Se si seguono spesso pubblicazioni di marketing e forum online, si potrebbe avere sentito la parola d’ordine “4Ps” molte volte. Gli elementi di 4Ps sono prodotto, prezzo, promozione e luogo (distribuzione). Nel corso del tempo, i marketer escogitano argomenti e suggerimenti per migliorare ed espandere l’approccio 4Ps e il suo concetto. Una critica dell’approccio 4Ps è che non si concentra sulle persone (cioè, dipendenti), anche se sono essenziali, soprattutto nel contesto della vendita personale nel mercato business-to-business (B2B). Pertanto, gli esperti di marketing hanno introdotto molte teorie; una di queste è la proposta di un 4CS alternativo di marketing.

L’introduzione di 4CS di marketing ha creato un notevole cambiamento nelle pratiche commerciali. Potresti vedere il modello 4C fluttuare nel mondo del marketing, ma ti sei chiesto di cosa si tratta e come comprenderne pienamente le implicazioni?

Se avete, è giunto il momento di far luce su ciò che “4CS di marketing” significa esattamente e come funziona in questa età di business in continua evoluzione.

Una panoramica del modello di marketing 4Cs

Sviluppato nel 1990 da Robert Lauterborn, il 4Cs di marketing è un sistema di classificazione aggiornato del 4Ps. Il suo modello di marketing 4CS ha spostato l’attenzione dai produttori ai consumatori, e diventare un modello migliore per le piccole imprese che sono di marketing per un pubblico di nicchia.

Lo sfondo per l’emergere di 4CS di idea di marketing era che sempre più aziende prodotti beni, ma non potevano vendere tutti. Attraverso il suo focus sul cliente, il 4CS del modello di marketing è un passo lontano dal concetto di marketing di massa tradizionale. Nel marketing di massa, le aziende che vendono un prodotto tendono a vedere il pubblico come solo “una grande massa senza caratteristiche”, senza una comprensione approfondita di ciò che il cliente desidera da un prodotto. Il modello di marketing 4CS devia invece l’azione verso il marketing di nicchia, dove la conversazione è più vicina a uno a uno, e richiede uno sforzo maggiore per capire chi è il cliente e quali sono le sue reali esigenze.

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Invece di aggiungere nuovi elementi, i 4CS di marketing di Lauterborn offrono una visione diversa e contemporanea del classico marketing mix 4Ps. Fondamentalmente, il 4CS di marketing sottolinea l’importanza del focus del consumatore con l’approccio al marketing mix. Parte dal punto di vista di un consumatore moderno e ben informato che si confronta con una vasta scelta di prodotti e servizi in mercati troppo saturi.

Quali sono i 4CS di marketing?

Secondo Lauterborn, il modello 4Ps non è più rilevante e utile per aiutare il marketer di oggi ad affrontare eventuali problemi reali. Ha elencato invece le variabili che riteneva necessarie. Ha iniziato il modello di marketing 4CS con “consumer wants and needs” come focus critico per le aziende guidate dal prodotto che tendono a realizzare prodotti che il cliente non desidera. La sua seconda ‘ C ‘ di marketing è il “costo da soddisfare” basato sull’irrilevanza del prezzo tra molti fattori. Il terzo fattore è la “convenienza per comprare”, che è un concetto eccitante nel lavoro e nella vita al giorno d’oggi. L’ultima variabile del modello 4C è “comunicazione”, con una proposta che invece di una promozione più disponibile e manipolativa, la comunicazione dovrebbe rimanere un processo di dialogo bidirezionale tra il cliente e l’azienda.

• Desideri e bisogni dei consumatori

Secondo il 4CS del marketing, invece di iniziare la storia con un prodotto stesso, l’attenzione dovrebbe essere rivolta alla vendita solo di ciò che il cliente desidera in particolare acquistare. Non puoi fabbricare prodotti e poi provare a venderli a un mercato di massa. Un ottimo esempio di questo è probabilmente Nokia, facendo un sacco di prodotti, ma non riuscendo a soddisfare le esigenze dei clienti e vuole.

Il processo di marketing richiede marketing per trascorrere del tempo a studiare ciò che i clienti vogliono e hanno bisogno, e poi attirarli uno per uno con qualcosa che ognuno vuole. Solo con questa comprensione dettagliata, un’azienda riuscirà a vendere con precisione ciò che i clienti vogliono acquistare.

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naturalmente, al centro di qualsiasi strategia di marketing è il prodotto in sé, tuttavia, questa è solo la punta di un iceberg, in quanto il prodotto deve essere qualcosa che i clienti a trovare desiderabile. Inoltre, ci deve essere qualcosa di unico nei tuoi prodotti, che li aiuta a distinguersi da tutto il resto dei concorrenti. I passi più efficaci per raggiungere questo obiettivo sono:

• Capire il vostro target di clientela, nonché il diritto di mercato non sfruttato
• Essere chiari circa il vostro valore dei prodotti e sviluppare il prodotto, invece di cercare di adattare un prodotto sul mercato
• Test di prodotto diventa un elemento di criticità del prodotto variabile e la variabile personalizzata.

C’è un detto che corrisponde esattamente a questa “prima C del marketing”, ed è ” Se lo costruisci, arriveranno.”Nella maggior parte dei casi, devi scoprire cosa vuole la gente e poi “costruirlo” per loro; di conseguenza, verranno a comprare da te.

• Costo per soddisfare

Se compreso correttamente, la variabile di costo fornisce maggiori informazioni sul cliente rispetto al prezzo. Il prezzo è solo una parte del costo totale sostenuto per soddisfare i desideri e le esigenze dei clienti. Il cliente sopporta molte più spese nell’acquisizione di beni e servizi. Il sottoinsieme di costi di 4CS del modello di marketing include costi sia monetari che non monetari. Qui di seguito sono alcuni di loro:

• Prezzo – la quantità di denaro che un consumatore è disposto a pagare per acquistare un bene o un servizio.
• Il costo aggiuntivo di acquisizione – spese extra che potrebbe incorrere quando si acquista prodotti (gas auto, la posizione del venditore, tempo e denaro speso per la ricerca di prodotti)
• Costo di coscienza – immaginate di essere in esecuzione un business che vende torte che contengono carne di maiale olio. I tuoi consumatori musulmani potrebbero sostenere un costo di coscienza quando comprano e mangiano le tue torte.
• Costo opportunità – questo si riferisce ad un beneficio il consumatore avrebbe potuto ricevere, ma ha rinunciato ad acquistare i vostri prodotti e servizi.

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Molti marketer fraintendono che la motivazione principale per l’acquisto del prodotto è il prezzo; tuttavia, se il prezzo dato è inferiore al costo per guadagnare il mercato, la società sarà in svantaggio. Invece, un focus sul valore per soddisfare i desideri o le esigenze del consumatore apprezzerà le informazioni essenziali rispetto al solo prezzo di acquisto. Un’enfasi su questo fattore di marketing aprirà la porta alle aziende di aumentare il tasso dei loro articoli riducendo il costo per la soddisfazione attraverso misure che hanno un’influenza minima sulla linea di fondo dell’azienda.

• Convenienza da acquistare

Il terzo fattore nel modello di marketing 4Cs è la convenienza da acquistare, non solo il luogo o la distribuzione. Convenienza per comprare è un concetto emozionante quando viviamo in un mondo always-on 24/7. La proliferazione di e-commerce, carte di credito e smartphone ha reso la fornitura di prodotti al cliente un gioco completamente nuovo. Un cliente è libero di visitare un luogo fisico per soddisfare un’esigenza, come il concetto di shopping da 9 a.m a 5 p.m è andato.

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L’emergere di diversi canali di shopping e la facilità di accesso richiede marketing di concentrarsi su:

• Fornire la convenienza per mezzo di un costante cambiamento e di adattamento, piuttosto che tradizionali e rigidi canali di distribuzione
• la Ricerca e l’individuazione dei potenziali canali su cui i clienti potrebbero considerare, mentre l’acquisto
• Rilevamento e la rimozione di tutte le barriere, i vostri clienti viso, mentre l’acquisto di prodotti e servizi

le Imprese spesso ignorano la comodità aspetto della 4C modello, come sono priorità maggiori margini di profitto su la comodità del cliente, tuttavia, in a lungo termine, la convenienza per i consumatori può riportare più benefici al marchio.

• Comunicazione

Nel frattempo, un marketing mix tradizionale utilizza la promozione come strumento per mettere tutte le informazioni su prodotti e servizi di fronte ai clienti; sembra ancora difficile per un mercato di nicchia. Questo è il motivo per cui la comunicazione – l’ultima del modello 4C-è più favorevole. Con lo sviluppo di Internet e dei social media, la comunicazione opera come un focus molto più ampio sull’intera esperienza di acquisto.

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A questo proposito, il modello di marketing 4Cs lavora per stabilire un dialogo con i prospect, comprendendone i desideri e le esigenze e esortandoli ad agire immediatamente. C’è più di un semplice rapporto “dare e prendere” tra acquirente e venditore. Considerare la pubblicità come una forma di comunicazione può aiutare un marketer a capire meglio il proprio pubblico, il che contribuisce indirettamente a incrementare le vendite e la fidelizzazione dei clienti.

Conclusione

Il 4CS del marketing è parte integrante del processo di pianificazione ed esecuzione in qualsiasi azienda, in quanto si adatta meglio alle esigenze delle piccole imprese che non hanno avuto una forte equità di marca. Inoltre, le persone non dovrebbero considerare il modello 4Cs come il sostituto del tradizionale marketing mix 4Ps, poiché insieme possono aiutare le aziende a bilanciare gli obiettivi e gli obiettivi raggiunti rispondendo alle mutevoli esigenze dei loro clienti.

Non importa se si utilizza il 4Ps, il 7Ps, o il 4CS di modello di marketing, il punto chiave da ricordare è quello di identificare e comprendere i consumatori di destinazione così come i loro desideri e bisogni. E poi, è possibile offrire prodotti e servizi su misura che sono significativi per loro e possono portare ad un aumento delle vendite.

Autore Bio:
Haley è un creatore di contenuti presso Avada Commerce. Quando non lavora e impara a conoscere l’e-commerce, viene appesa a avventure di viaggio, cibo e libri. Crescendo, vuole leggere, imparare e sperimentare cose sempre più aggiornate per adattarsi a questo mondo in continua evoluzione.