Para as pessoas que vivem em NJ/NY área. Estamos todos familiarizados com o trânsito de Nova Jersey. Recentemente, (no Dia da mãe) eles finalmente, atualizaram sua aplicação. Pessoalmente, fiquei um pouco desapontado com isso, porque passei os últimos dois meses redesenhando seu aplicativo mal projetado como uma maneira de melhorar a experiência do usuário por causa de seus muitos problemas.

para aqueles de vocês que não viajam em New Jersey a maneira mais comum de comprar um bilhete é através de um quiosque em uma plataforma ou através do aplicativo. Existem outras formas de comprar um bilhete, como ir a uma janela de caixa em qualquer estação ou comprá-lo a bordo com uma taxa de sobretaxa do condutor. Quando se trata de usar o aplicativo há (eram? Não sei ainda) vários pontos de dor que frustram os usuários (como eu). O mais comum é um bilhete de desaparecimento. Depois de comprar um bilhete, você tem a opção de ativá-lo. Uma vez que este botão é pressionado, que é isso–o relógio conta para baixo por 2 1/2 horas. Durante esta contagem decrescente, você tem que esperar pacientemente para ver se o maestro vai aparecer para que você possa mostrar-lhe o seu telefone. Isto pode ser em qualquer lugar de 5-40 minutos, ou não de todo. Quando ele ou ela se aproxima, você começa a desbloquear o seu telefone, mas de repente há uma roda de carga giratória da morte. Começas a entrar em pânico porque sabes que compraste o bilhete e se eles não o virem, podes acabar por pagar outro bilhete no local. À medida que se aproximam cada vez mais, o telefone ainda está carregando porque ele está contando com uma conectividade à internet para mostrar o bilhete (pior erro UX que você pode fazer). Finalmente carrega, em um momento de alívio você mostra o seu bilhete para eles para que eles possam picar um cartão para indicar a sua parada. É uma das muitas tragédias quando se trata do aplicativo. Outro era apenas o visual em si.ao tocar com a nova atualização, descobri que eles só colocaram um mero penso rápido nela. Quando você abre pela primeira vez, você é bem-vindo com uma tela recém-projetada. Tens, compra o botão, Os meus bilhetes, Compra rápida, agenda e Agenda. Visão de partida e meu ônibus também estão localizados na parte inferior da tela, um pouco fora do lugar. No entanto, nada com as melhores práticas atuais da UX está sendo colocado no projeto. Como exemplo usando o efeito borboleta (ver abaixo) como mencionado em um artigo de Samantha Ingram.

It looks as if the app was just designed to fix an eyesore of a problem from a visual point of view (See Below).

o botão do Menu ainda é o mesmo, grande e desajeitado. Nos aplicativos e projetos do mercado UX de hoje estão agora mudando para o estilo de menu inferior. Isso faria mais sentido de um ponto de vista UX como o polegar do usuário pode rapidamente chegar aos principais pontos importantes, tocando. Assim como Instagram com cinco ícones no menu inferior, NJ Transit deve fazer o mesmo.

eles também colocam um logotipo grande no cabeçalho da tela que não serve nenhum propósito de experiência do usuário, mas dizer “Hey Eu sou um grande logótipo F@cking.”Parece haver um ponto abaixo do logotipo para indicar que você pode passar para outra tela, mas isso é contra-intuitivo, uma vez que não há outras telas para passar–ele não deveria estar lá.algumas pessoas são pessoas visuais, nem todos processam a informação da mesma forma. O que NJ Transit deveria ter feito era adicionar um mapa como uma tela de abertura. Isso ajudará o usuário a ver onde uma estação está e a partir daí pode comprar seus bilhetes.

no meu sistema de arames abaixo você verá que abri o aplicativo com um mapa e dar ao usuário a capacidade de procurar por uma estação. Uma vez que a estação foi encontrada e selecionada, o usuário pode ver as horas que o trem vai sair e prosseguir para comprar um bilhete. Isso elimina a necessidade de ter um botão de cronograma de trem, ou planejador de viagem, tudo isso é feito por busca.Mesmo na barra de pesquisa, eu adicionei dois ícones pequenos para indicar a mudança entre ônibus e Trânsito.

I concentrou-se no menu inferior (ainda em curso) os quatro pontos principais como você veria na sua aplicação original e actualizada. Eu adicionei um ícone do meu bilhete, mapa, Busca por estações/planejador de viagem, e muito mais. Tudo isto está ao alcance do polegar. Eu senti que estes eram os elementos mais importantes ao usar o app como todos os outros aspectos com combinados ou eliminados.