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Durante mucho tiempo, los especialistas en marketing digital resumieron las propiedades del tráfico directo y orgánico de forma bastante sencilla. Para la mayoría, el tráfico orgánico consiste en visitas de motores de búsqueda, mientras que el tráfico directo se compone de visitas de personas que ingresan la URL de tu empresa en su navegador. Esta explicación, sin embargo, es demasiado simple y deja a la mayoría de los marketers digitales con poca mano de obra cuando se trata de comprender completamente y obtener información del tráfico web, especialmente de fuentes orgánicas y directas.

Fuentes de tráfico

Más allá del tráfico orgánico y directo, debe comprender la diferencia entre todas sus fuentes de tráfico y cómo se clasifica el tráfico. La mayoría de las plataformas de análisis web, como Google Analytics, utilizan un algoritmo y un diagrama de flujo basados en el sitio web de referencia o los parámetros de URL que determinan la fuente del tráfico. Aquí hay un desglose de todas las fuentes:

• Directo: Cualquier tráfico en el que se desconoce el remitente o la fuente
• Correo electrónico: Tráfico de marketing por correo electrónico que se ha etiquetado correctamente con un parámetro de correo electrónico
• Orgánico: Tráfico de resultados de motores de búsqueda que se gana, no se paga
• Búsqueda de pago: Tráfico de resultados de motores de búsqueda que es el resultado de publicidad de pago a través de Google AdWords u otra plataforma de búsqueda de pago
• Referencia: Tráfico que se produce cuando un usuario lo encuentra a través de un sitio que no es un motor de búsqueda importante
• li > Social: Instagram Facebook, LinkedIn, Twitter o Instagram
• Otros: Si el tráfico no encaja en otra fuente o ha sido etiquetado como «Otro» a través de un parámetro de URL, se agregará a «Otro» tráfico

Ahora que tenemos una base general para todas las fuentes de tráfico web, profundicemos en los detalles de dos fuentes muy importantes: el tráfico directo y orgánico.

Tráfico directo

El tráfico directo se define como visitas sin sitio web de referencia. Cuando un visitante sigue un enlace de un sitio web a otro, el sitio de origen se considera el referente. Estos sitios pueden ser motores de búsqueda, redes sociales, blogs u otros sitios web que tienen enlaces a otros sitios web. El tráfico directo categoriza las visitas que no provienen de una URL de referencia.

Tradicionalmente, hemos atribuido este tráfico a los visitantes que ingresan manualmente la URL del sitio web o hacen clic en un enlace marcado. Hoy en día, sin embargo, la historia detrás del tráfico directo es un poco más compleja, y el número de visitas del tráfico directo parece estar creciendo para muchos sitios web, especialmente sitios con tráfico orgánico creciente.

Para comprender completamente su tráfico directo, en 2014, Groupon realizó una prueba en la que desindexó su sitio durante seis horas. Cuando Groupon hizo esto, pudo concluir que el 60 por ciento del tráfico directo era en realidad orgánico porque la desindexación de su sitio y la detención del tráfico orgánico también redujeron su tráfico directo.

¿Por qué más sitios están viendo un crecimiento de tráfico directo y qué debe hacer al respecto?

Profundicemos en las causas comunes del tráfico directo para encontrar la respuesta:

• Empleados internos: Sus empleados suelen visitar su sitio y no tienen su IP filtrada del análisis web. Como regla general, filtre todas las direcciones IP de los empleados de la empresa del análisis web.

• Clientes: ¿Sus clientes inician sesión en un portal de clientes de su sitio? Esto es a menudo un culpable dentro del tráfico directo. En este caso, no desea filtrar completamente el tráfico, sino configurar diferentes vistas dentro de Google Analytics para ver análisis web sin este tráfico.

• Tráfico directo real: Estas son las personas que ingresan tu URL en su navegador o te encuentran a través de un marcador. No hay nada que puedas hacer para profundizar en esto, solo acepta el hecho de que los usuarios realmente conocen tu marca.

• Correos electrónicos de clientes de correo electrónico particulares: Es bastante común que los clics de correo electrónico de Outlook o Thunderbird no transmitan información de referencia. Por lo general, puede identificar si un correo electrónico causó un aumento en el tráfico directo analizando el tráfico en el momento en que se envió un correo electrónico en particular.

• Tráfico móvil: En el experimento de Groupon mencionado anteriormente, Groupon descubrió que tanto el navegador como el dispositivo son importantes para la capacidad de los análisis web de rastrear el tráfico orgánico. Aunque los equipos de escritorio que utilizan navegadores comunes vieron un impacto menor de la prueba (10-20 por ciento), los dispositivos móviles vieron una caída del 50 por ciento en el tráfico directo cuando el sitio fue desindexado. En resumen, a medida que crecen los usuarios móviles, es probable que el tráfico directo aumente aún más del tráfico de búsqueda orgánica.

• Clics en aplicaciones móviles o softwares de escritorio: Programas como Skype o aplicaciones de noticias a menudo no pasan información de referencia y, por lo tanto, generan tráfico directo. La mejor manera de capturar y analizar esto más a fondo es comprender dónde se pueden usar o colocar digitalmente los enlaces de su sitio, incluidas las aplicaciones.

• Segura (https) a sitios no seguros (http): Desde que Google comenzó a enfatizar la importancia de tener un sitio seguro, más sitios web están alojados de forma segura, como lo indica el «https» en sus URL. Sin embargo, según el protocolo de seguridad, cualquier tráfico que vaya de un sitio seguro a un sitio no seguro no pasará la información de referencia. Puede corregir este problema actualizando su sitio para que sea seguro a través de un certificado SSL de terceros.

Cuando observas el tráfico general de tu sitio web, una buena cantidad de tráfico directo es de aproximadamente el 20 por ciento, según Avinash Kaushik, profesional de análisis web. Sin embargo, con los grandes cambios en la web que están impidiendo a los marketers rastrear la verdadera fuente de tráfico, es probable que veamos este aumento porcentual. Ahora, ¿qué pasa con el tráfico orgánico?

Tráfico orgánico

El tráfico orgánico es el canal principal que el inbound marketing se esfuerza por aumentar. Este tráfico se define como visitantes procedentes de un motor de búsqueda como Google o Bing. Esto no incluye anuncios de búsqueda de pago, pero eso no significa que el tráfico orgánico no se vea afectado por la publicidad de búsqueda o display de pago, ya sea positiva o negativamente. En general, la gente confía en los motores de búsqueda, y dichos como «solo googléalo» refuerzan que los humanos están atados al motor de búsqueda. Por lo tanto, las campañas de búsqueda, visualización o incluso sin conexión de pago pueden generar búsquedas, lo que puede aumentar el tráfico orgánico mientras se ejecutan esas campañas.

Dicho esto, también sabemos que el tráfico de búsqueda orgánica en su conjunto se ha visto afectado negativamente por los cambios de diseño que Google realizó en los resultados de búsqueda en los últimos años, lo que provocó que algunos sitios web como Wayfair vieran el 25 por ciento de los clics en el escritorio y el 55 por ciento en el móvil se perdieran en los resultados de búsqueda pagados.

Para resumir toda esta información, incluso el tráfico orgánico, como el tráfico directo, tiene algunas áreas grises. Sin embargo, en su mayor parte, el tráfico orgánico es impulsado por el SEO. Cuanto mejor te clasifiques para palabras clave competitivas, más tráfico orgánico resultará. Los sitios web que crean constantemente contenido optimizado para búsquedas verán un aumento constante en el tráfico de búsqueda orgánica y un mejor posicionamiento en los resultados de búsqueda. Como especialista en marketing, es importante mirar tus palabras clave y páginas de alto rango para identificar nuevas oportunidades de SEO cada mes.

Los datos de tráfico son una excelente manera de tomar la temperatura de su sitio web e iniciativas de marketing. Cuando escribes y promocionas contenido de blog de forma regular, puedes usar los datos de tráfico para rastrear los resultados y correlacionar estos esfuerzos con el ROI real. Asegúrese de mirar los números de tráfico del sitio web en intervalos a largo plazo para ver tendencias e informar sobre la mejora a lo largo del tiempo.

Este blog se publicó originalmente en agosto de 2016 y se ha actualizado.