construir uma cultura de qualidade depende de funções reactivas e proactivas, processos e fluxos de trabalho na organização. No entanto, a melhor abordagem para atingir a qualidade sempre foi discutível. Neste post, vamos olhar para os prós e contras de uma abordagem tanto reativa quanto proativa para as questões de qualidade para identificar qual é melhor para a gestão da qualidade.embora a maioria das empresas de hoje esteja equipada com sistemas avançados de gestão da qualidade; ainda assim, apenas alguns deles estão se esforçando com a excelência, enquanto outros ainda estão lutando por uma gestão eficaz de seus problemas de qualidade. A única diferença é a sua abordagem – alguns deles estão a seguir em frente com uma abordagem proactiva, enquanto outros ainda estão a contar com a abordagem reactiva.antes de quaisquer outros argumentos, vamos apenas compreender ambas as abordagens em profundidade que irão ajudar as empresas a atingir a qualidade. Isso irá ajudá-lo a ter uma escolha clara de abordagem que você deve levar o seu negócio para a frente.

abordagem reativa

a abordagem reativa gerencia as questões uma vez que elas surgem ou estão sendo encontradas, sem arranjos apropriados sobre como, o que fazer, quando fazer, e a quem relatar. Possuir uma abordagem reactiva não é um plano adequado, de preferência não é uma estratégia. Assemelha-se a uma questão que tem acontecido até agora e você não tem outra alternativa a não ser geri-la.

abordagem pró-activa

a abordagem pró-activa inclui planeamento para o futuro, tendo em consideração os potenciais problemas que, na ocorrência, podem perturbar as ordens de processos no sistema. Trata-se de reconhecer as ameaças futuras e preveni-las com ações e planejamento necessários para que você não acabe se metendo em problemas maiores.

características de organizações com abordagem reativa e abordagem proativa

embora seja verdade que você não pode planejar para cada problema com antecedência, planejamento para problemas potenciais irá ajudá-lo a economizar tempo, custos e esforços que você pode investir para ocorrências inesperadas de problemas. Isso implica que ser proativo é uma melhor maneira de ganhar a corrida de gestão da qualidade.

no entanto, não implica que ser proativo é uma maneira perfeita de lidar com questões de qualidade. Temos de olhar para os desafios comuns que as empresas enfrentam por serem pró-activas.

desafios as empresas enfrentam com uma abordagem pró-ativa

foco principal na solução de problemas

a maioria das empresas estão mudando para o software de gestão de qualidade da próxima geração (QMS) que vem com fortes capacidades e recursos para promover um ambiente da abordagem pró-ativa. No entanto, tais soluções são usadas apenas para solucionar problemas. A razão é a falta de recursos e tempo para colher as vantagens completas de uma gestão proativa da qualidade para atingir a qualidade.

a melhor solução aqui é um QMS que não só ajuda a solucionar problemas, mas também registra e documenta as atividades para a futura referência. Um dos melhores softwares é o Qualityze eQMS. Ele vem com uma demo grátis e um teste gratuito de 1 semana. Tente testá-lo hoje!

início e alerta

para ser preciso e pontual é muito significativo, especialmente quando se trata de manter as equipas envolvidas notificadas sobre os potenciais problemas de gestão proactiva. Mesmo que haja um atraso de alguns minutos, você não terá outra opção a não ser tomar a abordagem reativa para o mesmo. Poderá também provocar perturbações e atrasos nos processos subsequentes, alargando o tempo de produção ao mercado.

Você pode lidar com o problema de pontualidade e precisão, optando por software de Sistema de gestão da qualidade que lhe permite agendar os alertas, notificações e acompanhamento com antecedência para que você não perca em linhas de tempo importantes.

colaboração & comunicação entre equipas de produção e pré-produção

deve haver uma plataforma colaborativa para permitir uma comunicação mais suave entre as equipas de produção e pré-produção. Uma vez que eles estão na mesma página, as organizações serão capazes de identificar os riscos e problemas potenciais antes do início da produção. Irá ajudá-los a ter uma maior taxa de sucesso na prevenção de problemas. Mas esta é uma grande luta com os sistemas tradicionais de gestão de processos e questões de qualidade.

as organizações devem implementar o sistema de qualidade para permitir que as suas equipas trabalhem de forma colaborativa, eliminando as lacunas de comunicação que podem eventualmente tornar-se as lacunas de qualidade. Um software de gerenciamento de qualidade baseado em nuvem é a melhor solução para facilitar a colaboração.

análise avançada

a gestão proactiva baseia-se em estratégias eficazes baseadas nos dados recolhidos a partir de análises de próxima geração. Ele ajuda as organizações a avaliar diferentes situações “e se” e ter uma análise abrangente para detectar possíveis anomalias. Não ter tais análises avançadas torna difícil para a organização identificar os problemas precocemente e corrigi-los antes de qualquer problema maior.

para um relatório completo de análise, você pode confiar em um software de gestão de auditoria que irá ajudá-lo a realizar auditorias detalhadas em menor tempo e gerar relatórios mais perspicazes para manter uma verificação sobre tendências em evolução e necessidade de melhorias. Um sistema de auditoria em vigor pode dar-lhe mais oportunidades de melhoria para abraçar.por último, as organizações enfrentam problemas de desempenho devido a alterações nos padrões de Uso, características de aplicação, documentação, nova infra-estrutura tecnológica e tipo de entrega de serviços. Eles muitas vezes enfrentam resistência de seus próprios funcionários devido ao planejamento, abordagem e implementação inadequados. Por conseguinte, a gestão da mudança é um processo muito crítico para abordar cuidadosamente, a fim de ter uma abordagem pró-activa bem sucedida.

A melhor maneira de escapar aos problemas que ocorrem devido à mudança é através da implementação de um sistema de gestão de mudanças que tornará mais simples para a sua força de trabalho a adoção de novas e avançadas tecnologias, documentação, etc. Além disso, você deve considerar um sistema de gestão de treinamento que irá ajudá-lo a criar uma plataforma de treinamento centralizado para os funcionários. Irá ajudá-los a aprender novas mudanças rápida e facilmente.se as organizações conseguem superar os desafios declarados, podem esperar pela melhoria contínua e pelo crescimento do mercado competitivo de hoje de uma forma muito pró-ativa.porque não tentar combinar uma abordagem pró-activa e reactiva?

como já discutido acima, não podemos confiar completamente em uma abordagem proativa, considerando os eventos ou erros inesperados. Mas podemos estar preparados com uma abordagem pró-activa e reactiva.podemos implementar uma abordagem proactiva para prevenir anomalias. Mesmo que falhamos em algum momento, devemos fazer o melhor da abordagem reativa para evitar as repetições do mesmo problema.como?

simples, obtenha um software de gestão CAPA como Qualityze que irá ajudá-lo a prevenir os problemas potenciais, mantendo uma pista de eventos infelizes para restringir suas repetições e atingir a qualidade.