jaké jsou povětrnostní podmínky ve vaší oblasti?

• pokud dochází ke ztrátě signálu na všech přijímačích, je velmi pravděpodobné, že na vině je počasí. Pokud problém přetrvává i po zlepšení povětrnostních podmínek, kontaktujte naše call centrum na čísle 1-888-554-7827.
• pokud dochází ke ztrátě signálu pouze na jednom přijímači, počasí pravděpodobně není odpovědné. Zkuste vyměnit umístění přijímače a zjistit, zda problém sleduje přijímač nebo zda může být vadný řádek.

je na misce sníh?

hromadění sněhu na povrchu misky, paže nebo LNB může způsobit pokles síly signálu. Pokud to dokážete bezpečně, jemně otřete sníh z misky. Pokud to nedokážete bezpečně a bez poškození zařízení, kontaktujte naše call centrum na čísle 1-888-554-7827 a domluvte si servisní volání.

používáte truhláře?

truhláři používané s naším systémem musí být vysoký výkon průchodu, s maximálním frekvenčním rozsahem 2100 MHz nebo vyšší pracovat. Truhláři také mohou občas vyhořet, vyžadující výměnu. Některé přepěťové ochrany jsou dodávány s koaxiálními porty, které při použití se satelitem způsobí problémy. Zkuste připojit přijímač k segmentu kabelu před truhlářem, abyste zjistili, zda je truhlář příčinou výpadku signálu.

používáte splitter?

kromě několika vzácných situací týkajících se speciálního vybavení způsobí rozbočovače výpadky signálu na tom, co se bude zdát jako náhodné kanály. Obvykle, pokud je rozdělovač vhodný pro danou situaci, naši montéři vás informují. Pokud potřebujete více řádků, než má vaše jídlo v současné době kapacitu, zavolejte nám a prodiskutujte možná řešení.

používáte kabel RG6?

zkontrolujte koaxiální vedení pro specifikaci RG napsanou na boku. Shaw Direct vyžaduje RG rating RG6 nebo vyšší pracovat. Kabely RG59 budou mít tendenci krátce pracovat na některých kanálech Shaw před vypálením.

je něco, co brání jídlo?

náš satelit vyžaduje jasný dohled. V závislosti na tom, kde byla Vaše mísa nainstalována, může dojít ke ztrátě signálu v důsledku překážky stromem, nové konstrukce nebo jednoduše pohybu samotné misky.

řešení se bude lišit v závislosti na objektu. Ve většině případů problém vyřeší servisní volání nebo přemístění misky.

používáte elektronický produkt, který může způsobit rušení vašeho systému Shaw Direct?

je známo, že zařízení Shaw Direct je náchylné k rušení z následujících produktů:

• rádia
• Radar detektory
• Furbies, vysílačky a další elektronické hračky pro děti
• Bezdrátová RF sluchátka
• Dětské chůvičky

Může tam být jakékoli vnější rušení?

Pokud je satelitní anténa umístěna v blízkosti elektrického vedení, může to způsobit rušení. Je také známo, že věže mobilních telefonů, výkonové transformátory a radarové detektory způsobují rušení některých frekvenčních rozsahů.

je jídlo viditelně poškozeno?

Pokud ano, kontaktujte nás a objednejte si servisní hovor, abyste jej vyměnili.