Il marketing è una parte essenziale di un business di successo, e la struttura del team di marketing all’interno di un’azienda definirà quanto possa avere successo il dipartimento. Ci sono diversi modi per strutturare una squadra di commercializzazionebasato sulla società di cui il team fa parte. Scegliere la struttura giustae i membri del team crea le basi per il successo.

Tuttavia, molte aziende hanno bisogno di saperne di più su marketingteam e strutture per essere più efficace. Ecco uno sguardo alle strutture ofmarketing squadre e come le aziende possono scegliere il team di marketing ideale per theirneeds.

Cambiamenti nei team di marketing

La struttura organizzativa dei team di marketing è cambiata negli ultimi due decenni. Il modello tradizionale includeva un reparto separato dal resto dell’azienda che si concentrava sulle operazioni di marketing di stampa come mezzo principale per raggiungere i clienti.

La televisione e la radio hanno cambiato questo per rendere tutte e tre le opzioni ugualmente ponderate e hanno costretto le squadre ad aggiungere nuovi set di abilità per diversi mezzi. Il marketing digitale sta costringendo un altro cambiamento nel modo in cui le aziende strutturano i loro team di marketing.

Oggi, i team di marketing si stanno allontanando dal concentrarsi su un mezzo specifico, come giornali e televisione, e verso modelli focalizzati sui clienti e sulle relazioni. Questo cambiamento pone l’attenzione sull’esperienza piuttosto che sui mezzi per raggiungere i clienti. Il risultato è un potenziale miglioramento della qualità e dell’impegno tra un pubblico molto più ampio.

Tuttavia, le aziende devono adeguarsi per vedere i vantaggi del marketing digitale e della ristrutturazione dei dipartimenti di marketing.

I tipi di strutture di reparto di marketing

La ricerca attuale mostra che i dipartimenti di marketing si stanno spostando verso sei strutture di reparto definite. Queste strutture sono basedon i punti di vista dell’azienda quando si tratta di clienti piuttosto che concentrarsi sui migliori metodi di diversi mezzi. Nel complesso, ciò mostra una maggiore preoccupazione per la qualità delle connessioni effettuate con i clienti piuttosto che concentrarsi esclusivamente sul raggiungimento del maggior volume di clienti.

Ecco uno sguardo ai sei tipi di strutture del dipartimento di marketing.

Modello di customer Experience

Attualmente, una delle migliori opzioni per i reparti marketing è passare a un modello di customer experience. Le aziende che forniscono servizi vedono i migliori rendimenti su questo modello, ma le aziende di prodotto possono vedere livelli simili di successo se si concentrano sugli aspetti dell’esperienza del cliente delle loro operazioni. Questo modello spesso incorpora metodi di gestione e consapevolezza del marchio legati al modo in cui i clienti interagiscono con l’azienda.

Perché questo metodo abbia successo, tuttavia, l’azienda deve avere una forte attenzione all’esperienza del cliente. Molte aziende stanno facendo questa transizione perché vogliono attirare i clienti in base ad avere un’esperienza migliore rispetto ai concorrenti, anche con prodotti simili e qualità del prodotto. Molte aziende hanno scoperto che i clienti sono più concentrati sulle esperienze e persino ignorano i prodotti e la qualità in una certa misura a favore di un’esperienza migliore.

Per i team di marketing, ciò significa evidenziare gli aspetti positivi dell’esperienza del cliente concentrandosi su un’esperienza completa. Socialproof è spesso uno strumento utile in quanto è facile da raccogliere e offre ai clienti un’occhiata a come i clienti attualmente si sentono di lavorare con l’azienda.Questo significa anche sfruttare i social media e strumenti simili per creare un marchio online con un messaggio positivo.

Segmento incentrato Struttura

Piuttosto che concentrarsi internamente, un segmento incentrato struttura individua le esigenze di un segmento in un settore. Questo è simile a come i reparti di marketing si sono esibiti nei primi anni del marketing digitale. Tuttavia, è più focalizzato sull’identificazione di segmenti target specifici e sulla creazione di contenuti per le esigenze del segmento. Si concentra più sul gruppo piuttosto che sul singolo cliente. In questo modo, può raggiungere un vasto pubblico di persone con lo stesso problema da risolvere.

Per i dipartimenti di marketing, questo significa creare un personaggio online all’interno di quel settore e concentrarsi sull’essere un risolutore di problemi. Le aziende vogliono essere il go-to opzione per le persone con un problema specifico. Quindi, concentrarsi sull’esperienza di risolvere quel problema utilizzando i prodotti e i servizi disponibili è essenziale.

I dipartimenti di marketing devono avere una consapevolezza acuta di ciò che sta accadendo in quel segmento e nell’industria in modo che possano adattarsi asneeded per indirizzare il segmento giusto.

Operational Teams Model

La struttura interna di un reparto marketing può coprire diverse aree operative. In un modello di squadre operative, thedepartment è diviso in squadre che si concentrano su obiettivi specifici orfunctionalities.

Ad esempio, un dipartimento può disporre di team separati per pubblicità, social media e ricerca. Ogni squadra eccelle nella sua area e non si sovrappone agli altri.

Questa struttura è utile per la costruzione di squadre di specialistiche eccellono in un’area specifica. In questo modo, le aziende possono vedere importanti miglioramentiin specifici campi operativi. Tuttavia, le squadre devono essere in grado di collaborateto raggiungere gli obiettivi di marketing. Se le squadre non possono collaborare, allora gran parte dello sforzo specializzato potrebbe essere sprecato.

Geography-focused Model

I team di marketing per aziende importanti, nazionali e internazionali potrebbero dover essere suddivisi in team funzionali che si concentrano su una specifica area geografica di operazioni. Questo perché le esigenze di marketing cambiano in base alla posizione.

Ad esempio, una società che pubblicizza negli Stati Uniti. ha bisogno di diversi metodi per la pubblicità in India. I gusti dei consumatori cambiano in ogni area e i requisiti legali possono anche richiedere la necessità di metodi diversi.

In questo caso, le aziende possono vedere importanti vantaggi perché i team sono esperti nelle loro aree. Pertanto, molte aziende sviluppano team con specialisti che vivono in quelle aree. Con quel livello di esperienza immersiva, i metodi di marketing possono essere molto più efficaci.

Tuttavia, l’azienda ha bisogno di un capo reparto unificante o una struttura per aiutare i team a lavorare insieme. Ciò manterrà il marchio sottostante e il messaggio di pubblicità lo stesso in tutte le regioni.

Channel-specific Teams Model

Mentre molte aziende stanno cercando di costruire team multifunzionali, l’ascesa di diversi canali di marketing digitale rende la sfida più difficile. Un modello di team specifico per canale crea team che si concentrano su canali specifici.

Ad esempio, un’azienda può avere un team di social media, un team di stampa e un team di contenuti video. Questo può essere forato ancora più piccolo creando team per diverse piattaforme come Instagram e YouTube.

La chiave per avere successo con i team specifici del canale isto hanno una struttura unificante che fa in modo che il advertisingdelivers la stessa qualità e messaggio in tutti i canali. Ogni canalepuò avere il suo aspetto unico, ma tutto deve rappresentare il marchiocoesivamente.

Product-based Teams Model

Le aziende che hanno molti prodotti possono beneficiare dell’utilizzo di un modello team basato sul prodotto. Ogni prodotto principale ottiene un team di specialisti di marketing che possono promuoverlo efficacemente quando e dove è necessario. Il più grande vantaggio è che ogni prodotto può stare da solo ed essere posizionato con il segmento che più ne ha bisogno.

Il potenziale svantaggio è che questi prodotti dovrebbero funzionare completamente separatamente da qualsiasi altro prodotto importante dell’azienda. In questo modo, più team non dovranno coordinarsi per aumentare le vendite. Possono concentrarsi solo su una cosa specifica per ottenere i migliori risultati. Inoltre rende più facile per l’azienda vedere quali prodotti vale la pena investire in base ai ritorni di marketing.

Come scegliere il RightMarketing Team Structure

Scegliere il giusto marketing team structure per un companybegins identificando come l’azienda ha bisogno di operare. Le imprese basate sul prodotto devono vendere prodotti in volume o in base al valore. Se il producthas un valore alto, l’azienda può ottenere vendendo meno di esso e concentrarsi sulla qualità di tali transazioni. In alternativa, le aziende che hanno bisogno di vendereil volume si concentrerà su un approccio diverso. Sapere cosa deve fare l’aziendaper sopravvivere rende la decisione molto più facile.

Le aziende che forniscono servizi o possono rimanere aperte con livelli di volume più bassi possono concentrarsi sull’esperienza e sui metodi focalizzati sulla relazione. Ad esempio, un’azienda che dispone di servizi dovrebbe concentrarsi sul modello di esperienza del cliente. I clienti sono spesso più concentrati su ciò che la loro esperienza con l’azienda sarà, e le aziende curano esperienze da abbinare. Quindi, questo dovrebbe essere il punto di marketing / vendita per l’azienda.

Una società che vende prodotti di alto valore dovrebbe concentrarsi su un modello di team basato su prodotti per il reparto marketing. Per queste aziende, spesso hanno meno clienti che spendono più soldi con l’azienda.

Molte aziende coltivano relazioni con gli acquirenti consistenti, comprese altre grandi aziende. Quindi, il reparto marketing dovrebbeconcentrarsi sul marketing del prodotto come soluzione per questi tipi di clienti. Le aziende SaaS(Software as a Service) lo fanno spesso collegandosi con altre major companies che hanno bisogno di infrastrutture tecniche per le loro operazioni.

Le aziende che sono internazionali o coprono una vasta area shouldfocus sul modello geography-focused. Questo dà loro le migliori opzioni perregolazione alle esigenze dei diversi mercati. Aziende come Microsoft fanno thissince le esigenze di ogni mercato variano ampiamente in base alla loro posizione. Ogni prodotto e strategia di marketing sono adattati alle esigenze di ogni mercato per la massima efficacia.

Le aziende che utilizzano una raccolta diversificata di canali e mezzi dovrebbero utilizzare il modello team specifico del canale o il modello team operativi. Entrambe le opzioni offrono flessibilità e infrastrutture per soddisfare le esigenze di piattaforme specifiche. La differenza tra i due è come la società commercializza. Tuttavia, molte aziende incorporano elementi di entrambe le strutture per soddisfare le esigenze dell’azienda.

Infine, qualsiasi azienda che si concentra sulla risoluzione di una gamma di problemi specifici per un gruppo di clienti correlati dovrebbe utilizzare un modello focalizzato su Apple è un primo esempio di questo in quanto copre un entiresegment di utenti tecnologici. Offrendo più prodotti correlati a loro, thecompany rende la vita dei clienti in tutto quel segmento più facile. Il marketingstructure dovrebbe riflettere che per fornire il maggior valore.

La scelta di una struttura del team di marketing è più facile una volta che è chiaro ciò di cui l’azienda ha bisogno. Inizia con alcune ricerche interne per vedere whatdrives l’azienda in avanti. Quindi, identificare la struttura che corrisponde alle necessitàdella società. Il risultato dovrebbe essere un cambiamento drammatico nel modo in cui gli sforzi di marketing dell’azienda influenzano le vendite e le relazioni con i clienti.

Melanie G.

Melanie G. è una scrittrice e redattrice freelance che vive a Tampa, in Florida. È freelance a tempo pieno da quando ha lasciato il suo lavoro di scrittura presso Nielsen in 2012.