Marketing ist ein wesentlicher Bestandteil eines erfolgreichen Unternehmens, und die Struktur des Marketingteams innerhalb eines Unternehmens bestimmt, wie erfolgreich die Abteilung sein kann. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, ein Marketing-Team zu strukturieren, basierend auf dem Unternehmen, zu dem das Team gehört. Die Auswahl der richtigen Struktur und Teammitglieder schafft die Grundlage für den Erfolg.

Viele Unternehmen müssen jedoch mehr über Marketingteams und -strukturen lernen, um effektiver zu sein. Hier sehen Sie die Strukturen von Marketingteams und wie Unternehmen das ideale Marketingteam für ihre Bedürfnisse auswählen können.

Änderungen in Marketingteams

Die Organisationsstruktur für Marketingteams hat sich in den letzten zwei Jahrzehnten geändert. Das traditionelle Modell beinhaltete eine vom Rest des Unternehmens getrennte Abteilung, die sich auf Print-Marketing-Operationen als primäres Mittel zur Kundenansprache konzentrierte. Fernsehen und Radio änderten dies, um alle drei Optionen gleich gewichtet zu machen und zwangen die Teams, neue Fähigkeiten für verschiedene Medien hinzuzufügen. Digitales Marketing erzwingt eine weitere Änderung in der Art und Weise, wie Unternehmen ihre Marketingteams strukturieren.Heutzutage bewegen sich Marketingteams weg von der Konzentration auf ein bestimmtes Medium wie Zeitungen und Fernsehen hin zu kunden- und beziehungsorientierten Modellen. Diese Änderung legt den Fokus auf die Erfahrung und nicht auf die Mittel, um Kunden zu erreichen. Das Ergebnis ist eine potenzielle Verbesserung der Qualität und des Engagements bei einem viel breiteren Publikum.

Unternehmen müssen sich jedoch darauf einstellen, die Vorteile vondigitales Marketing und die Umstrukturierung von Marketingabteilungen.

Die Arten von Marketingabteilungsstrukturen

Aktuelle Forschungsergebnisse zeigen, dass sich Marketingabteilungen auf sechs definierte Abteilungsstrukturen zubewegen. Diese Strukturen basieren auf den Ansichten des Unternehmens, wenn es um Kunden geht, anstatt sich auf die besten Methoden verschiedener Medien zu konzentrieren. Insgesamt zeigt dies eine größere Sorge um die Qualität der Verbindungen zu den Kunden, als sich nur darauf zu konzentrieren, das größte Kundenvolumen zu erreichen.

Hier ist ein Blick auf die sechs Arten von Marketingabteilungsstrukturen.

Customer Experience Model

Eine der besten Möglichkeiten für Marketingabteilungen ist derzeit der Wechsel zu einem Customer Experience Model. Unternehmen, die Dienstleistungen erbringen, erzielen mit diesem Modell die besten Renditen, aber Produktunternehmen können ähnliche Erfolge erzielen, wenn sie sich auf die Aspekte der Kundenerfahrung ihrer Geschäftstätigkeit konzentrieren. Dieses Modell beinhaltet häufig Markenmanagement- und Bewusstseinsmethoden, die an die Interaktion der Kunden mit dem Unternehmen gebunden sind.

Damit diese Methode erfolgreich ist, muss das Unternehmen jedoch einen starken Fokus auf die Kundenerfahrung legen. Viele Unternehmen machen diesen Übergang, weil sie Kunden auf der Grundlage einer besseren Erfahrung als Wettbewerber gewinnen wollen, auch mit ähnlichen Produkten und Produktqualität. Viele Unternehmen haben festgestellt, dass Kunden sich mehr auf Erlebnisse konzentrieren und sogar Produkte und Qualität zu einem gewissen Grad zugunsten einer besseren Erfahrung ignorieren.

Für Marketingteams bedeutet dies, die positiven Aspekte der Kundenerfahrung hervorzuheben, indem Sie sich auf eine vollständige Erfahrung konzentrieren. Socialproof ist oft ein nützliches Tool, da es einfach zu sammeln ist und den Kunden einen zuverlässigen Einblick gibt, wie sich die Kunden derzeit über die Zusammenarbeit mit dem Unternehmen fühlen.Dies bedeutet auch, die Vorteile von Social Media und ähnlichen Tools zu nutzen, um eine Online-Marke mit einer positiven Botschaft zu schaffen.

Segmentfokussierte Struktur

Anstatt sich intern zu konzentrieren, zeigt eine segmentfokussierte Struktur die Bedürfnisse eines Segments in einer Branche an. Dies ähnelt der Leistung der Marketingabteilungen in den frühen Jahren des digitalen Marketings. Es konzentriert sich jedoch mehr auf die Identifizierung spezifischer Zielsegmente und die Erstellung von Inhalten für die Bedürfnisse des Segments. Es konzentriert sich mehr auf die Gruppe als auf den einzelnen Kunden. Auf diese Weise kann es ein breites Publikum von Menschen mit dem gleichen Problem zu lösen erreichen.

Für Marketingabteilungen bedeutet dies, eine Online-Persönlichkeit innerhalb dieser Branche zu schaffen und sich darauf zu konzentrieren, ein Problemlöser zu sein. Unternehmen wollen die Anlaufstelle für Menschen mit einem bestimmten Problem sein. Daher ist es wichtig, sich auf die Erfahrung zu konzentrieren, dieses Problem mit den verfügbaren Produkten und Dienstleistungen zu lösen.

Marketingabteilungen müssen ein akutes Bewusstsein dafür haben, was in diesem Segment und in dieser Branche passiert, damit sie sich nach Bedarf anpassen können, um das richtige Segment anzusprechen.

Operational Teams Model

Die interne Struktur einer Marketingabteilung kann viele verschiedene Arbeitsbereiche abdecken. In einem operativen Teammodell wird die Abteilung in Teams unterteilt, die sich auf bestimmte Ziele oder Funktionalitäten konzentrieren.

Zum Beispiel kann eine Abteilung separate Teams für Werbung, soziale Medien und Forschung haben. Jedes Team zeichnet sich in seinem Bereich aus und überschneidet sich nicht mit den anderen.

Diese Struktur ist nützlich, um Teams von Spezialisten aufzubauen, die sich in einem bestimmten Bereich auszeichnen. Auf diese Weise können Unternehmen erhebliche Verbesserungen in bestimmten operativen Bereichen feststellen. Die Teams müssen jedoch zusammenarbeiten können, um Marketingziele zu erreichen. Wenn die Teams nicht zusammenarbeiten können, könnte ein großer Teil des spezialisierten Aufwands verschwendet werden.

Geografisch fokussiertes Modell

Marketingteams für große, nationale und internationale Unternehmen müssen möglicherweise in funktionale Teams unterteilt werden, die sich auf ein bestimmtes geografisches Einsatzgebiet konzentrieren. Dies liegt daran, dass sich die Marketingbedürfnisse je nach Standort ändern.

Zum Beispiel ein Unternehmen, das in den USA wirbt. benötigt verschiedene Methoden für die Werbung in Indien. Der Geschmack der Verbraucher ändert sich in jedem Bereich, und gesetzliche Anforderungen können auch unterschiedliche Methoden erfordern.

In diesem Fall können Unternehmen große Vorteile sehen, da die Teams Experten auf ihrem Gebiet sind. Daher entwickeln viele Unternehmen Teams mit Spezialisten, die in diesen Bereichen leben. Mit diesem Maß an immersiver Erfahrung können Marketingmethoden viel effektiver sein.

Das Unternehmen braucht jedoch einen einheitlichen Abteilungsleiter oder eine einheitliche Struktur, damit die Teams zusammenarbeiten können. Dadurch bleiben die zugrunde liegende Marke und die Werbebotschaft in den Regionen gleich.

Kanalspezifisches Teammodell

Während viele Unternehmen versuchen, multifunktionale Teams aufzubauen, erschwert der Aufstieg verschiedener digitaler Marketingkanäle die Herausforderung. Ein kanalspezifisches Teammodell erstellt Teams, die sich auf bestimmte Kanäle konzentrieren.

Ein Unternehmen kann beispielsweise ein Social-Media-Team, ein Print-Team und ein Video-Content-Team haben. Dies kann noch kleiner durch die Schaffung von Teams für verschiedene Plattformen wie Instagram und YouTube gebohrt werden.

Der Schlüssel zum Erfolg mit kanalspezifischen Teams liegt in einer einheitlichen Struktur, die sicherstellt, dass die Werbung über alle Kanäle hinweg die gleiche Qualität und Botschaft liefert. Jeder Kanal kann sein eigenes einzigartiges Erscheinungsbild haben, aber alles muss die Marke kohärent darstellen.

Produktbasiertes Teammodell

Unternehmen mit vielen Produkten können von der Verwendung eines produktbasierten Geschäftsmodells profitieren. Jedes Hauptprodukt erhält ein Team von Marketingspezialisten, die es effektiv bewerben können, wann und wo es benötigt wird. Der größte Vorteil ist, dass jedes Produkt für sich stehen und in dem Segment platziert werden kann, das es am dringendsten benötigt.

Der potenzielle Nachteil besteht darin, dass diese Produkte vollständig getrennt von allen anderen wichtigen Produkten des Unternehmens funktionieren sollten. Auf diese Weise müssen sich nicht mehrere Teams koordinieren, um den Umsatz zu steigern. Sie können sich nur auf eine bestimmte Sache konzentrieren, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Es erleichtert dem Unternehmen auch zu sehen, in welche Produkte es sich lohnt, basierend auf den Marketingrenditen zu investieren.

So wählen Sie die richtige Marketing-Teamstruktur

Die Wahl der richtigen Marketing-Teamstruktur für ein Unternehmenbeginnt mit der Identifizierung, wie das Unternehmen arbeiten muss. Produktbasierte Unternehmen müssen Produkte entweder nach Volumen oder nach Wert verkaufen. Wenn das Produkt einen hohen Wert hat, kann das Unternehmen weniger davon verkaufen und sich auf die Qualität dieser Transaktionen konzentrieren. Alternativ können Unternehmen, die verkaufen müssenvolumen wird sich auf einen anderen Ansatz konzentrieren. Zu wissen, was das Unternehmen tun musszu überleben macht die Entscheidung viel einfacher.

Unternehmen, die Dienstleistungen anbieten oder mit geringerer Lautstärke offen bleiben können, können sich auf erfahrungs- und beziehungsorientierte Methoden konzentrieren. Zum Beispiel sollte sich ein Unternehmen, das Dienstleistungen anbietet, auf das Kundenerfahrungsmodell konzentrieren. Kunden konzentrieren sich oft am meisten auf ihre Erfahrungen mit dem Unternehmen, und Unternehmen kuratieren die entsprechenden Erfahrungen. Das sollte also das Marketing- / Verkaufsargument für das Unternehmen sein.

Ein Unternehmen, das hochwertige Produkte verkauft, sollte sich auf ein produktbasiertes Geschäftsmodell für die Marketingabteilung konzentrieren. Für diese Unternehmen haben sie oft weniger Kunden, die mehr Geld mit dem Unternehmen ausgeben.

Viele Unternehmen pflegen Beziehungen zu Konsistentenkäufer, einschließlich anderer großer Unternehmen. Daher sollte die Marketingabteilung dies tunkonzentrieren Sie sich auf die Vermarktung des Produkts als Lösung für diese Art von Kunden. SaaS-Unternehmen (Software as a Service) tun dies häufig, indem sie sich mit anderen großen Unternehmen verbinden, die eine technische Infrastruktur für ihren Betrieb benötigen.

Unternehmen, die international sind oder ein weites Gebiet abdecken, sollten sich auf das geografisch ausgerichtete Modell konzentrieren. Dies gibt ihnen die besten Optionen füranpassung an die Bedürfnisse der verschiedenen Märkte. Unternehmen wie Microsoft tun dies, da die Anforderungen jedes Marktes je nach Standort sehr unterschiedlich sind. Eachproduct und Marketing-Strategie ist auf die Bedürfnisse der einzelnen Markt formaximum Wirksamkeit zugeschnitten.Unternehmen, die eine vielfältige Sammlung von Kanälen und Medien verwenden, sollten entweder das kanalspezifische Teams-Modell oder das operative Teams-Modell verwenden. Beide Optionen bieten Flexibilität und Infrastruktur, um den Anforderungen bestimmter Plattformen gerecht zu werden. Der Unterschied zwischen den beiden ist, wie das Unternehmen vermarktet. Viele Unternehmen integrieren jedoch Elemente beider Strukturen, um den Anforderungen des Unternehmens gerecht zu werden.

Schließlich sollte jedes Unternehmen, das sich auf die Lösung einer Reihe von Problemen konzentriert, die für eine Gruppe verwandter Kunden spezifisch sind, ein segmentorientiertes Modell verwenden. Apple ist ein Paradebeispiel dafür, da es ein ganzes Segment von Tech-Nutzern abdeckt. Durch das Angebot mehrerer verwandter Produkte erleichtert thecompany das Leben der Kunden in diesem Segment. Die Marketingstruktur sollte dies widerspiegeln, um den größtmöglichen Nutzen zu erzielen.

Die Wahl einer Marketing-Teamstruktur ist einfacher, sobald klar ist, was das Unternehmen braucht. Beginnen Sie mit einigen internen Recherchen, um zu sehen, wastreibt das Unternehmen voran. Identifizieren Sie dann die Struktur, die den Anforderungen entsprichtdes Unternehmens. Das Ergebnis sollte eine dramatische Veränderung in der Art und Weise sein, wie sich die Marketingbemühungen des Unternehmens auf den Umsatz und die Kundenbeziehungen auswirken.

Melanie G.

Melanie G. ist freiberufliche Autorin und Redakteurin und lebt in Tampa, Florida. Sie ist Vollzeit freiberuflich tätig, seit sie 2012 ihren Schreibjob bei Nielsen aufgegeben hat.