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Surface Pro eingesteckt, nicht geladen

by admin

Ich bin in letzter Zeit ziemlich oft auf dieses Problem gestoßen und bin mir nicht sicher, was es verursacht.Das Batteriesymbol in der Taskleiste hat ein rotes X und zeigt an, dass das Tablet angeschlossen ist, aber nicht aufgeladen wird. Es scheint kurz nach einem kumulativen Windows-Update aufzutreten. Viele Ressourcen zeigen die Batterie leer ist und Microsoft zu kontaktieren. Aber bevor Sie das tun, versuchen Sie die folgenden Schritte aus.

Hinweis: Surface Book und Surface Book 2

Das Surface Dock liefert bis zu 90 Watt, während der Surface Book Adapter für 102 Watt ausgelegt ist. Gleiches gilt für das Surface Book der ersten und zweiten Generation. Einige USB-Geräte ziehen möglicherweise gerade genug Strom aus dem Surface Dock, um zu erzwingen, dass das Surface Book-Gerät angeschlossen angezeigt wird, aber nicht aufgeladen wird. In einigen Fällen kann das Surface Book den Akku unter starker Last tatsächlich entladen, obwohl es an das Surface Dock angeschlossen ist. Grundsätzlich wurde das Surface Dock nie für das Surface Book entwickelt, obwohl die Dokumentation von Microsoft darauf hinweist, dass es sich um eine unterstützte Konfiguration handelt (technisch jedoch nicht).
Die Surface Pro- und Surface Laptop-Geräte haben dieses Problem nicht mit dem Surface Dock.

Batterietreiber neu installieren

  1. Klicken Sie auf Start (oder Cortana / Suche), geben Sie „Geräte-Manager“ ein und drücken Sie die Eingabetaste (oder klicken Sie in den Suchergebnissen auf Geräte-Manager).
  1. Erweitern Batterien.
  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Microsoft AC Adapter und wählen Sie Deinstallieren.
  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf alle verbleibenden Elemente unter Batterien (z. B. „Microsoft Surface ACPI-Compliant Control method Battery“) und wählen Sie Deinstallieren. Wählen Sie die Option „Treibersoftware für dieses Gerät löschen“ (falls zutreffend) und klicken Sie auf OK.
  1. Schalten Sie das Surface-Gerät aus und trennen Sie das Netz. Ziehen Sie den Netzadapter ebenfalls aus der Steckdose. Wenn Sie ein Surface Dock verwenden, ziehen Sie den Netzstecker aus dem Dock.
  2. 30 Sekunden warten.
  3. Schließen Sie das Netzteil wieder an die Oberfläche und an die Steckdose an. Wenn Sie das Surface Dock verwenden, schließen Sie die Stromversorgung wieder an.
  4. Power auf der Oberfläche und Login. Warten Sie ein paar Minuten. Das Problem sollte nun behoben werden.

Aktualisieren der Surface Dock-Firmware

Wenn Sie ein Surface Dock verwenden, versuchen Sie, die Firmware zu aktualisieren. Ich bin mir nicht sicher, warum oder wie, aber das Aktualisieren der Surface Dock-Firmware hat dieses Problem auch für mich behoben.

  1. Klicken Sie hier, um zur Microsoft Surface Dock Updater-Seite zu navigieren.
  2. Wählen Sie die Option „Surface Tools dafür herunterladen“. Sie werden zu einer Download-Seite weitergeleitet.
  3. Klicken Sie auf Download.
  4. Wählen Sie „Surface_Dock_FwUpdate…“ und klicken Sie dann auf Weiter.
  1. Das Microsoft Surface Dock Updater-Tool wird heruntergeladen. Sobald es heruntergeladen ist, starten Sie das Installationsprogramm und folgen Sie den Anweisungen. Dadurch wird die Surface Dock-Firmware aktualisiert.
  2. Wenn der Akku immer noch nicht geladen wird, wiederholen Sie die obigen Schritte, um den Akku-Treiber neu zu installieren.

Soft Reset

Ich hatte noch nie Erfolg damit, aber zahlreiche Online-Ressourcen deuten darauf hin, dass ein schneller Soft Reset ausreichen könnte, um das Problem zu beheben.

Klicken Sie hier und wählen Sie dann Ihr Surface-Gerätemodell aus. Die Schritte zum Durchführen eines Soft-Resets auf Ihrem Surface-Gerät werden angezeigt.

Schließen Sie das Surface an, bevor Sie es einschalten

Dies ist eine sehr seltsame Problemumgehung, die tatsächlich funktioniert hat. Bevor Sie das Surface einschalten und das Netzkabel an die Steckdose anschließen, schließen Sie es an das Surface-Gerät an, stecken Sie es in die Steckdose und schalten Sie das Gerät ein. Ich habe keine Ahnung, warum das funktioniert, aber es ist keine Lösung. Es ist nur ein Workaround. Ich gehe davon aus, dass das Problem durch einen Defekt oder eine Störung verursacht wird. Aber zur Not, wenn Sie eine Gebühr benötigen, ist dies möglicherweise Ihre einzige Problemumgehung.