J’ai rencontré ce problème assez récemment et je ne sais pas vraiment ce qui le cause.L’icône de la batterie dans la barre d’état système aura un X rouge et indiquera que la tablette est branchée, mais ne se charge pas. Cela semble se produire peu de temps après une mise à jour cumulative de Windows. De nombreuses ressources indiquent que la batterie est morte et pour contacter Microsoft. Mais avant de le faire, essayez les étapes suivantes.

Réinstallez les pilotes de batterie

1. Cliquez sur Démarrer (ou Cortana / Recherche), tapez « Gestionnaire de périphériques », puis appuyez sur Entrée (ou cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans les résultats de la recherche).

1. Développez les batteries.

1. Cliquez avec le bouton droit sur l’adaptateur secteur Microsoft et sélectionnez Désinstaller.

1. Cliquez avec le bouton droit sur tous les éléments restants sous Batteries (par exemple, « Batterie de méthode de contrôle compatible Microsoft Surface ACPI ») et sélectionnez Désinstaller. Sélectionnez l’option « Supprimer le logiciel de pilote pour ce périphérique » (le cas échéant) et cliquez sur OK.

1. Éteignez le périphérique de surface et débranchez l’alimentation secteur. Débranchez également l’adaptateur secteur de la prise électrique. Si vous utilisez une station d’accueil de surface, débranchez l’alimentation secteur de la station d’accueil.
2. Attendez 30 secondes.
3. Rebranchez l’adaptateur secteur à la fois à la Surface et à la prise électrique. Si vous utilisez la station d’accueil de surface, rebranchez l’alimentation.
4. Allumez la surface et connectez-vous. Attendez quelques minutes. Le problème devrait maintenant être résolu.

Mise à jour du micrologiciel de Surface Dock

Si vous utilisez un dock Surface, essayez de mettre à jour le micrologiciel. Je ne sais pas pourquoi ni comment, mais la mise à jour du micrologiciel de Surface Dock a également résolu ce problème pour moi.

1. Cliquez ici pour accéder à la page de mise à jour de Microsoft Surface Dock.
2. Sélectionnez l’option « Télécharger les outils Surface pour cela ». Vous serez amené à une page de téléchargement.
3. Cliquez sur Télécharger.
4. Sélectionnez « Surface_Dock_FwUpdate… », puis cliquez sur Suivant.

1. L’outil de mise à jour de Microsoft Surface Dock se télécharge. Une fois le téléchargement terminé, lancez le programme d’installation et suivez les instructions. Cela mettra à jour le micrologiciel de Surface Dock.
2. Si la batterie ne se charge toujours pas, répétez les étapes ci-dessus pour réinstaller le pilote de batterie.

Réinitialisation logicielle

Je n’ai jamais eu de succès avec cela, mais de nombreuses ressources en ligne indiquent qu’une réinitialisation logicielle rapide pourrait suffire à résoudre le problème.

Cliquez ici, puis sélectionnez le modèle de votre appareil Surface. Les étapes seront affichées sur la façon d’effectuer une réinitialisation logicielle sur votre appareil Surface.

Branchez la Surface avant de la mettre sous tension

C’est une solution de contournement très étrange qui a réellement fonctionné. C’est vraiment assez simple, avant d’allumer la surface et avant de connecter le câble d’alimentation CA à la prise électrique, connectez-le à l’appareil de surface, puis branchez-le dans la prise électrique, puis allumez l’appareil. Je n’ai aucune idée pourquoi cela fonctionne mais ce n’est pas une solution. C’est juste une solution de contournement. Je suppose qu’il y a une sorte de défaut ou d’interférence à l’origine du problème. Mais à la rigueur, lorsque vous avez besoin d’une charge, cela peut être votre seule solution de contournement.