„To by bylo nemožné produkovat výsledky v prostředí, tak dynamické, jak Internet bez mimořádných lidí… Nastavení laťku vysoko v našem přístupu k najímání byl, a bude i nadále být, nejdůležitějším prvkem Amazon.com’s úspěch.“

– dopis Jeffa Bezose akcionářům v roce 1998, pouhé čtyři roky po založení Amazonu.

výše uvedené prohlášení dokonale vystihuje filozofii najímání Amazonu v kostce. Amazon nenajímá obyčejné. Najímá lidi, kteří „zvyšují laťku“. Společnost věří, že každý nový zaměstnanec by měl zvýšit průměrnou úroveň produktivity na podle toho, co tým se připojit, a zajistit, že normy společnosti získat vyšší a vyšší, jak čas pokračuje. To znamená, že každý nový pronájem, který se provádí prostřednictvím procesu pohovoru Amazon, by měl být chytřejší / lepší / kvalifikovanější než 50% lidí, kteří jsou v současné době v roli.

Aby se zajistilo, že toto tvrzení platí, Amazon vlaky a vybrané několik svých zaměstnanců na Bar Raisers v Amazonii pohovoru. Tito zaměstnanci Amazonu přebírají v podstatě druhou neplacenou práci jako hodnotitelé kandidátů. Kromě jednoho z rozhovorů, primárním úkolem barového Raisera je zajistit, aby pro každou pozici a úroveň, každý kandidát je dotazován ve sdílené sadě kompetencí: 14 principů vedení Amazonu (více o nich za chvíli). BRS také pomáhají objevováním skrytých motivů najímání, jako vážná krátkodobá potřeba, a nutí tazatele, aby přehodnotili svou zpětnou vazbu v různých kontextech. Bar Raisers jsou známé není pro skok z jedné otázky na druhou, ale vychutnat slyšení každé použitelné detail váš příběh v Amazonii pohovoru.

Nyní pojďme k procesu Amazon interview. Amazon obvykle provádí asi čtyři až šest rozhovorů, přičemž alespoň jeden tazatel je barový raiser. Každý tazatel pokrývá několik ze 14 principů vedení Amazonu, takže kandidát je v celém procesu posuzován podle každého z nich. Otázky týkající se chování při pohovoru jsou položeny, aby se zkontrolovalo, zda kandidát v minulosti projevil těchto 14 principů vedení Amazonu. Jak již bylo uvedeno výše, jedná se o nejdůležitější filtr, který Amazon používá k výběru kandidátů v procesu pohovoru. Amazon pevně věří, že s mírou expanze společnosti, jediný způsob, jak udržet firemní kulturu naživu, je zuřivě střežit jejich 14 principy vedení. Očekává se, že kandidáti splní „minimální očekávání“ ve všech 14 zásadách vedení Amazonu a budou „vynikající“ alespoň u jednoho z nich. Pokud má i jeden z BRs námitky proti tomu, aby Amazon najal kandidáta, mohou jednoduše vetovat žádost a proces pohovoru zde končí.

“ naše principy vedení nejsou jen docela inspirativní zavěšení na zeď. Tyto principy tvrdě fungují, stejně jako my. Amazonci je používají každý den, ať už diskutují o nápadech na nové projekty, rozhodují o nejlepším řešení problému zákazníka nebo pohovorují s kandidáty. Je to jen jedna z věcí, která dělá Amazon zvláštním.“

rozhovor S Amazon personalisty a kandidáty, máme shromážděny stručný seznam otázek rozhovoru, které se používají v Amazonii rozhovory ohodnotí kandidáty na každý z těchto 14 zásad pro vedoucí. Vezměte prosím na vědomí, že rozhovor níže uvedené otázky nejsou v žádném případě vyčerpávající a jsou jen orientační prostoru, který váš Amazon rozhovor otázky by pronikající do. Tento seznam otázek na pohovor můžete použít k práci na seznamu zážitků a výběru hvězdných příběhů: příběhy, které nejlépe projevují principy vedení Amazonu, na které chcete osvětlit. Pochopit, že každá část procesu Amazon Rozhovor proces byl vytvořen, aby systematicky nastínit vůdčí vlastnosti, pochopit jejich význam a stupeň použitelnosti těchto 14 Amazon Vůdčí principy v životě zkušenosti. Vyberte si některé z 14 principy vedení, které pro vás znamenají nejvíce, a zaměřte se na ně způsobem, který je zřejmý. Mluv v nich. Mluv s nimi. Zmiňte je ve svých příbězích.

1. Posedlost zákazníků

lídři začínají se zákazníkem a pracují zpětně. Intenzivně pracují na získání a udržení důvěry zákazníků. Přestože vůdci věnují pozornost konkurentům, jsou posedlí zákazníky.

* kdo byl váš nejtěžší zákazník?

* uveďte příklad doby, kdy jste nesplnili očekávání klienta. Co se stalo a jak jste se pokusili situaci napravit?

* Když pracujete s velkým počtem zákazníků, je obtížné poskytovat vynikající služby všem. Jak postupujete při upřednostňování potřeb vašich zákazníků?

* vyprávějte příběh o tom, kdy jste se naposledy museli někomu omluvit.

2. Vlastnictví

vůdci jsou vlastníci. Myslí si, že dlouhodobě a neobětují dlouhodobou hodnotu pro krátkodobé výsledky. Jednají jménem celé společnosti, kromě vlastního týmu. Nikdy neříkají: „to není moje práce.

* řekněte mi o době, kdy jste museli nechat úkol nedokončený.

* řekněte mi o době, kdy jste museli pracovat na projektu s nejasnými povinnostmi.

3. Vymýšlet a zjednodušovat

lídři očekávají a vyžadují od svých týmů inovace a invenci a vždy najdou způsoby, jak je zjednodušit. Jsou si externě vědomi, hledají nové nápady odkudkoli a nejsou omezeni „zde nevymysleli“. Jak děláme nové věci, přijímáme, že můžeme být po dlouhou dobu nepochopeni.

* řekněte mi o době, kdy jste dali jednoduché řešení složitého problému.

* řekněte mi o době, kdy jste něco vynalezli.

4. Mají pravdu, hodně

lídři mají pravdu hodně. Mají silný úsudek a dobré instinkty. Hledají různé perspektivy a snaží se potvrdit své přesvědčení.

* řekněte mi o době, kdy jste se mýlili.

* řekněte mi o době, kdy jste museli pracovat s neúplnými údaji nebo informacemi.

5. Učte se a buďte zvědaví

vůdci se nikdy neučí a vždy se snaží zlepšovat. Jsou zvědaví na nové možnosti a jednají, aby je prozkoumali.

* řekněte mi o době, kdy jste ovlivnili změnu pouze kladením otázek.

* řekněte mi o době, kdy jste vyřešili problém jen díky vynikajícím znalostem nebo pozorování.

6. Najměte a rozvíjejte nejlepší

vůdci zvyšují výkonnostní laťku s každým pronájmem a propagací. Uznávají výjimečné talenty a budou je přesouvat po celé organizaci. Lídři rozvíjejí vůdce a berou vážně svou roli při koučování ostatních. Pracujeme jménem našich lidí, abychom vymysleli mechanismy pro rozvoj, jako je volba kariéry.

* řekněte mi o době, kdy jste někoho mentorovali.
* řekněte mi o době, kdy jste špatně najali. Kdy jste na to přišel a co jste udělal?

7. Trvejte na nejvyšších standardech

vůdci mají neúnavně vysoké standardy-mnoho lidí si může myslet, že tyto standardy jsou nepřiměřeně vysoké. Lídři neustále zvyšují laťku a vedou své týmy k poskytování vysoce kvalitních produktů, služeb a procesů. Lídři zajistí, aby se vady nedostaly po linii a aby byly problémy opraveny, aby zůstaly opraveny.

* řekněte mi o době, kdy jste nemohli splnit své vlastní očekávání na projektu.

* řekněte mi o době, kdy člen týmu nesplnil vaše očekávání ohledně projektu.

8. Myslet na velké

myslet na malé je sebenaplňující se proroctví. Lídři vytvářejí a sdělují odvážný směr, který inspiruje výsledky. Přemýšlejí jinak a hledají způsoby, jak sloužit zákazníkům.

* řekněte mi o svém nejpyšnějším profesionálním úspěchu.

* řekněte mi o době, kdy jste překročili rámec projektu a dodali.

dobrým příkladem je jejich setrvačník.