Me he encontrado con este problema un poco últimamente y no estoy muy seguro de qué lo causa.El icono de la batería en la bandeja del sistema tendrá una X roja e indicará que la tableta está enchufada, pero no cargada. Parece ocurrir poco después de una actualización acumulativa de Windows. Muchos recursos indican que la batería está muerta y que debe ponerse en contacto con Microsoft. Pero antes de hacerlo, prueba los siguientes pasos.

Vuelva a instalar los controladores de batería

1. Haga clic en Inicio (o Cortana / Buscar), escriba «Administrador de dispositivos» y, a continuación, presione entrar (o haga clic en Administrador de dispositivos en los resultados de búsqueda).

1. Expandir las Baterías.

1. haga clic Derecho en el Adaptador de CA de Microsoft y seleccione Desinstalar.

1. Haga clic con el botón secundario en cualquier elemento restante en Baterías (por ejemplo,» Batería de método de control compatible con Microsoft Surface ACPI») y seleccione Desinstalar. Seleccione la opción «Eliminar el software del controlador para este dispositivo» (si corresponde) y haga clic en Aceptar.

1. apagado de la Superficie del dispositivo y desconecte la Alimentación de CA. Desenchufe también el adaptador de CA de la toma de corriente eléctrica. Si está utilizando una base de superficie, desenchufe la alimentación de CA de la base.
2. Espere 30 segundos.
3. Vuelva a conectar el adaptador de corriente alterna tanto a la Superficie como a la toma de corriente eléctrica. Si está utilizando el Muelle de superficie, vuelva a conectar la energía.
4. Potencia en la superficie e inicia sesión. Espera unos minutos. La cuestión debe resolverse ahora.

Actualizar el firmware de Surface Dock

Si está utilizando un Surface Dock, intente actualizar el firmware. No estoy seguro de por qué ni cómo, pero la actualización del firmware de Surface Dock también ha resuelto este problema para mí.

1. Haga clic aquí para navegar a la página Microsoft Surface Dock Updater.
2. Seleccione la opción «Descargar Surface Tools for IT». Se le llevará a una página de descarga.
3. haga Clic en Descargar.
4. Seleccione «Surface_Dock_FwUpdate Surfac» y, a continuación, haga clic en Siguiente.

1. La Microsoft Surface Dock Updater herramienta descargará. Una vez que se haya descargado, inicie el instalador y siga las instrucciones. Esto actualizará el firmware de Surface Dock.
2. Si la batería aún no se está cargando, intente repetir los pasos anteriores para volver a instalar el controlador de batería.

Restablecimiento suave

Nunca he tenido éxito con esto, pero numerosos recursos en línea indican que un restablecimiento rápido podría ser suficiente para resolver el problema.

Haga clic aquí y, a continuación, seleccione su modelo de dispositivo Surface. Se mostrarán los pasos para realizar un reinicio suave en su dispositivo Surface.

Conecte la superficie antes de encenderla

Esta es una solución muy extraña que realmente ha funcionado. En realidad, es bastante simple, antes de encender la superficie y antes de conectar el cable de alimentación de CA a la toma de corriente, conéctelo al dispositivo de superficie, luego conéctelo a la toma de corriente y luego encienda el dispositivo. No tengo idea de por qué funciona, pero no es una solución. Es sólo una solución. Supongo que hay algún tipo de defecto o interferencia causando el problema. Pero en caso de apuro cuando necesite un cargo, puede ser su única solución.