spenderar cirka 32,7 procent av sin tid på att lyssna, 25,8 procent av sin tid på att tala och 22,6 procent av sin tid på att skriva. Effektivt lyssnande är en av de viktigaste färdigheterna för att bli en framgångsrik chef. Detta kräver att uppmärksamma, tolka och komma ihåg ljudstimuli. Att lyssna är en viktig färdighet att bli inkulcated av chefer och arbetare.

• kommunikation är inte komplett utan effektivt lyssnande.
• en uppmärksam lyssnare stimulerar bättre tal av talaren.
• en bra lyssnare lär sig mer än en likgiltig lyssnare.
• en god lyssnare kan omstrukturera vogue talar på ett sätt som ger tydligare mening.
• en bra lyssnare lär sig att upptäcka fördomar, antaganden och attityder

Lyssningsprocess

för att lyssna för att vara effektiv och meningsfull bör lyssningsprocessen involvera följande steg.

hörsel

hörsel är det första väsentliga steget i lyssningsprocessen och relaterar till den sensoriska uppfattningen av ljud. Lyssnaren bearbetar vidare det upplevda ljudet. För att lära sig att vara effektiv måste hörsel göras med uppmärksamhet och koncentration.

filtrering

nästa steg innebär avkänning och filtrering av hörda ljud. Det hörda meddelandet kategoriseras som önskat eller oönskat, användbart eller värdelöst. Det oönskade meddelandet kasseras. I detta steg spelar individens känsla av bedömning in, det vill säga filtreringsprocessen är subjektiv och en person väljer att behålla det som är meningsfullt för honom.

förstå

nästa nivå av lyssnande består av att förstå eller förstå. Lyssnaren förstår eller tolkar vad talaren har försökt förmedla. Denna aktivitet kan beskrivas som absorberande, gripande eller assimilerande. För att förstå meningen med meddelandet använder lyssnaren sin kunskap, erfarenhet, uppfattning och kognitiv kraft. Det verbala och auditiva meddelandet är kopplat till icke-verbal kommunikation för att förstå det.

att komma ihåg

att komma ihåg avser en process där det assimilerade meddelandet lagras i minnet för att underlätta framtida återkallelse. Att komma ihåg förutsätter betydelse eftersom många gånger mottagna meddelanden inte är avsedda för omedelbar övervägning utan för framtida bruk.

svara

för att lyssna för att vara komplett är ett svar viktigt. Att svara på ett meddelande kan ske i slutet av meddelandet, omedelbart efter eller senare. När det lagras för framtida användning kan svaret ske senare. Men om det finns ett behov av att söka förtydligande eller att empati med lyssnaren kan det ske tidigare. Svar kan också ha formen av prodding eller uppmaning för att visa att meddelandet tas emot och förstås.

foto av: cleversimon

• författare
• Senaste inlägg

Jag är mamma till ett härligt barn och en ivrig fläktteknik, databehandling och ledningsrelaterade ämnen. Jag har en examen i MBA från välkända management college i Indien. Efter att ha avslutat mitt inlägg examen tänkte jag starta en webbplats där jag kan dela ledningsrelaterade begrepp med resten av folket.

Senaste inlägg av Sonia Kukreja (se alla)

• hur Dave Woodward hjälpte ClickFunnels skala $1 miljoner på tre år – 26 februari 2021
• saker att veta om Ripple Exchange & handel – 17 januari 2021
• ERP – huvudbok och redovisningshantering i ERP – 19 december 2020