puhu useimmille ihmisille hyvien, pysyvien suhteiden avaimesta ja he sanovat yhden sanan:

viestintä

en ole eri mieltä.

oletus viestinnän ideasta on kuitenkin se, että juuri sanallinen viestintä on tärkeää. Mutta mitä vanhemmaksi tulen, sitä paremmin ymmärrän tekojen tärkeyden.

ihmisten on suhteellisen helppo valehdella puhuessaan. Useimpien on myös suhteellisen helppo uskoa sanallisia valheita. Luulen, että useimmat meistä haluavat uskoa, mitä ihmiset kertovat meille.

mutta teoilla on hyvin vaikea valehdella. Jotkut meistä eivät ole hyviä kuuntelijoita tekojen suhteen. Hitto, jotkut meistä eivät ole hyviä kuuntelijoita verbaalisessa kanssakäymisessä.

Jos olet omistaja, manageri tai oikeasti missä tahansa ammatillisessa tilanteessa, tässä muutamia tapoja, joilla teot puhuvat kovempaa kuin sanat. Onko toimet ovat sinun vai onko niiden toimia esimiehesi, kollegat, asiakkaat, jne.

10 Actions Speak Louder Than Words Examples

• Big, General Business objectives
• Apologies

Respect uudistettu) kultainen sääntö

• Mentorointi

opettaminenunnekontrolli

• argumentit

kuuntelu

Iso yleiset yritystavoitteet

Jos olet kiertänyt yritysmaailmaa jonkin aikaa, olet todennäköisesti kohdannut sen henkilön, joka tekee isoja, mutta yleisiä bisnesjulistuksia. Isoja maaleja, jotka kuulostavat päällisin puolin hyviltä, mutta eivät todellakaan tarkoita mitään.

jos katsoo maailman menestyneimpiä yrityksiä, useimmiten niillä kesti jonkin aikaa päästä sinne, missä ne ovat tänä päivänä. Yleensä vuosikymmeniä. He tekivät sen salaa.

he eivät tehneet suuria, räiskyviä julistuksia tavoitteistaan. Sen sijaan he työskentelivät askel askeleelta päästäkseen seuraavalle tasolle. Sitten seuraavalle tasolle, kunnes he alkoivat saada ilmoitusta saavutuksistaan.

se on toimintaa vastaan puhetta.

anteeksipyynnöt

en väitä, etteikö suullisesti anteeksipyynnön kertominen toiselle olisi tärkeää. Se on. Se tuntuu saavan ihmiset hyvälle tuulelle tietyllä tavalla. Varsinkin lyhyellä aikavälillä. Myönnät, että näet, mitä teit väärin ja että olet valmis muuttamaan käytöstäsi tulevaisuudessa.

mutta se toinen osa … muuttaa tekosi. Siinä asiat oikeasti muuttuvat. Siellä teot puhuvat enemmän kuin sanat. On suhteellisen helppoa sanoa olevansa pahoillaan ja tarkoittaa sitä hetkessä. On toinen asia muuttaa toimintaa.

Respect

Kuvittele urheiluvalmentajan ja pelaajan suhde. Yleensä tarvitaan molemminpuolista kunnioitusta. Tuntuu, että joskus valmentaja voi päästä kuin koira veräjästä, kun ei kunnioita pelaajaa. En pidä sitä hyvänä asiana, mutta on varmaan esimerkkejä, joissa se on toiminut.

mutta kun pelaaja ei kunnioita valmentajaa, sanoisin, että harvoin käy kummallekaan hyvin. Sanat eivät saa sitä katoamaan. Pelaaja voi kertoa valmentajalle ja muille, että kunnioitusta on. Mutta jos pelaaja pyörittelee silmiään, pudistaa päätään ja tekee samanlaisia tekoja, se osoittaa kaikille katsoville, että kunnioitusta ei ole.

ja sama koskee kaikkia suhteita. Ammatillinen ja henkilökohtainen.

(uudistettu) kultainen sääntö

jotkut ihmiset tykkäävät tehdä verhottuja antavia eleitä. He antavat lahjoja, mutta antavat lahjoja, joita he itse haluaisivat vastaanottaa ja odottavat ylistäviä kiitoksia saajalleen.

eikä sen tarvitse olla vain aineellisten asioiden tavanomaisia lahjoja. Se voi olla ylennys tai hyvän tahdon ele tai oikeastaan mikä tahansa. Jopa kiitokset tai onnittelut tai jotain sellaista.

ihailen uudistettua kultaista sääntöä. Sääntö on, että meidän pitäisi kohdella muita niin kuin he haluavat itseään kohdeltavan. Emme halua, että meitä kohdellaan niin.

se toimii sanoilla, mutta toimii paremmin teoilla.

Mentorointi

Etsitpä mentoria tai haluat mentoroida jotakuta, teot puhuvat kovempaa kuin sanat. Huomaan tämän pitävän paikkansa monista liike-elämän kirjoista, joita luen. Tykkään lukea omaelämäkertoja, joissa joku menestyjä jakaa menestyksen avaimiaan.

mutta itse pidän melkein enemmän elämäkerroista. Jossa ulkopuolinen henkilö, yleensä toimittaja, tutkii jotakuta ja yrittää esittää asiat objektiivisesti, jotta lukija voi ottaa opikseen.

olen huomannut, että joskus ihmiset eivät edes tajua syitä omalle menestykselleen. Joskus antamamme neuvot eivät sovi yhteen sen kanssa, mitä olemme tehneet.

yksi esimerkki olisi menestynyt liikemies, joka ei käynyt Collegea ja käskenyt muita menemään Collegeen.

opetus

samanlainen kuin mentorointi. Enemmänkin suora Parisuhdetilanne. Ehkä vanhemmalta lapselle. Mutta voi olla mikä tahansa tilanne. Vain opettaja oppilaalle. Opettajan teot viestivät lähes aina enemmän oppilaalle.

tunteiden hallinta

kyse ei ole niinkään siitä, mitä sanot tietyissä tunnetilanteissa, vaan siitä, miten sanot sen ja miten toimit. Miten vastaat. Me kaikki elämme vaikeita aikoja. Sekä hyvässä että pahassa. Se, miten reagoimme teoillamme, kertoo meistä usein paljon. Sanoisin melkein, että se, miten reagoimme, kun asiat menevät hyvin, on tärkeämpää kuin se, miten reagoimme, kun asiat menevät pieleen.

tilivelvollisuus

oman joukkueen kertominen siitä, että joku joutuu vastuuseen virheestä, on eri asia. Itse asiassa on aivan eri asia pitää heitä vastuullisina. Olet varmaan ollut tilanteessa, jossa pomo on sanonut, että jotain seuraa vain, jos ei ryhdytä toimenpiteisiin. Se kertoo muulle joukkueelle, että on OK tehdä tiettyjä asioita. Kun niin tapahtuu, asiat alkavat yleensä hajota koko organisaatiossa.

argumentit

asiayhteys, jota ajattelen, on pikemminkin oman asian tai taidon riitely jossain vaiheessa. Ei välttämättä silloin, kun riitelee jonkun kanssa.

mutta sano, että joku kiistelee ansioistasi työn puolesta. He väittävät, ettet ole pätevä. Voisit kertoa heille ansioistasi. Tai voit näyttää heille. On melkein aina parempi todistaa arvonsa teoillaan. Pitkällä aikavälillä ihmiset kiinnittävät enemmän huomiota tuloksiin.

kuuntelu

mainitsi tämän johdannossa. Monet meistä voisivat parantaa kuuntelutaitojaan, kun joku puhuu meille. Mutta monet meistä voisivat myös parantaa kuuntelutaitojaan toisten tekemisistä. Ehkä parempi termi olisi havainnointitaidot.

kuinka hyvin tajuat, mitä ihmiset tekevät?

lopullinen ajatus

uskon tekoihin. Ehkä siksi, että olen hiljainen. En odota muiden muuttavan tapojaan mukaillakseen minua puhumatta paljon. Mutta yritän elää tekojeni läpi. Yritän olla julistamatta. Näen sanallisessa viestinnässä paljon arvoa, mutta kokemukseni mukaan teot ovat yhtä tärkeitä ja yleensä tärkeämpiä.