Articles

Surface Pro ansluten, laddar inte

by admin

Jag har stött på det här problemet ganska nyligen och jag är inte riktigt säker på vad som orsakar det.Batteriikonen i systemfältet har en röd X och indikerar att surfplattan är ansluten men inte laddas. Det verkar inträffa strax efter en Windows Kumulativ uppdatering. Många resurser indikerar att batteriet är dött och att kontakta Microsoft. Men innan du gör det, prova följande steg.

Obs: Surface Book och Surface Book 2

Surface Dock levererar upp till 90 watt medan Surface Book-adaptern är klassad för 102 Watt. Detsamma gäller för både första och andra generationens Surface Book. Vissa USB-enheter kan dra tillräckligt med ström från Surface Dock för att tvinga Surface Book-enheten att visas ansluten, men laddas inte. Och i vissa fall kan Surface Book faktiskt tömma batteriet under tung belastning trots att det är anslutet till Surface Dock. I grund och botten var Surface Dock aldrig utformad med Surface Book i åtanke trots att Microsofts dokumentation indikerar att det är en konfiguration som stöds (men det är tekniskt inte).
Surface Pro och Surface bärbara enheter har inte det här problemet med Surface Dock.

installera om Batteridrivrutiner

  1. Klicka på Start (eller Cortana/Sök), skriv ”Enhetshanteraren” och tryck sedan på enter (eller klicka på Enhetshanteraren från sökresultaten).
  1. expandera batterier.
  1. högerklicka på Microsofts nätadapter och välj Avinstallera.
  1. högerklicka på eventuella återstående objekt under batterier (till exempel” Microsoft Surface ACPI-kompatibelt Kontrollmetodbatteri”) och välj Avinstallera. Välj alternativet ”Ta bort drivrutinsprogramvaran för den här enheten” (om tillämpligt) och klicka på OK.
  1. Stäng av Surface-enheten och koppla bort växelströmmen. Koppla också ur nätadaptern från eluttaget. Om du använder en Surface Dock kopplar du ur nätströmmen från dockningsstationen.
  2. vänta 30 sekunder.
  3. Anslut nätadaptern till både ytan och eluttaget igen. Om du använder Surface Dock, anslut strömmen igen.
  4. ström på ytan och logga in. Vänta några minuter. Problemet bör nu lösas.

uppdatera Surface Dock firmware

om du använder en Surface Dock, prova att uppdatera firmware. Jag är inte säker på varför eller hur, men uppdatering av Surface Dock-firmware har också löst problemet för mig.

  1. Klicka här för att navigera till Microsoft Surface Dock Updater-sidan.
  2. Välj alternativet ”Ladda ner Surface Tools for IT”. Du kommer till en nedladdningssida.
  3. Klicka på Ladda ner.
  4. Välj ”Surface_Dock_FwUpdate…” och klicka sedan på Nästa.
  1. Microsoft Surface Dock Updater-verktyget laddas ner. När det är hämtat, starta installationsprogrammet och följ anvisningarna. Detta uppdaterar Surface Dock-firmware.
  2. Om batteriet fortfarande inte laddas, försök att upprepa stegen ovan för att installera batteridrivrutinen igen.

mjuk återställning

Jag har aldrig haft framgång med detta men många resurser online indikerar att en snabb mjuk återställning kan räcka för att lösa problemet.

Klicka här och välj sedan din Surface – enhetsmodell. Stegen visas om hur du utför en mjuk återställning på din Surface-enhet.

Anslut ytan innan du slår på den

detta är en mycket konstig lösning som faktiskt har fungerat. Det är ganska enkelt, innan du slår på ytan och innan du ansluter nätkabeln till eluttaget, anslut den till Surface-enheten, anslut den sedan till eluttaget och sätt sedan på enheten. Jag har ingen aning om varför detta fungerar men det är inte en lösning. Det är bara en lösning. Jag antar att det finns någon form av fel eller störningar som orsakar problemet. Men i en nypa när du behöver en avgift kan det vara din enda lösning.