vaikka jokaisella lääkärillä on päävastuu parhaan mahdollisen hoidon tarjoamisesta potilailleen, yksityislääkäreillä on liiketoiminnan johtamisen lisähaaste.

yksityisvastaanoton hoitaminen voi olla kallista ja uuvuttavaa, minkä vuoksi lääkärit valitsevat huolellisesti tukihenkilöstönsä — he haluavat varmistaa, että klinikka on täynnä tiimiä, joka pystyy hoitamaan hallinnolliset rasitteet, jotta he voivat keskittyä potilaiden hoitoon.

kun lääkäri on palkannut parhaan henkilökunnan klinikalleen, seuraava askel sen varmistamiseksi, että käytäntö toimii mahdollisimman tehokkaasti, on ottaa käyttöön hoitokäytännön hallintajärjestelmä. Lääkärikäytännön hallintajärjestelmä on terveydenhuollon ohjelmisto, joka hallinnoi klinikan päivittäistä toimintaa, kuten ajanvarausta, laskutusta ja muita hallinnollisia tehtäviä.

tässä on, mitä yksityislääkäreiden tulee tietää lääketieteellisen käytännön johtamisjärjestelmän peruskomponenteista.

ajanvaraus

Lääkärikäytännön hallintajärjestelmät mahdollistavat lääkärien ja toimistohenkilökunnan nopean ajanvarauksen ja vahvistuksen sekä aikataulujen hallinnan useilla palveluntarjoajilla, paikkakunnilla ja viikonpäivillä. Monissa järjestelmissä potilaat voivat myös varata oman ajan netistä.

yksi suurimmista esteistä, joita klinikan henkilökunta kohtaa aikataulujen laatimisessa, on tarve samanaikaisesti varmistaa, että jokaisen lääkärin aika on asianmukaisesti varattu potilaskäynteihin sekä puhelinkonferensseihin ja muihin sekalaisiin kokouksiin. Lääketieteellisen käytännön hallintajärjestelmät antavat henkilökunnalle reaaliaikaisen käsityksen kunkin palveluntarjoajan saatavuudesta, jolloin he voivat heti tunnistaa mahdolliset aikatauluristiriidat. Ohjelmisto auttaa myös klinikan henkilökuntaa välttämään (tai vähentämään) tuplavarauksia.

lisäksi useimmat järjestelmät voivat lähettää potilaille teksti-tai sähköpostimuistutuksia, mikä auttaa vähentämään no-show ’ ta.

potilastietojen järjestäminen

hoitokäytännön hallintajärjestelmän avulla lääkärit ja heidän henkilökuntansa voivat nopeasti syöttää ja käyttää paitsi potilaan perustietoja — esimerkiksi potilaan nimeä, osoitetta, puhelinnumeroa, syntymäaikaa, työnantajaa ja vakuutuksenantajaa — myös laajoja kliinisiä tietoja, kuten sairaushistoriaa, lääkkeitä ja aiempien käyntien syitä.

Lääkärinhoitojärjestelmät voivat myös automaattisesti tarkistaa potilaan vakuutusturvan ennen potilaan käyntiä.

laskutus-ja korvaushakemusten käsittely

lääketieteen käytäntöjen hallintajärjestelmät laativat laskutuslausuntoja ja tuottavat potilaskohtaamisiin perustuvia sähköisiä korvaushakemuksia. Järjestelmä skannaa laskuja ja korvausvaatimuksia varmistaakseen, että ne eivät ainoastaan noudata maksumääräyksiä, vaan sisältävät myös oikeat diagnoosikoodit. Jos järjestelmä havaitsee virheen tai ristiriitaisen tiedon, joka voi mahdollisesti viivästyttää maksua, työntekijät saavat ilmoituksen, jotta ongelma voidaan ratkaista. Heitä myös varoitetaan, jos korvausvaatimukset tai potilasmaksut ovat myöhässä.

Jos hoitokäytännön hallintajärjestelmä on pilvipohjainen, uudet laskutus-ja menettelysäännöt ja-säännöt päivittyvät automaattisesti, mikä varmistaa, ettei käytäntö koskaan käytä vanhentuneita koodeja.

raportointi

jotta klinikka toimisi mahdollisimman tehokkaasti, lääkäreiden ja heidän henkilökuntansa on saatava käyttöönsä yksityiskohtaiset tiedot käytännön suorituksista.

Lääkärinhoitojärjestelmät tarjoavat kattavia tietoja monista klinikan osa-alueista, kuten

• kuinka usein potilas ei tule vastaanotolle
• kuinka kauan työntekijät käyttävät työtehtäviin
• kuinka nopeasti maksajat korvaavat korvausvaatimuksensa
• miten klinikka suoriutuu mielekkäiden käyttötavoitteiden vastaisesti
• kuinka kauan korvausvaatimus on ollut myyntisaamisessa

näillä tiedoilla lääkärit ja heidän henkilökuntansa voivat tunnistaa mahdollisuuksia parantaa, vähentää tuhlausta ja lisätä klinikan kokonaistuottavuutta.

vaikka kehittyneemmät lääketieteellisen käytännön hallintajärjestelmät voivat vaatia huomattavia investointeja etukäteen, kourallinen ohjelmistotoimittajia tarjoaa ratkaisunsa ilmaiseksi. Riippumatta siitä, valitseeko klinikka maksullisen vai ilmaisen version, lääkärikäytännön hallintajärjestelmä on hyvä tapa yksityiskäytäntöjen tehostamiseksi ja oikea-aikaisten korvausten lisäämiseksi.

haluaisitko lisätä tuloja ja vähentää menoja? Lue ilmainen e-kirja, Lopeta budjetin vuoto: miten yksityiset lääkärit voivat vähentää menoja.