como muitos outros profissionais e gestores de RH, você provavelmente leu inúmeros artigos sobre como medir o desempenho do empregado, escalas de diferença a usar e o tipo de feedback que você deve dar. Embora tudo isso possa ser útil; como gerente, pode ser difícil medir o desempenho do empregado, já que você provavelmente não trabalha em contato muito próximo com seus subordinados em uma base diária. Por conseguinte, Muitos gestores não podem responder à pergunta: o que é que é suposto eu estar a medir? Se você trabalha em vendas, este tipo de medição de desempenho é fácil, como a pergunta se torna: eles cumpriram suas metas para este mês/trimestre, etc.? Se você não trabalhar em vendas, então a questão torna-se um pouco mais nublado. O que é um bom desempenho, e como posso medi-lo? Este artigo cria “indicadores-chave”, que demonstram o valor e o desempenho de cada trabalhador individual

Indicadores-Chave:

1. Não há decapitações envolvidas no desempenho dos empregados. O castigo Capital morreu há muito tempo. Em vez disso, a execução no desempenho refere-se à capacidade de uma pessoa para viver de acordo com os compromissos de trabalho que fizeram. Por outras palavras, os objectivos têm de ser cumpridos; têm de ser alcançados a tempo e a alto nível.

as ideias são fáceis. É a execução de ideias que realmente separa as ovelhas das cabras–Sue Grafton.

2. Qualidade

enquanto a execução da tarefa em mãos é importante, também é a qualidade do trabalho produzido. Dependendo do papel do empregado que está sendo avaliado, a qualidade deste trabalho pode ser avaliada a partir de uma série de fontes de revisão do cliente, a extensão do seu papel nos esforços do cliente, melhores práticas, feedback do cliente, bem como feedback dos pares.

meritocracia é uma coisa boa. Sempre que possível, as pessoas devem ser julgadas com base no seu trabalho e resultados, não qualidades superficiais

–Eric Ries

3. A criatividade

a criatividade é possivelmente o factor mais importante na medição do desempenho dos empregados. Ao avaliar a criatividade de um empregado, você deve fazer a si mesmo as seguintes perguntas: quando foi a última vez que este empregado pensou fora da caixa para resolver um problema? Desafia opiniões e ideias estabelecidas? É inovador e criativo na produção do seu trabalho?

não há inovação e criatividade sem falha. Período

–Brene Brown

4. Melhoria

estagnação é a antítese do sucesso. Para ter sucesso, uma empresa deve estar continuamente melhorando, atingindo mais alto, quebrando barreiras e empurrando limites. O mesmo se aplica aos empregados. Enquanto a excelência é importante na contratação de novos funcionários, a melhoria de uma base contínua é mais importante. Um empregado que melhora e melhora a si mesmo, é muito valor para a sua empresa, uma vez que eles contêm a paixão e impulsionar a sua empresa precisa para prosperar.

Strive for continuous improvement, instead of perfection

—Kim Collins

5. Feedback

como o último ponto indicado, a melhoria contínua é vital para o sucesso a longo prazo de uma empresa. O Feedback dos pares e clientes pode informar, direcionar e estimular essa melhoria contínua. Embora o feedback positivo seja, naturalmente, valioso, sugestões sobre melhorias de colegas e clientes podem ser altamente valiosas ao descobrir falhas de conhecimento, e planejamento de treinamento para sua equipe. Muitas empresas lutam para implementar uma “cultura de feedback” aberta e transparente no local de trabalho. Há muitos aplicativos no mercado que podem ajudá-lo a aumentar os níveis de comunicação dos funcionários e nutrir uma cultura de feedback honesto.

eu acho que é muito importante ter um loop de feedback, onde você está constantemente pensando sobre o que você fez e como você poderia fazê-lo melhor. Acho que é o melhor conselho.

—Elon Musk

6. Receitas / metas

enquanto receitas geradas, e a adesão a Metas Fiscais pode ser usado como uma medida importante do desempenho dos funcionários, é, dependendo da sua empresa; ou o seu papel, não quantificável ou irrelevante. Se você trabalha em vendas, você pode facilmente ver se os membros de sua equipe alcançaram seus objetivos. Se sua empresa, ou equipe tem um foco diferente; objetivos podem ser usados como um meio para avaliar o progresso de funcionários individuais.

Uma maneira de manter o ímpeto é ter constantemente maior metas

—Michael Korda

a capacidade de Resposta ao Feedback

Feedback é inútil, a menos que ela gera algum tipo de ação. O melhor resultado que qualquer gerente pode esperar é que seu empregado ouça o feedback que recebe, e não apenas implementá-lo, mas parar e pensar sobre isso racionalmente. Talvez algo possa ser recolhido a partir deste feedback, ou talvez não seja aplicável; mas de qualquer forma, o feedback deve levar uma conversa para discutir tanto os méritos e armadilhas de uma determinada ação.

Uma das coisas que eu aprendi é ser receptivo de feedback

—Ben Silbermann

Propriedade

Um funcionário que pode apropriar-se de uma tarefa específica e completa é uma mais-valia para qualquer empresa. Isto pode libertar a carga de trabalho dos gestores, impedir a micro-gestão e permitir que os trabalhadores tenham maior autonomia no seu papel. Este tipo de empregado é particularmente valioso para jovens, start-ups; como eles podem normalmente superar os problemas por conta própria, superar bloqueios de estradas, bem como exigir menos supervisão e reforço, tornando-os, assim, incrivelmente valiosos para a empresa inexperiente.

o que eu sempre digo É, ‘faça todos os trabalhos em que está como vai fazer para o resto da sua vida, e demonstre que a propriedade do mesmo’

—Mary Barra

9. Gestão de tempo

gestão de tempo é uma habilidade importante para se olhar ao avaliar o desempenho de um empregado. Embora a qualidade seja, naturalmente, mais importante do que a quantidade, o mesmo acontece com a oportunidade do trabalho concluído. É importante que um empregado possa cumprir os prazos e horários estabelecidos pelos gestores ou orientações de trabalho.

uma meta sem Um plano é apenas um desejo

—Antoine de Saint-Exupéry

10. Limitações

independentemente do tamanho ou escala das operações de uma empresa; os empregados devem aprender a trabalhar de acordo com as limitações em relação à escala de tempo e restrições orçamentais. É importante avaliar cada projeto e determinar a contribuição do empregado no projeto; o projeto foi concluído a tempo? Os trabalhadores contribuíram atempadamente para a conclusão do projecto? O projeto foi realizado da forma mais eficiente? Poderia o dinheiro ter sido tratado de forma diferente; e, em caso afirmativo, que poupanças poderiam ser feitas da próxima vez? Desta forma, você pode eliminar os funcionários com baixo desempenho que estão sendo levados pelo bom trabalho de outros.

The cold harsh reality is that we have to balance the budget

–Michael Bloomberg.

quando chega a hora de sentar e escrever as revisões bi-anuais ou trimestrais, muitos gerentes lutam para medir o desempenho. Embora existam muitos artigos sobre que tipo de feedback dar; em termos de como apresentá-lo ao empregado, o tipo de linguagem que você deve usar, e se começar com pontos fortes, ou simplesmente saltar diretamente para as fraquezas; há muito menos material disponível sobre que fator individual ou determinantes de bom desempenho estão sendo medidos. Este artigo pode fornecer-lhe alguma direção e ajudá-lo ao compilar sua próxima rodada de avaliações de desempenho dos funcionários.