podniky implementují systémy Unified Communications (UC) z celé řady různých důvodů.

Unified Communications (UC) je typu enterprise-class platformě integruje všechny nejnovější digitální komunikace a nástrojů pro spolupráci do jedné, sjednocené nabízí použití hardwaru a softwaru, který je buď v prostorách, nebo v cloudu.

UC systémy obvykle zahrnují následující:

• Hlasové Komunikace
• Pokročilé Ovládání Hovorů
• E-mail
• Přítomnost (snímání & reaguje zaměstnanců dostupnost prostřednictvím kalendářů a aktivity)
• Instant Messaging/Chat
• Hlasová schránka
• Automatizované Obsluhy
• Inteligentní Adresářů
• Fax

Pokročilé funkce jsou také k dispozici na některých systémech, včetně Virtuálních Osobních Asistentů, Funkce Call Centrum, Automatické Oznámení, Interaktivní Hlasová Odezva (IVR) rozhraní, a další.

proč podniky potřebují jednotné komunikační systémy?

podniky implementují systémy Unified Communications (UC) z celé řady různých důvodů. Téměř všichni se však snaží zvýšit svou efektivitu a zefektivnit svou komunikaci.

řešení UC poskytují podnikům jedinou plně integrovanou platformu, ke které se mohou připojit všichni manažeři a zaměstnanci. Software Unified Communications je také vysoce flexibilní a umožňuje malým a středním podnikům implementovat řešení, které vyhovuje jejich jedinečným potřebám, s možností pozdějšího rozšíření.

týmová práce a spolupráce je budoucnost práce. Nasazení jednotného komunikačního řešení osvobozuje zaměstnance od omezení, která tradičně ukládá umístění. Výkonné řešení UC poskytuje všechny podnikové komunikační technologie potřebné k posílení vaší pracovní síly, zvýšení produktivity organizací, týmů a jednotlivců.

jaké jsou hlavní výhody jednotného komunikačního systému?

Unified Communications systems mohou společnosti prospět mnoha způsoby. Mohou výrazně zlepšit komunikaci mezi firmou a jejími klienty a také výrazně zjednodušit spolupráci a organizaci v rámci projektových týmů.

Zde jsou některé z nejvýznamnějších výhod Sjednocené Komunikace:

Vyšší produktivita

UC systémy ušetřit obrovské množství času tím, že posílení postavení zaměstnanců komunikovat s klíčovými lidmi a získejte přístup k základním informacím odkudkoliv a kdykoliv. To vede k významnému zvýšení produktivity tím, že umožňuje zaměstnancům efektivněji komunikovat a zvyšuje jejich mobilitu.

snížené náklady

potenciál úspory nákladů UC je osvědčený. Když podniky integrovat své komunikační do jednotného systému, to vede k lepší produktivity zaměstnanců, a proto zvýšení prodeje, odstranění zbytečné poplatky spojené s legacy systémy a předcházení zastarávání pokud používáte cloud-based systém, který je pravidelně aktualizován s novými funkcemi.

Vylepšená spolupráce

sjednocené komunikační systémy poskytují zúčastněným stranám projektu možnost bezproblémové spolupráce v reálném čase, ať jsou kdekoli. Týmy se mohou stát citlivějšími, rychleji řešit problémy, zvýšit jejich mobilitu a flexibilitu, lépe spolupracovat s klienty a výrazně snížit riziko technických problémů.

bezpečnost dat

v digitálním věku je bezpečnost dat jedním z největších organizačních problémů mnoha podniků a institucí. Mezi funkce zabezpečení UC patří šifrování dat napříč sítěmi, které brání zachycení citlivých informací škodlivými třetími stranami. Navíc důvěryhodní poskytovatelé cloudových UC umisťují své systémy do zabezpečených hostingových zařízení s vysoce redundantní a bezpečnou infrastrukturou.

bez ohledu na to, zda se vaše telefonní platforma skládá z ústředny v zadní skříni nebo z cloudového systému, jako jsou Microsoft Office 365 a Skype for Business, má bezpečnost prvořadý význam.

nedávný vývoj na trhu přidal další bezpečnostní překážky pro podniky. Vzestup vzdáleného pracovníka vyústil v explozi výzev Bring Your Own Device (BYOD). Od obchodních cestujících po pracovníky domácí kanceláře mají nejlepší a nejjasnější všechny své oblíbené komunikační nástroje. Problém se stává sjednocením těchto nástrojů tak, aby každý používal stejné řešení a zároveň splňoval standardy shody vašeho podnikání a průmyslu.

řešení UC by mělo nabízet integrace pro všechny komunikační platformy: stolní telefony, mobilní zařízení, E-mail, rychlé zasílání zpráv atd. Důležitá je také centralizovaná správa a úrovně oprávnění / kontroly pro jednotlivé skupiny v rámci organizace. Tyto funkce jsou často nezbytné pro splnění bezpečnostních předpisů a požadavků podniků a průmyslu (jako je HIPAA a nový evropský zákon GDPR).

Hodnota UC Technologie

bez Ohledu na jejich průmyslu, většina společností na podnikové úrovni prošly fúzí a akvizic, přemisťování, a obchodní expanze do nových lokalit. Společným vedlejším účinkem těchto posunů a růstu je šíření různých telefonních platforem a dodavatelů v rámci stejné společnosti. Tyto komunikační technologie jsou zřídka kompatibilní.

Většina podniků jsou obvykle postaveni před dvě možnosti:

• Vytrhnout staré systémy a nahradit je s novou platformou
• i Nadále kulhat spolu s samostatné, izolované komunikační systémy

Naštěstí, tam je vlastně třetí možnost: najít vysoce interoperabilní UC řešení, ten, který umožňuje podnikům, aby prodloužit životnost své stávající telefonní infrastrukturu, investice, zatímco přidávání nových funkcí a centralizace správy pro celý systém. Jinými slovy, Sjednocení stávajících UC & telefonní řešení do soudržného celku, který může růst do nejnovějších funkcí a dokonce (pokud je to žádoucí) do cloudu.