care sunt condițiile meteorologice din zona dvs. ?

• Dacă întâmpinați pierderi de semnal pe toate receptoarele, este foarte probabil ca vremea să fie de vină. Dacă problema persistă după ce condițiile meteorologice s-au îmbunătățit, Vă rugăm să contactați call center-ul nostru la 1-888-554-7827.
• Dacă întâmpinați pierderi de semnal pe un singur receptor, vremea nu este probabil responsabilă. Încercați să schimbați locația receptorului pentru a vedea dacă problema urmează receptorul sau dacă linia poate fi defectă.

există zăpadă pe vas?

acumularea de zăpadă pe suprafața vasului, brațului sau LNB poate determina scăderea intensității semnalului. Dacă puteți face acest lucru în siguranță, periați ușor zăpada de pe vas. Dacă nu puteți face acest lucru în siguranță și fără a vă deteriora echipamentul, vă rugăm să contactați centrul nostru de apel la 1-888-554-7827 pentru a aranja un apel de service.

folosești un tâmplar?

tamplari utilizate cu sistemul nostru trebuie să fie de mare putere trece, cu un interval de frecvență maximă de 2100 MHz sau mai mare pentru a lucra. De asemenea, tâmplarii pot arde ocazional, necesitând înlocuire. Unele protecții de supratensiune vin cu porturi coaxiale care vor cauza probleme atunci când sunt utilizate cu satelitul. Încercați să conectați receptorul la un segment de cablu înainte de tâmplărie pentru a vedea dacă tâmplarul este cauza abandonului semnalului.

folosești un splitter?

în afară de câteva situații rare care implică echipamente speciale, separatoarele vor provoca abandonuri de semnal pe ceea ce va părea canale aleatorii. În general, dacă un splitter este potrivit pentru o situație, instalatorii noștri vă vor anunța. Dacă aveți nevoie de mai multe linii decât antena are în prezent capacitate pentru, vă rugăm să ne sunați pentru a discuta despre soluții posibile.

utilizați cablu RG6?

verificați linia coaxială pentru o specificație RG scrisă pe lateral. Shaw Direct necesită un rating RG de RG6 sau mai mare pentru a funcționa. Cablurile RG59 vor tinde să funcționeze pentru o perioadă scurtă de timp pe unele canale Shaw înainte de ardere.

există ceva care obstrucționează antena?

satelitul nostru necesită o linie clară de vedere. În funcție de locul în care a fost instalat vasul dvs., este posibil să aveți pierderi de semnal din cauza obstrucției de către un copac, a unei construcții noi sau pur și simplu a unei mișcări a vasului în sine.

soluția va fi diferită în funcție de obiect. În cele mai multe cazuri, un apel de serviciu sau o relocare a vasului va rezolva problema.

folosești un produs electronic care poate provoca interferențe cu sistemul tău Shaw Direct?

echipamente Shaw Direct a fost cunoscut a fi sensibile la interferențe de la următoarele produse:

• radio CB
• Detectoare Radar
• Furbies, walkie-talkie și alte jucării electronice pentru copii
• căști RF fără fir
• monitoare pentru copii

ar putea exista interferențe externe?

dacă antena de satelit se află în apropierea liniilor electrice, aceasta poate cauza interferențe. Turnurile de telefonie mobilă, transformatoarele de putere și detectoarele radar au fost, de asemenea, cunoscute pentru a provoca interferențe cu unele intervale de frecvență.

vasul este vizibil deteriorat?

Dacă da, vă rugăm să ne contactați pentru a rezerva un apel de serviciu pentru a-l înlocui.