Wie sind die Wetterbedingungen in Ihrer Region?

• Wenn bei allen Empfängern ein Signalverlust auftritt, ist es sehr wahrscheinlich, dass das Wetter schuld ist. Wenn das Problem nach Verbesserung der Wetterbedingungen weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unser Callcenter unter 1-888-554-7827.
• Wenn bei nur einem Empfänger ein Signalverlust auftritt, ist das Wetter wahrscheinlich nicht dafür verantwortlich. Tauschen Sie den Standort des Empfängers aus, um festzustellen, ob das Problem dem Empfänger folgt oder ob die Leitung möglicherweise fehlerhaft ist.

Liegt Schnee auf dem Teller?

Die Ansammlung von Schnee auf der Oberfläche der Schale, des Arms oder des LNBs kann dazu führen, dass die Signalstärken sinken. Wenn Sie dies sicher tun können, bürsten Sie den Schnee VORSICHTIG von der Schüssel. Wenn Sie dies nicht sicher und ohne Beschädigung Ihrer Ausrüstung tun können, wenden Sie sich bitte an unser Call Center unter 1-888-554-7827, um einen Serviceanruf zu vereinbaren.

Verwenden Sie einen Tischler?

Tischler, die mit unserem System verwendet werden, müssen hochleistungsfähig sein, mit einem maximalen Frequenzbereich von 2100 MHz oder höher, um zu arbeiten. Tischler können auch gelegentlich ausbrennen und müssen ersetzt werden. Einige Überspannungsschutzgeräte verfügen über Koaxialanschlüsse, die bei Verwendung mit Satelliten Probleme verursachen. Versuchen Sie, den Empfänger vor dem Joiner an ein Kabelsegment anzuschließen, um festzustellen, ob der Joiner die Ursache für den Signalabbruch ist.

Verwenden Sie einen Splitter?

Abgesehen von einigen seltenen Situationen mit speziellen Geräten verursachen Splitter Signalausfälle auf scheinbar zufälligen Kanälen. Im Allgemeinen, wenn ein Splitter für eine Situation geeignet ist, werden unsere Installateure Sie wissen lassen. Wenn Sie mehr Leitungen benötigen, als Ihre Schüssel derzeit fasst, rufen Sie uns bitte an, um mögliche Lösungen zu besprechen.

Verwenden Sie ein RG6-Kabel?

Überprüfen Sie die Koaxialleitung auf eine seitlich angebrachte RG-Spezifikation. Shaw Direct benötigt eine RG-Bewertung von RG6 oder höher, um zu funktionieren. RG59-Kabel neigen dazu, für kurze Zeit auf einigen Shaw-Kanälen zu arbeiten, bevor sie ausbrennen.

Gibt es etwas, das das Gericht behindert?

Unser Satellit benötigt eine klare Sichtlinie. Je nachdem, wo Ihre Schüssel installiert wurde, kann es zu Signalverlusten aufgrund von Hindernissen durch einen Baum, Neubauten oder einfach einer Bewegung der Schüssel selbst kommen.

Die Lösung wird je nach Objekt unterschiedlich sein. In den meisten Fällen wird das Problem durch einen Serviceanruf oder einen Dish-Umzug behoben.

Verwenden Sie ein elektronisches Produkt, das möglicherweise Störungen in Ihrem Shaw Direct-System verursacht?

Shaw Direct-Geräte sind bekanntermaßen anfällig für Störungen durch die folgenden Produkte:

• CB radio
• Radar detektoren
• Furbies, walkie-talkies, und andere elektronische kinder spielzeug
• Drahtlose RF kopfhörer
• Baby monitore

Könnte es irgendwelche externe störungen?

Wenn sich die Satellitenschüssel in der Nähe von Stromleitungen befindet, kann dies zu Störungen führen. Es ist auch bekannt, dass Mobiltelefontürme, Leistungstransformatoren und Radardetektoren Störungen in einigen Frequenzbereichen verursachen.

Ist die Schale sichtbar beschädigt?

Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte, um einen Service-Anruf zu buchen, um ihn ersetzen zu lassen.