Le terme « culture organisationnelle » désigne les valeurs et les croyances d’une organisation. Les principes, les idéologies ainsi que les politiques suivies par une organisation forment sa culture. C’est la culture du lieu de travail qui détermine la façon dont les individus interagissent les uns avec les autres et se comportent avec des personnes extérieures à l’entreprise. Les employés doivent respecter la culture de leur organisation pour qu’ils offrent le meilleur de leur niveau et apprécient leur travail. Les problèmes surgissent lorsque les individus sont incapables de s’adapter à une nouvelle culture de travail et se sentent donc démotivés et réticents à la performance.

Qui est Edgar Schein ?

Edgar Henry Schein né en 1928 est un professeur renommé de la MIT Sloan School of Management qui a beaucoup étudié dans le domaine de la gestion des organisations.

Modèle de culture organisationnelle d’Edgar Schein

Selon Edgar Schein – Les organisations n’adoptent pas une culture en un seul jour, mais elle se forme au fil du temps au fur et à mesure que les employés subissent divers changements, s’adaptent à l’environnement extérieur et résolvent des problèmes. Ils tirent profit de leurs expériences passées et commencent à les pratiquer tous les jours, formant ainsi la culture du lieu de travail. Les nouveaux employés s’efforcent également de s’adapter à la nouvelle culture et de vivre une vie sans stress.

Schein croyait qu’il y avait trois niveaux dans une culture d’organisation.

1. Artefacts

   Le premier niveau est les caractéristiques de l’organisation qui peuvent être facilement vues, entendues et ressenties par des individus collectivement appelés artefacts. Le code vestimentaire des employés, le mobilier de bureau, les installations, le comportement des employés, la mission et la vision de l’organisation relèvent tous d’artefacts et contribuent grandement à décider de la culture du lieu de travail.

   Organisation A

   • Personne dans l’organisation A n’est autorisé à s’habiller avec désinvolture.
   • Les employés respectent leurs supérieurs et évitent les conflits inutiles.
   • Les individus sont très particuliers quant aux délais et s’assurent que les tâches sont accomplies dans les délais impartis.

   Organisation B

   • Les employés peuvent porter ce qu’ils veulent.
   • Les individus de l’organisation B sont moins préoccupés par le travail et passent leur temps maximum à flâner et à bavarder.
   • Les employés utilisent des remarques désobligeantes sur le lieu de travail et s’entraînent mutuellement dans des controverses.

   Dans le cas ci-dessus, les employés de l’organisation A portent des robes qui respirent le professionnalisme et suivent strictement les politiques de l’organisation. D’un autre côté, les employés de l’organisation B ont une attitude décontractée et ne prennent pas leur travail au sérieux. L’organisation A suit une culture professionnelle stricte alors que l’Organisation B suit une culture faible où les employés n’acceptent pas les choses de leur plein gré.

2. Valeurs

   Le niveau suivant selon Schein qui constitue la culture de l’organisation est les valeurs des employés. Les valeurs des personnes qui travaillent dans l’organisation jouent un rôle important dans la décision de la culture de l’organisation. Le processus de pensée et l’attitude des employés ont un impact profond sur la culture de toute organisation particulière. Ce que les gens pensent réellement importe beaucoup pour l’organisation? L’état d’esprit de l’individu associé à une organisation particulière influence la culture du lieu de travail.

3. Valeurs supposées

   Le troisième niveau est les valeurs supposées des employés qui ne peuvent pas être mesurées mais qui font une différence dans la culture de l’organisation. Il y a certaines croyances et certains faits qui restent cachés mais qui affectent la culture de l’organisation. Les aspects intérieurs de la nature humaine relèvent du troisième niveau de culture organisationnelle. Les organisations où les travailleuses dominent leurs homologues masculins ne croient pas aux séances tardives, car les femmes ne sont pas très à l’aise avec ce type de culture. En revanche, les employés masculins seraient plus agressifs et n’auraient aucun problème avec les séances tardives. Les organisations suivent certaines pratiques qui ne sont pas souvent discutées mais comprises par elles-mêmes. De telles règles forment le troisième niveau de la culture organisationnelle.

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