De Fleste Amerikanere som jobber i dag har hørt Om Seattles Pike Place Fish Market, og linjen AV «FISH!»treningsvideoer det inspirerte. OPPRINNELIG utgitt I 1998, THE FISH! video har vært et verdensomspennende treningsfenomen. Det er ikke en overdrivelse å si at millioner av mennesker har sett noe eller alt av det.

Organisasjoner trener MED FISKEN! video fordi det viser hvordan ansatte på en arbeidsplass som de fleste ville vurdere uønsket (et stinkende fiskemarked) ikke bare overlever, men trives-velger å finne mening og glede i sitt arbeid og håper å «gjøre dagen» til hver kunde. Etter å ha sett videoen, blir ansatte utfordret til å bruke FISKEN! Filosofi til sitt eget arbeidsmiljø.

Så, Hvordan Begynte Alt Dette?For Mange år siden besøkte en dokumentarfilmskaper Ved Navn John Christensen Seattle da han kom over en gruppe energiske fiskehandlere på Pike Place Fish Market som kastet fisk til hverandre, underholdt folkemengdene og solgte mye fisk for å starte opp. Han sto og så på scenen i over en halv time, og ønsket at han hadde den slags energi og morsom kultur på sin arbeidsplass. Det inspirerte ham til å lage videofisken! «Jeg ønsket å inspirere folk til å jobbe helhjertet, med hensikt, samtidig som de hadde det gøy,» Sa Christensen. «Jeg så hvordan denne lidenskapen fører til fortreffelighet.»Denne videoen førte til slutt til en hel rekke programmer og produkter som lærer OG forsterker FISKEN! Filosofi.

Hva Kan Jeg Lære Av En Fiskehandler?

Du vil bli overrasket. Det er en rotete, stinkende jobb, så hvorfor har ansatte På Pike Place Fish Market så MYE MORO? Vel, det begynte i 1965 da Pike Place Fish-ansatt John Yokoyama kjøpte markedet fra sjefen sin. Som han og hans ansatte var å avgjøre hva slags selskap de ønsket å bli, noen foreslo de blir » verdensberømt. Alle omfavnet den visjonen, de la Til «World Famous» til logoen sin, og begynte å diskutere hvordan de kunne gjøre den visjonen til virkelighet.

Kunder opplever å bli kjent og verdsatt om de kjøper fisk eller ikke.

Ifølge Den Verdensberømte Pike Place Fish-nettsiden skapte Yokoyama Og hans ansatte sin egen definisjon av » verdensberømt.»»For oss,» sa de, » det betyr å gå utover bare å gi fremragende service til folk. Det betyr virkelig å være tilstede med mennesker og forholde seg til dem som mennesker … med vilje å være med dem akkurat nå, i øyeblikket, person til person. Vi tar all vår oppmerksomhet av oss selv for å være bare med dem … på jakt etter måter å tjene dem på.»Mannskapet setter ut for å gjøre dagen til hver kunde. De deler en «unrelenting satsing» for å sikre at kundene er kjent og verdsatt om de kjøper fisk eller ikke. «For oss,» sier mannskapet, » … «Verdensberømt» er en måte å være på.»

HVA ER FISKEN! Filosofi?

FISKEN! Filosofi dreier seg om fire grunnleggende prinsipper: Spille, Gjøre Dagen, Være Der, Og Velg Din Holdning. Det handler om å bygge en organisasjonskultur som oppmuntrer til engasjement, tillit, kommunikasjon og fremragende service til andre.

hvordan gjelder dette hvis jeg ikke er i kundeservice?

Vedta FISKEN! Filosofi høres fantastisk ut for folk som jobber på frontlinjene av kundeservice, men hva om du jobber i et annet felt? Heldigvis kan filosofien gjøre en forskjell i enhver avdeling eller organisasjon, uansett hvilken jobbtittel du har, eller hvilken type lag du vil inspirere. Vi tjener alle noen på jobbene våre – enten det er en intern kunde (medarbeidere) eller en ekstern, slik at alle kan dra nytte av teamarbeid, positive holdninger og entusiasme som trener MED FISKEN! programmet kan bringe. Og enda viktigere enn bare å ha det gøy, programmets fire ferdigheter gir personlig fortreffelighet, noe som fører til økning i team og organisatorisk ytelse!

Hvordan ser denne filosofien ut når den brukes på, si, et takfirma?

et tak-og byggefirma i Washington bestemte SEG for Å bruke FISK! da samarbeid og sikkerhet begynte å lide. Når de ansatte så FISK!, de relaterte umiddelbart til fiskehandlerne i videoen, hvis arbeid også var utmattende, skitne og noen ganger farlige. Taktekking ansatte innså at de også kunne velge sine holdninger og bestemte seg for å bruke FISKEN! Filosofi og leksjonene Fra Pike Place Fish Market på alle områder av sin virksomhet – i bedriftsmøter – leser tilbakemeldinger fra kunder høyt), i kundeservice (som å plukke flisflis ut av kundens hage), i samspillet med hverandre (de lærte å trene hverandre for å få kontakt med hverandre, ikke korrigere hverandre) og i deres forpliktelse til sikkerhet (ved hjelp av kadenser for å rope ut sikkerhetsfarer og konsekvent gjennomgå deres sikkerhetsvurderinger på bedriftsmøter). Tilbakemeldingene fra kundene var positive, og de ansatte som var «nese-til-grindstein» virkelig løsnet opp og skjønte hvor sunt » lek » på jobben kan være. Selskapet klarte også å forbedre sine sikkerhetspoeng betydelig over en toårsperiode.

Hvordan kan en video hjelpe mine ansatte til å bli bedre i jobben sin?

Video Er et kraftig undervisningsmedium, med evnen til å engasjere seernes øyne, ører og hjerter, alt på samme tid. Og når folk blir følelsesmessig engasjert i historien som blir fortalt, er de mer åpne for å lære og forandre seg.

FISK! trekker seere inn med sin underholdende virkelige historie, fanger oppmerksomheten deres med humor, og deler deretter 4 transformasjonsprinsipper for å skape et nytt arbeidsmiljø og livskvalitet. Ved å diskutere hvordan disse prinsippene vil se ut i organisasjonen, og deretter alle forplikter seg til den nye visjonen frisk, hver dag, «verdensberømte» endringer kan skje i din bedrift, også. Som En Pike Place Fish market-ansatt sier i videoen, » Hvem som helst kan gjøre dette . Du trenger ikke å kaste fisk. Du må bare ha energi, du må ha engasjement.»

linjen av videobasert FISK! produktene inkluderer: den originale FISKEN! video, FISK! Pinner, FISK! Kultur, FISK! Trener Verktøy, FISK! For Ledere, og 4 FISK! Historier case-studier videoer. For mer informasjon om trening Med Fiskefilosofien, kontakt Charthouse Learning.