Comment fonctionne Doctor on Demand?

Doctor on Demand est un service basé sur une application qui propose des rendez-vous de télémédecine avec un réseau de médecins agréés et certifiés à travers les États-Unis. Les consultations sont disponibles 24/7.

Pour accéder à la plateforme, vous devez devenir membre — mais contrairement à la plupart des services d’abonnement, Doctor on Demand ne facture pas de frais mensuels ou annuels. Vous ne paierez des frais que lorsque vous parlerez à un médecin.

Combien de temps dure un rendez-vous ?

Un rendez-vous médical standard dure 15 minutes. Au bout de 13 minutes, vous recevrez une notification vous demandant si vous souhaitez prolonger votre visite de 15 minutes. Si vous le faites, une visite supplémentaire vous sera facturée au même tarif.

Les rendez-vous de téléthérapie durent de 15 à 50 minutes, avec la même option de prolongation.

Puis-je choisir mon médecin?

Cela dépend du type de soins que vous recevez et du moment où vous souhaitez consulter un médecin.

Si vous souhaitez consulter immédiatement un médecin, l’application vous connectera automatiquement au prochain médecin disponible. Mais si vous souhaitez prendre rendez-vous pour un jour ou une heure plus tard, vous pouvez choisir votre médecin.

Si vous cherchez un psychologue ou un psychiatre, vous pourrez toujours sélectionner un médecin parmi une liste de fournisseurs agréés dans votre État. Vous pouvez choisir de rencontrer le même thérapeute pour tous les rendez-vous futurs.

Quelles conditions le médecin à la demande peut-il traiter?

En tant que patient, vous pouvez accéder à des soins spécialisés urgents, préventifs et de base via un médecin à la demande.

Mon médecin peut-il commander un test de laboratoire?

Oui, votre médecin peut commander des travaux de laboratoire. Si vous allez de l’avant, Doctor on Demand vous enverra les résultats dans les 10 jours ouvrables suivant le test.

Mon médecin peut-il prescrire des médicaments?

Oui. Mais les médecins ne prescriront pas de substances contrôlées à fort potentiel d’abus ou de dépendance.

Cela inclut la codéine, l’oxycodone et certains analgésiques, comme la Gabapentine.

Qu’est-ce que Doctor on Demand ne traite pas?

Le médecin à la demande n’est pas adapté aux urgences médicales.

Si vous souffrez de l’une de ces maladies ou affections, vous devrez consulter un médecin en personne ou vous rendre à l’hôpital:

Combien coûte Doctor on Demand?

Le médecin demande des frais forfaitaires par visite.

Puis-je utiliser ma FSA ou ma HSA pour payer ma visite chez le médecin à la demande?

Oui. Vous pouvez payer votre visite avec votre Compte d’épargne Flexible (FSA) ou votre carte de débit Compte d’Épargne Santé (HSA).

L’application accepte également toutes les principales cartes de crédit, ainsi que PayPal.

Le médecin à la demande accepte-t-il une assurance?

Oui. Doctor on Demand travaille avec la plupart des grandes compagnies d’assurance, et le montant que vous êtes remboursé dépend de votre plan spécifique. Il accepte également l’assurance-maladie (partie B).

Pour savoir si votre assurance s’applique, procédez comme suit:

1. Connectez-vous à l’application.
2. Survolez le symbole d’engrenage dans le coin supérieur droit et cliquez sur Assurance.
3. Sélectionnez votre assureur dans la liste déroulante.

Si vous avez une assurance maladie par le travail, vous pouvez également rechercher par employeur.

Où est disponible Doctor on Demand ?

Doctor on Demand est disponible dans tout le pays. Lorsque vous demandez un rendez-vous de télémédecine, l’application vous demandera votre emplacement et ne vous connectera qu’aux fournisseurs titulaires d’une licence dans votre État.

Avantages et inconvénients de Doctor on Demand

Comparez les alternatives à Doctor on Demand

Avis et plaintes de Doctor on Demand

Doctor on Demand n’est pas accrédité auprès du Better Business Bureau (BBB), mais il a une note A+ pour son interaction avec les clients. C’est une autre histoire avec les clients, qui attribuent à l’entreprise 1,5 étoile sur 5. Alors que les clients aiment la commodité offerte par l’application, ils se plaignent de rendez-vous précipités et de factures d’assurance surprises.

La BBB a enregistré 51 plaintes au cours des trois dernières années, qui ont toutes été traitées par la société.

Depuis son lancement en 2012, Doctor on Demand a reçu beaucoup de critiques positives — mais il est clair que certains médecins doivent travailler à être plus transparents avec leurs patients.

Avis Doctor on Demand : Les membres de l’équipe Finder partagent leurs expériences d’utilisation de Doctor on Demand

Étude de cas: L’expérience d’Alexa

Alexa Serrano

Éditeur bancaire

« J’ai utilisé Doctor in Demand deux fois en 2019. L’expérience a été très rapide et facile. Lors de la planification de mon rendez-vous, on m’a demandé d’ajouter des notes, des questions et des symptômes éventuels.

Une fois le rendez-vous programmé et toutes les notes et documents téléchargés, j’ai reçu un e-mail confirmant le rendez-vous et me demandant de me connecter à l’application quelques minutes avant le début du rendez-vous. Après le rendez-vous, le médecin a communiqué quelles étaient les prochaines étapes et si j’avais besoin de prendre une ordonnance. Le médecin a également proposé d’écrire une note de médecin à mon employeur si je devais manquer des jours de travail.

Cela a coûté 49 $ pour le rendez-vous, ce qui était plus que ce que j’aurais dépensé si j’avais vu mon médecin de famille en personne. Mais c’était une saison où j’étais très occupé au travail et je n’avais pas le temps d’aller chez le médecin. De plus, cela m’a évité d’avoir à planifier mon rendez-vous des mois à l’avance juste pour voir mon médecin. »

Comment s’inscrire à Doctor on Demand

Vous devrez devenir membre avant de pouvoir consulter un médecin. Suivez ces étapes :

1. Téléchargez l’application Doctor on Demand pour iPhone ou Android.
2. Cliquez sur S’inscrire.
3. Entrez vos coordonnées personnelles et de contact, et téléchargez vos données médicales si vous le souhaitez. Cela donnera à vos futurs médecins un peu de contexte sur votre santé avant les rendez-vous.
4. Définissez votre pharmacie préférée.

De nombreux employeurs offrent l’adhésion à un médecin à la demande dans le cadre de leurs prestations de santé. Pour savoir si votre lieu de travail participe, lisez vos documents d’avantages ou parlez-en à votre service des ressources humaines.

Que se passe-t-il après mon inscription ?

Une fois que vous vous êtes inscrit, vous pouvez commencer à prendre rendez-vous.

Accédez à l’écran d’accueil de l’application et cliquez sur Voir un médecin maintenant ou Voir un thérapeute Maintenant, et entrez vos symptômes et la raison de la visite.

Foire aux questions

• Dois-je prendre rendez-vous ?

  Il vous suffit de prendre rendez-vous si vous souhaitez voir un thérapeute. Des médecins sont disponibles sur demande.

• Dois-je prendre rendez-vous pour renouveler une ordonnance?

  Dans la plupart des cas, oui – vous devrez planifier une autre visite.

  Mais si votre psychiatre vous a prescrit des médicaments, vous pouvez demander une recharge automatique en appuyant sur le bouton d’aide de l’application.

• Puis-je utiliser Doctor on Demand lorsque je voyage à l’étranger?

  Vous pouvez prendre rendez-vous, mais le médecin ne pourra offrir que des conseils médicaux. Ils ne peuvent pas rédiger d’ordonnances, mais ils peuvent offrir des conseils sur le type de médicament que vous devriez essayer d’obtenir.

• Comment puis-je contacter un médecin sur demande?

  Il existe plusieurs façons de joindre l’équipe d’assistance:

  • Téléphone. Composez le 800-997-6196.
  • E-mail. Envoyez un message à [email protected] ou remplissez le formulaire sur la page Contactez-nous.
  • Social. Contactez l’entreprise via Facebook ou Twitter.

• Puis-je partager mes notes de visite avec mon médecin de soins primaires?

  Oui. Accédez à My Health >Visites dans l’application, et vous aurez la possibilité d’afficher et d’imprimer les notes de vos médecins ainsi que les résultats de laboratoire.